近日，2025年海灣信息技術展（GITEX GLOBAL）在迪拜拉開帷幕。華為在展會期間推出了GovTech1.0框架，為全球政務與城市數(shù)智化轉型提供了戰(zhàn)略藍圖。同期，華為政務一網通軍團重磅展示了下一代智慧城市與政務服務兩大解決方案，通過前沿理念及落地實踐成果，為全球政務與城市智能化提供了可借鑒、可復制的路徑和范本，旨在全面提升政府服務效能，深化城市智能化管理。

智能時代，以大模型為代表的AI技術正推動城市生產、生活和治理模式的全面提升。這場變革既是技術進步，也是政務與城市智能化建設理念的演進。然而，隨著全球數(shù)字化轉型進入快車道，城市治理過度依賴人力、政務服務效率不足等痛點依然存在。華為此次展示的兩大方案，旨在應對上述挑戰(zhàn)，助力政務與城市智能化升級。

?下一代智慧化政務服務解決方案：從“人找服務”到“服務找人”。針對多國政務服務平臺分散、流程繁瑣、數(shù)字能力薄弱等共性問題，華為推出“在線→整合→智能”三階段演化路徑。在線階段，通過建設國家政務云與統(tǒng)一服務平臺門，實現(xiàn)“1賬1門戶”；整合階段，打通線上線下服務渠道，實現(xiàn)“一站式辦理”；智能階段，部署AI架構，最終實現(xiàn)“服務主動找人”。該方案可降低90%的訪問成本、縮短85%的業(yè)務辦理時長，并在深圳等實踐中實現(xiàn)了98%的線上服務率。

?下一代智慧城市解決方案：從“被動處置”到“主動預防”。該方案針對傳統(tǒng)城市治理依賴人工、問題處置被動以及安全隱患識別準確度不高、應急響應不及時等痛點，方案創(chuàng)新性地以“城市治理AI Agent”與“城市安全AI Agent”為核心，構建了“規(guī)劃-感知-處置-核查”治理閉環(huán)與“巡查-識別-決策-響應”安全閉環(huán)流程。依托華為全?！八惴?硬件+云”的生態(tài)與深耕全球政務與城市智能化經驗，該方案可顯著提升城市治理效率、優(yōu)化運營成本、實現(xiàn)從被動響應到主動預防的根本性轉變。例如，通過AI實現(xiàn)垃圾處置全流程自動化與火災預警響應的智能聯(lián)動。

展會期間，華為政務一網通軍團舉辦了國家大模型 CXO圓桌會議，吸引了多國客戶參會。華為政務一網通軍團首席架構師王鵬博士分享了核心觀點，他認為“以公民為中心賦能政務智能應用，助力重點產業(yè)發(fā)展，并依托國家大模型培育本土AI生態(tài)與人才，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。”在討論環(huán)節(jié)，各國代表就國家大模型面臨的數(shù)據稀缺、語言復雜與文化適匹高等挑戰(zhàn)展開深入討論，并一致認為國家大模型的成功離不開政策與資金支持、數(shù)據生態(tài)建設、本土化團隊建設以及持續(xù)的場景化迭代。

華為政務一網通軍團首席架構師王鵬博士

在公開演講環(huán)節(jié)，華為政務一網通軍團邀請了合作伙伴，共同圍繞“城市治理”與“國家大模型”兩大主題進行分享。

軟通動力售前總監(jiān)國強表示：“構建城市中央數(shù)據樞紐是實現(xiàn)城市治理全域感知和智能決策的關鍵；通過AI技術，我們實現(xiàn)城市事件從分類、派單到核驗的全流程自動化，將分散的政務職能整合為協(xié)同高效的整體。在實踐中，該方案通過多渠道整合，能減少38%的重復案件，將事件平均處置時間從48小時縮至24小時、效率提升一倍，并為城市治理提供了強大的數(shù)據驅動決策支持?！?/p>

軟通動力售前總監(jiān)國強

科大訊飛解決方案架構師陳昊結合實踐表示：“構建符合本地法規(guī)與價值觀的AI，是確保技術發(fā)展更好契合本地規(guī)范的關鍵。這樣的技術更有生命力，也能更好地賦能本地千行萬業(yè)智能化轉型。它既能支撐政務搭建統(tǒng)一智能問答門戶，實現(xiàn)7× 24小時的專業(yè)響應，也能為油氣等行業(yè)構建專業(yè)模型、整合專家知識以穩(wěn)定生產、提升效能，更可借助數(shù)據溯源等技術，保障信息的真實可信，從而為眾多領域的數(shù)智化轉型筑就堅實可靠的基石?！?/p>

科大訊飛解決方案架構師陳昊

當前，AI正在重塑全球政務與城市數(shù)智化發(fā)展的底層邏輯。面向未來，華為政務一網通軍團將持續(xù)以數(shù)字技術底座與伙伴協(xié)作深耕，賦能全球每一座城市，共同譜寫數(shù)智時代的智慧新篇章。（華為政務一網通軍團供圖供稿）（推廣）