Inditex集團(tuán)首席執(zhí)行官Pablo Isla早前強(qiáng)調(diào)，技術(shù)革新對集團(tuán)有著重要的意義

除了產(chǎn)品，時(shí)尚零售最后拼的還是數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在，種種環(huán)節(jié)的高效共同推動(dòng)了消費(fèi)者的購物頻率，面對Boohoo、Missguided等超快時(shí)尚的迅速崛起，以及競爭對手優(yōu)衣庫等不斷發(fā)起的進(jìn)攻，西班牙快時(shí)尚巨頭Zara也開始有了危機(jī)感。

盡管有分析認(rèn)為Zara目前每周兩次的上新頻率是“不可復(fù)制”的，但新一代純時(shí)尚電商在“快”這一件事上顯然做得更加專注極致。

由于沒有線下實(shí)體門店的負(fù)擔(dān)，純電商快時(shí)尚零售商從生產(chǎn)到分銷的過程相較于普通快時(shí)尚會(huì)更加流暢，交貨效率更高。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到在網(wǎng)上發(fā)售，新興時(shí)尚電商只需要短短的一周時(shí)間，Zara則需要大約三周時(shí)間。

為應(yīng)對日趨激烈的競爭，Zara母公司Inditex集團(tuán)日前在內(nèi)部設(shè)立了創(chuàng)新部門，并從初創(chuàng)公司聘請人才參與開發(fā)新技術(shù)。

據(jù)悉，集團(tuán)新設(shè)立的創(chuàng)新部門由前數(shù)據(jù)工程師Alejandro Ferrer和初創(chuàng)公司創(chuàng)始人David Alayon領(lǐng)導(dǎo)。該部門旨在通過引入高新科技改善集團(tuán)庫存管理方式，進(jìn)一步縮短產(chǎn)品上新周期。

日前該部門已與加州的機(jī)器人公司 Fetch Robotics達(dá)成合作，計(jì)劃在庫存管理中使用機(jī)器人替代人工，另一項(xiàng)創(chuàng)新舉措則是與芯片制造商英特爾公司合作研發(fā)能快速檢測包裝盒里衣服數(shù)量的機(jī)器。

不過，加州大學(xué)洛杉磯分校安德森管理學(xué)院教授 Felipe Caro認(rèn)為，Zara若想進(jìn)一步縮短交貨期，必須實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，沒有別的捷徑。和其它快時(shí)尚品牌以亞洲為主要采購中心不同，Inditex集團(tuán)的供貨商主要分部在西班牙的總部附近，以及葡萄牙、土耳其、摩洛哥等周邊國家。

據(jù)悉，Inditex集團(tuán)位于西班牙A Corua的總部已于上個(gè)月完成了擴(kuò)張，把Zara和Zara Home的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、技術(shù)以及可持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)安置到一起，以進(jìn)一步提升運(yùn)營效率，集團(tuán)總部附近的一個(gè)巨型配送中心則將于今年夏天開始運(yùn)營。

圖為Zara最新推出的AR App

除了在技術(shù)方面下功夫，Inditex集團(tuán)也在對其運(yùn)營模式進(jìn)行調(diào)整，將采取中央庫存等模式集中管理各品牌的產(chǎn)品分發(fā)，每周向全球所有門店配送新品的次數(shù)將提升至兩次，線上官網(wǎng)則會(huì)于同日或次日同步上新。

而在銷售終端，Inditex集團(tuán)也開始不斷通過科技加速布局新零售。

今年1月，Zara在倫敦的 Westfield Stratford商店里開設(shè)了一家讓人感到“神秘的店鋪”，店鋪展示的產(chǎn)品包括男裝和女裝，但現(xiàn)場不作出售，只能在線購買，還提供當(dāng)天送達(dá)的服務(wù)。

為更好地打通線上線下零售渠道壁壘，Inditex集團(tuán)于今年2月聘請技術(shù)初創(chuàng)公司Carto的聯(lián)合創(chuàng)始人Sergio Alvarez參與研發(fā)連接實(shí)體門店和線上業(yè)務(wù)的“智能運(yùn)營”系統(tǒng)，例如運(yùn)用聲波技術(shù)追蹤門店的客流情況、為消費(fèi)者提供服務(wù)的虛擬助手等。

通過該智能運(yùn)營設(shè)備，消費(fèi)者可在到達(dá)線下門店前先下載好App，并切換至店內(nèi)模式，便可以迅速找到想要的產(chǎn)品和獲取相關(guān)信息，鼓勵(lì)消費(fèi)者線下試穿線上下單。有業(yè)界人士稱，若該智能運(yùn)營設(shè)備正式投入使用，將大大提升Zara等傳統(tǒng)快時(shí)尚品牌與超快時(shí)尚電商的差異性以及競爭力。

4月12日，Zara在全球120家旗艦店中引入為期兩周的AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，并正式上線Zara AR應(yīng)用程序。消費(fèi)者在下載該應(yīng)用程序后，可在線下門店櫥窗、展臺(tái)、網(wǎng)購的包裝盒或品牌官網(wǎng)上找到特定的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)圖標(biāo)并掃描，即可體驗(yàn)由模特La Julian和 Fran Summers演繹的相關(guān)造型。

