老百姓在實體藥店購藥存在痛點，網(wǎng)上藥品交易市場得以快速發(fā)展。5月23日，京東大藥房聯(lián)手醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)研究機構(gòu)中康資訊發(fā)布的《中國藥品零售市場消費趨勢報告》顯示，截至2017年底，我國網(wǎng)上藥店藥品交易規(guī)模達61億元，同比增長35.56%。雖然在整體市場規(guī)模上仍不能與實體藥店相比，但在增速上已高于實體藥店25.76個百分點。同時，報告顯示，藥品在線上線下銷售呈現(xiàn)出品類側(cè)重差異。

從整體市場交易規(guī)模看，實體藥店仍是零售購藥核心渠道。報告顯示，2013-2017年，實體藥店市場規(guī)模從1870億元增至2690億元，網(wǎng)上藥店市場規(guī)模從12億元增至61億元。盡管實體藥店仍是老百姓購買藥品的主要渠道，但藥店分布不均衡、單一藥店品種少、價格不透明等問題仍是消費者在傳統(tǒng)藥品零售渠道購藥時存在的痛點。相較而言，便利性、價格透明、藥品豐富成為消費者選擇在網(wǎng)上購藥的主要原因。

同時，線上線下藥品零售渠道在銷售的藥品品類上存在明顯差異。報告顯示，在實體藥店銷售的主要產(chǎn)品中，藥品占比達70%以上，其次為保健品，還有少量的食品、器械類用品、日用品等。僅就藥品而言，實體藥店銷售最多的藥品品類為感冒藥、胃腸道用藥、降血壓用藥等應(yīng)急性藥品；但以京東大藥房為例的網(wǎng)上售藥渠道，銷量較大的前四大品類分別為補腎壯陽藥、風(fēng)濕骨傷藥、補氣養(yǎng)血藥以及維礦物質(zhì)等，偏計劃性消費藥品。

消費品類的差異進一步體現(xiàn)在消費者購藥的客單價上。報告顯示，全國百強兩所藥店的客單價在61-72元，而京東大藥房在2-4月的客單價均價分別為162元、108元、119元，后者明顯高于前者。對此，京東大藥房負(fù)責(zé)人王廣磊向北京商報記者表示，線上藥品銷售更注重計劃性消費，這類消費的產(chǎn)品服用周期較長，本身單價也較高；而應(yīng)急需求屬于偶發(fā)需求，消費者不需要批量購買，客單價自然較低。