平安是最大的民生，綜治中心是推進平安建設的重要平臺，是堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的重要載體。今年以來，云南省楚雄州各級綜治中心積極踐行“最多跑一次”“最多跑一地”理念，推動矛盾糾紛源頭防控、依法處置、就地解決。

經(jīng)濟糾紛，“多元聯(lián)調”

“為什么把挖機停在大門口？這樣我們還怎么施工？”在武定縣田心鄉(xiāng)某施工現(xiàn)場，一陣嘈雜的吵鬧聲打破了原本寧靜祥和的清晨。原來，田心村村民楊某因施工方拖欠自己運輸沙石料、挖土等工程款7萬余元，多次討要無果后一氣之下開挖機到施工現(xiàn)場堵住大門，阻礙施工正常進行。

鄉(xiāng)綜治中心接報后，迅速聯(lián)動平安法治辦、派出所、司法所組建聯(lián)合調解小組。調解員兵分兩路，一組趕赴現(xiàn)場穩(wěn)定楊某情緒，有效控制事態(tài)升級；另一組同步對接施工方負責人，全面核實欠款情況及糾紛緣由。

了解情況后，組織雙方面對面調解，調解員巧妙運用“三維”調解法：通過共“情”破冰，耐心傾聽楊某訴求，安撫情緒并與之共情；繼而明“理”促談，引導雙方回歸理性對話；最后釋“法”止爭，向雙方詳細解釋相關法律法規(guī)，明確告知施工方拖欠賬款需承擔的法律責任，以及楊某堵門行為可能面臨的法律后果。經(jīng)過5個小時的耐心溝通與依法調解，雙方達成“移車—扣稅—付款”的一攬子解決方案，施工方當場支付了部分拖欠賬款，并承諾短期內付清余款，楊某也認識到自己的不當之處，承諾不再采取過激行為，雙方當場簽訂書面調解協(xié)議。

鄰里糾紛，“情理交融”

相鄰關系糾紛看似小事，若處理不當，也可能激化升級。牟定縣共和鎮(zhèn)周山村村民秦大姐，因共用排水溝被填埋，導致雨季家中屢遭積水漫灌，院墻出現(xiàn)傾斜與裂縫，安全受到威脅，無奈之下，秦大姐第一時間向村綜治中心發(fā)出了緊急求助。

村綜治中心迅速與縣掛點聯(lián)系單位共同組成調解小組，前往現(xiàn)場進行實地勘察，并組織雙方當事人開展面對面調解。

過程中，工作人員耐心聽取雙方訴求，既講法理也通人情，積極引導雙方換位思考，喚起往日鄰里情誼，同時提出具體可行的解決方案，最終雙方自愿達成協(xié)議：鄰居同意清除排水溝內堆積的渣土，并以砂漿澆筑加固溝底，雙方承諾在各自權屬范圍內采取有效措施，確保排水互不干擾。

婚戀糾紛，“合力攻堅”

婚姻家庭是社會的細胞，家庭和諧了，社會才能平安。元謀縣物茂鄉(xiāng)綜治中心在矛盾排查工作中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)村民張某某與起某某離婚后，仍共同居住在婚姻期間合建的樓房內，而起某某離婚后又交往了新男友楊某某，三方同住一院，日常生活中起某某與楊某某共同出入，引發(fā)張某某強烈不滿，雙方多次發(fā)生激烈爭吵和沖突。

綜治中心迅速牽頭派出所、司法所、婦聯(lián)等部門組成評估組，精準評定其為高風險矛盾，立即啟動應急預案，落實包保責任。在縣委政法委統(tǒng)籌協(xié)調下，啟動“縣級部門聯(lián)動響應機制”，組建由政法委、婦聯(lián)、法院等參與的專項工作組，形成“1+N”化解合力。

工作組堅持“情、理、法”融合，既開展心理疏導、普法教育，更通過多方協(xié)調，幫助張某某在縣內企業(yè)落實月收入4500余元的就業(yè)崗位，并妥善安排其女兒就學。建立“三回訪”機制，成功調解后1天內協(xié)助對接企業(yè)；1周后跟進工作生活情況；1個月后實地確認雙方穩(wěn)定狀況，通過持續(xù)跟蹤，確保矛盾不反彈、問題不回流。

綜治中心不僅是化解矛盾的平臺，更是凝聚人心、傳遞溫度的紐帶。隨著綜治中心規(guī)范化建設的深入推進，全州各級綜治中心將繼續(xù)以群眾需求為導向，讓“有矛盾找中心”成為群眾的普遍共識。（武定縣委政法委、牟定縣委政法委、元謀縣委政法委、楚雄州委政法委供稿）