為提升該項(xiàng)目的傳播效益，Zara特別在該AR應(yīng)用中設(shè)置錄像和拍照功能，讓消費(fèi)者可以更方便地記錄下自己的體驗(yàn)，并分享到社交媒體上，吸引更多對新功能感到好奇的消費(fèi)者。

對于旗下的Pull＆Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Zara Home和Uterqe等品牌，Inditex集團(tuán)計(jì)劃將繼續(xù)在全球主要市場增設(shè)旗艦店，并利用新零售科技對現(xiàn)有門店進(jìn)行翻新。

首席執(zhí)行官Pablo Isla早前強(qiáng)調(diào)，技術(shù)革新對集團(tuán)有著重要的意義。據(jù)悉，Inditex集團(tuán)近期還與人工智能技術(shù)公司Jetlore和西班牙大數(shù)據(jù)公司EI Arte de Medir達(dá)成合作，但相關(guān)項(xiàng)目還在測試階段，因此未透露具體細(xì)節(jié)。

不過有觀點(diǎn)認(rèn)為，作為快時(shí)尚的領(lǐng)頭羊，Inditex集團(tuán)大刀闊斧改革的背后是自身競爭力的下滑。日本快時(shí)尚優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(tuán)于上周宣布將開啟數(shù)字化的核心第二步。

鑒于天氣已成為影響時(shí)尚零售行業(yè)走向的關(guān)鍵因素之一，迅銷集團(tuán)將在2018年年內(nèi)正式引進(jìn)基于人工智能AI的生產(chǎn)和零售變革機(jī)制，通過AI分析天氣和流行趨勢等大量數(shù)據(jù)，預(yù)測所需的商品數(shù)量，以避免生產(chǎn)多余產(chǎn)品，盡快配送消費(fèi)者需要的商品。該公司也將從傳統(tǒng)型的自有品牌專業(yè)零售商，轉(zhuǎn)向運(yùn)用信息的新經(jīng)營形態(tài)。

全新需求預(yù)測機(jī)制將涉及廣泛對象，包括在優(yōu)衣庫銷售的功能性內(nèi)衣“空氣感內(nèi)衣（AIRism）”等。此外，迅銷集團(tuán)還與埃森哲等咨詢公司合作，共同研發(fā)一款能夠根據(jù)顧客購買記錄預(yù)測其未來購買行為的新系統(tǒng)。對于與迪士尼等其他品牌、設(shè)計(jì)師等聯(lián)名系列和限量系列等較難進(jìn)行預(yù)測的產(chǎn)品，迅銷集團(tuán)計(jì)劃通過不斷試錯(cuò)來提高準(zhǔn)確度。

另一快時(shí)尚巨頭H＆M集團(tuán)則于本月初在斯德哥爾摩舉辦的時(shí)尚技術(shù)會(huì)議上展示了兩項(xiàng)將應(yīng)用于旗下品牌Monki的零售新技術(shù)，第一項(xiàng)為與HoloMe合作的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，旨在以全息虛擬圖像讓消費(fèi)者在線購買能更真實(shí)地感受產(chǎn)品，第二項(xiàng)則為與谷歌合作的語音APP，可為消費(fèi)者隨時(shí)隨地提供穿衣靈感和建議，兩項(xiàng)技術(shù)目前均處于測試階段。

雖然三大快時(shí)尚巨頭不約而同地選擇了擁抱新科技，但從數(shù)據(jù)層面來看，及時(shí)作出戰(zhàn)略調(diào)整的迅銷集團(tuán)在這場快時(shí)尚卡位戰(zhàn)中似乎更勝一籌。

在截至今年2月底的上半財(cái)年業(yè)績，迅銷集團(tuán)收入和經(jīng)營利潤均創(chuàng)同期歷史最高記錄，其中，綜合收入增長16.6%至1.19萬億日元（約合人民幣699億元），經(jīng)營利潤同比大漲30.5%至1704億日元（約合人民幣100億元），收入、利潤均創(chuàng)新高。

Inditex集團(tuán)業(yè)績增速則從去年下半年開始不斷放緩，無論是收入還是利潤均滑落至低個(gè)位數(shù)增長，在截至今年4月30日的三個(gè)月內(nèi)，Inditex集團(tuán)銷售額同比增長2%至56.54億歐元，增速較上一財(cái)年同期的14%大幅減慢，毛利率為58.9%，凈利潤則同比增長2.23%至6.69億歐元。

而在截至5月31日的第二季度內(nèi)，H&M集團(tuán)銷售額增長2％至604.6億瑞典克朗，約合69億美元。截至報(bào)告期末，集團(tuán)在全球共擁有4801家門店，較去年同期新增303家。

近一年來，Inditex集團(tuán)（ITX.BME）股價(jià)累積下跌17%，市值約為912億歐元。H&M集團(tuán)（HM-B.STO）股價(jià)累積跌幅為32%，市值約為1970億瑞典克朗約合191億歐元。迅銷集團(tuán)（9983.TYO）股價(jià)則累積上漲近38%，市值為5.31萬億日元約合418億歐元。