保潔員用馬桶刷刷杯子（視頻截圖）

12月26日，哈爾濱3家五星級酒店被曝存在用泛黃馬桶刷刷茶杯、浴巾沾馬桶水擦地等現(xiàn)象，引發(fā)眾多關(guān)注。27日，北京青年報記者從哈爾濱衛(wèi)計委了解到，經(jīng)現(xiàn)場詢問核實(shí)，視頻中曝光事實(shí)確認(rèn)存在。聯(lián)合調(diào)查組已對3家酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，并將依法進(jìn)行處罰。

五星酒店被曝衛(wèi)生問題

12月26日，一段視頻在網(wǎng)上熱傳。梨視頻拍客聲稱，自己以應(yīng)聘見習(xí)房嫂為由“打入”哈爾濱三家五星級酒店內(nèi)部，結(jié)果發(fā)現(xiàn)三家酒店全都存在衛(wèi)生問題：

其中，哈爾濱凱賓斯基酒店存在用馬桶刷刷杯子、刷完杯子用浴巾擦干、直接拿浴巾蘸馬桶里的水擦地等現(xiàn)象；哈爾濱香格里拉大酒店的保潔員用同一塊抹布先擦杯子再擦垃圾桶、一個刷子刷完馬桶刷浴缸最后再刷杯子；哈爾濱永泰喜來登酒店的保潔員直接在地上疊被子、目測未使用的毛巾床單等用具就不進(jìn)行更換。

北青報記者查詢發(fā)現(xiàn)，涉事酒店每晚房價最低800元，大多在1000元至2000元區(qū)間，在哈爾濱酒店中排名相對靠前。因此視頻發(fā)出后，很快成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

哈市衛(wèi)計委證實(shí)視頻內(nèi)容屬實(shí)

12月27日，北青報記者從哈爾濱市衛(wèi)生和計劃生育委員會了解到，12月26日，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布視頻《揭秘五星級酒店：泛黃馬桶刷刷茶杯》后，哈爾濱市委、市政府高度重視，并于當(dāng)天下午成立了聯(lián)合調(diào)查組，由市衛(wèi)生和計劃生育委員會、市旅游發(fā)展委員會、市市場監(jiān)督管理局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市政府法制辦對涉事的凱賓斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜來登酒店展開現(xiàn)場調(diào)查取證，聯(lián)合執(zhí)法。

哈爾濱市衛(wèi)計委執(zhí)法人員介紹說，調(diào)查組現(xiàn)場詢問核實(shí)，視頻中曝光的“用馬桶刷刷杯子”“床尾巾不及時更換”“馬桶里洗抹布”等問題確認(rèn)存在。目前，聯(lián)合調(diào)查組已對3家酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，要求酒店嚴(yán)格按照衛(wèi)生管理規(guī)定，切實(shí)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，立查立改，確保入住人員健康權(quán)益。哈爾濱市衛(wèi)計委執(zhí)法人員現(xiàn)場下達(dá)了《行政處罰事先告知書》，將依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，對涉事3家酒店依法進(jìn)行處罰。

企業(yè)發(fā)聲明致歉

調(diào)查結(jié)果發(fā)布后，3家涉事企業(yè)也先后通過官方微博發(fā)布聲明。

哈爾濱凱賓斯基酒店稱，酒店管理團(tuán)隊(duì)得知，在酒店內(nèi)據(jù)報發(fā)生不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和制度流程的事件后，對此事件予以極高度的重視，已經(jīng)和地方當(dāng)局合作，進(jìn)行全面調(diào)查核實(shí)?！皩τ谠撌录陌l(fā)生，我們表示十分遺憾，目前酒店已經(jīng)進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防措施，確保我們所有的員工均能按照最嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行操作?！?/p>

哈爾濱香格里拉大酒店則聲稱，已開展內(nèi)部調(diào)查工作?！耙曨l中所反映的內(nèi)容如果屬實(shí)，則嚴(yán)重違反了我們的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是不可接受的行為?！毕愀窭锢缶频暝诼暶髦刑岬?，將根據(jù)事實(shí)情況采取措施，包括審查工作流程，加強(qiáng)培訓(xùn)與監(jiān)督，確保所有員工遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。同時，將就此事件與地方政府積極配合，貫徹落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生制度。

哈爾濱香坊永泰喜來登酒店表示，關(guān)于12月26日午時拍客所稱的發(fā)現(xiàn)，酒店高度重視。由于個別員工沒有嚴(yán)格執(zhí)行客房清潔標(biāo)準(zhǔn)，對賓客帶來了困擾，酒店對此深表歉意，已于26日當(dāng)天對酒店客房部全體在崗員工就客房清潔標(biāo)準(zhǔn)及流程再次進(jìn)行培訓(xùn)。

文/本報記者孔令晗實(shí)習(xí)記者張曜麟