近年來，長豐縣造甲鎮(zhèn)緊緊圍繞鎮(zhèn)域?qū)嶋H，以群眾多樣化需求為航標(biāo)，不斷推進黨群服務(wù)中心功能的深度優(yōu)化與服務(wù)品質(zhì)的全面升級，致力于實現(xiàn)從“基礎(chǔ)建設(shè)”到“高效運用”的華麗轉(zhuǎn)身，讓昔日的“辦公點”搖身一變，成為群眾心中溫馨如家、樂而忘返的“暖心驛站”，有效激活了基層治理的“神經(jīng)末梢”，綻放出勃勃生機。

功能整合，服務(wù)效能躍上“新臺階”。秉持“黨的工作觸角延伸到哪里，服務(wù)陣地就覆蓋到哪里”的核心理念，各村居因地制宜，精心布局黨群服務(wù)中心建設(shè)。以“一室多能、共建共享”為愿景，深度融合政治引領(lǐng)與服務(wù)功能，將黨組織活動與重大項目建設(shè)、基層治理提升緊密結(jié)合，形成合力。通過整合戶外黨員之家、文明實踐站、紅色聯(lián)盟之家、黨代表聯(lián)絡(luò)點、婦女之家等多元資源，打造出“一站多能”“一站多用”的綜合性黨群服務(wù)陣地。同時，增設(shè)兒童閱讀區(qū)、急救用品、愛心雨傘等貼心便民設(shè)施，從細(xì)微之處傳遞服務(wù)溫度，營造出一個規(guī)范、便捷、溫馨的服務(wù)環(huán)境，讓群眾在“家門口”就能享受到全方位的服務(wù)體驗。

窗口升級，辦事跑出“加速度”。為提升服務(wù)效率，在黨群服務(wù)中心打造“一站式”服務(wù)窗口，服務(wù)升級，便民舉措更貼心。延時服務(wù)：為解決群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的難題，窗口提供彈性延時服務(wù)，確保業(yè)務(wù)及時受理。上門服務(wù)：針對老年人、殘疾人等特殊群體推出“馬上來”幫辦代辦服務(wù)。由村“兩委”干部包聯(lián)到戶，聯(lián)合志愿者、網(wǎng)格員組建專項服務(wù)隊，每日下沉網(wǎng)格，將政務(wù)服務(wù)嵌入網(wǎng)格化管理體系，建立“群眾點單、網(wǎng)格代辦”機制。對于不會使用智能手機、無法完成養(yǎng)老認(rèn)證的老人，進行上門服務(wù)，讓特殊群體辦事“零跑腿、少操心”。

網(wǎng)格賦能，服務(wù)直達“家門口”。充分發(fā)揮網(wǎng)格員隊伍作用，網(wǎng)格員憑借“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，讓網(wǎng)格的末梢活起來。網(wǎng)格員隊伍堅持“鐵腳板”每日走訪機制，廣泛收集群眾訴求，全面掌握網(wǎng)格內(nèi)“大事小情”，使民生底數(shù)更清、服務(wù)方向更明。建立周例會、月盤點工作制度，定期就網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)的重要問題以及落實推進情況進行會商研判、現(xiàn)場辦公，實實在在解決群眾“急難愁盼”問題。細(xì)致排查獨居老人住房、飲食、用火用電等安全隱患，耐心傾聽留守兒童心聲與困擾，動態(tài)掌握需求變化，建立詳實服務(wù)臺賬，實現(xiàn)社區(qū)“一老一小”底數(shù)清、情況明。針對發(fā)現(xiàn)的實際困難，第一時間協(xié)調(diào)解決，形成“小事不出格、難事有人幫”的服務(wù)閉環(huán)。（魏珍珍）