十月的夜晚帶著微涼，柏樹郢社居委所轄的怡緣小區(qū)內(nèi)，一張由“日常巡查、多方聯(lián)動、快速響應(yīng)”織就的城市精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)，正24小時運轉(zhuǎn)，默默守護著居民的居住安寧。近期晚間一場突發(fā)的設(shè)備故障處置，成為檢驗這套治理體系成效的生動縮影。

常態(tài)巡查，織密社區(qū)“防護網(wǎng)”

19時剛過，社居委網(wǎng)格員許宏杰與物業(yè)保安陳師傅的聯(lián)合夜巡準(zhǔn)時開啟。這是柏樹郢社居委“網(wǎng)格下沉、腳步丈量”工作法的日常寫照——網(wǎng)格員與物業(yè)人員搭檔，每日穿梭在小區(qū)樓棟、地下車庫等角落，用“鐵腳板”排查隱患。行至地下車庫時，許宏杰敏銳發(fā)現(xiàn)地面有異常積水，“陳師傅，這積水不對勁，大概率是設(shè)備出問題了！”他蹲下身仔細(xì)查看，手指劃過積水邊緣判斷范圍，兩人順著水流方向排查，很快鎖定癥結(jié)：車庫排水水泵突發(fā)故障，若不及時處理，積水可能漫延至車輛停放區(qū)。

一鍵觸發(fā)，啟動聯(lián)動“響應(yīng)鏈”

“積水不等人，得馬上上報！”許宏杰掏出手機，在社居委物業(yè)工作群里實時上傳積水現(xiàn)場照片、標(biāo)注具體位置，并簡要說明情況。信息發(fā)出僅1分鐘，社居委值班人員便秒回“收到，立即協(xié)調(diào)”，同時直接聯(lián)系物業(yè)項目經(jīng)理陶維蒙，明確要求盡快到場處置。從發(fā)現(xiàn)隱患到指令下達，全程不過5分鐘，“手機一點、應(yīng)答秒回”的數(shù)字化協(xié)作，讓應(yīng)急響應(yīng)跑出“加速度”，完美詮釋了精細(xì)化管理中“高效銜接”的要義。

多元共治，凝聚應(yīng)急“同心圓”

接到指令的陶維蒙，帶著物業(yè)工程人員火速趕到現(xiàn)場；另一邊，社居委同步聯(lián)系的紅色小管家也提著應(yīng)急燈、拿著警示標(biāo)識趕來支援?，F(xiàn)場瞬間形成三方協(xié)作格局：工程人員拆開水泵外殼排查故障，網(wǎng)格員許宏杰在積水區(qū)域周邊設(shè)置警示欄，同時用微信群實時同步處置進度，安撫居民情緒；紅色小管家則守在車庫入口，主動解答居民疑問，引導(dǎo)車輛繞行?！耙郧疤幚磉@類問題，常因協(xié)調(diào)不暢耽誤時間，現(xiàn)在社居委牽頭搭起聯(lián)動平臺，我們各司其職又互相補位，效率完全不一樣了！”陶維蒙一邊看著工程人員維修，一邊感慨道。

久久為功，精繪治理“工筆畫”

經(jīng)過兩小時緊張作業(yè)，水泵成功修復(fù)，積水順著排水口逐漸消退。這場看似普通的設(shè)備搶修，背后是柏樹郢社居委精細(xì)化治理的層層積淀：以常態(tài)化巡查筑牢“前置防線”，用多元共治凝聚“攻堅合力”，靠快速響應(yīng)打通“服務(wù)末梢”。從網(wǎng)格員的“火眼金睛”，到線上平臺的“無縫銜接”，再到多方力量的“握指成拳”，每個環(huán)節(jié)都緊扣“為民服務(wù)”的核心，讓精細(xì)化管理既有“精度”，更有“溫度”。

一次應(yīng)急處置的落幕，是社區(qū)精細(xì)化管理升級的新起點。接下來，柏樹郢社居委將繼續(xù)把治理觸角延伸至居民需求的每個細(xì)微處，以“繡花功夫”落實合肥市經(jīng)開區(qū)30項民生實事，用一次次及時的響應(yīng)、一件件務(wù)實的舉措，兌現(xiàn)“讓居民安心、放心、暖心”的承諾，繪就一幅民生福祉與社區(qū)發(fā)展同頻共振的美好圖景。（文：徐萍萍、徐曉明，經(jīng)開區(qū)黨政辦）