為積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局等部門關(guān)于開展9月金融教育宣傳周的號召，泰康在線緊緊圍繞“保障金融權(quán)益，助力美好生活”主題，于近期在全國范圍內(nèi)組織開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的金融宣教活動。通過高管帶頭、專業(yè)培訓(xùn)、線上線下聯(lián)動、多地落地實(shí)踐等方式，泰康在線將金融知識深度融入百姓生活，提升了消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，展現(xiàn)了企業(yè)的高度責(zé)任擔(dān)當(dāng)與品牌溫度。

強(qiáng)化機(jī)制引領(lǐng)，筑牢消保工作根基

泰康在線始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)置于戰(zhàn)略核心位置，在宣傳周期間通過多層次、系統(tǒng)化的機(jī)制建設(shè)，全面提升消保工作的專業(yè)性與覆蓋面。在組織層面，泰康在線高管帶頭簽署活動倡議書，展現(xiàn)對消保工作的高度重視；消保專項(xiàng)工作組同步開展“風(fēng)險(xiǎn)提示送上門”活動，將專業(yè)金融知識轉(zhuǎn)化為通俗易懂的實(shí)用提醒；業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人舉行《誠信銷售信用承諾書》簽署儀式，莊嚴(yán)承諾，恪守法規(guī)，致力成為消費(fèi)者可信賴的金融伙伴。

為進(jìn)一步夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，泰康在線還組織開展了"消保投訴管理與糾紛化解專項(xiàng)培訓(xùn)"，特邀湖北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會及業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行專業(yè)授課，聚焦消保意識提升與責(zé)任落實(shí)，推動消保理念深度融入業(yè)務(wù)流程。在傳播渠道方面，泰康在線通過聯(lián)合中國網(wǎng)開展專題直播，深入解讀車險(xiǎn)綜改后理賠政策，明確"水淹車應(yīng)賠盡賠"原則，以直觀方式增強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)知；同時(shí)創(chuàng)新打造“金融消保流動車廂”，以公交為載體開展消保隨行系列活動，使金融知識隨城市交通脈絡(luò)動態(tài)觸達(dá)市民生活。

通過上述舉措，泰康在線逐步構(gòu)建起“高層引領(lǐng)、專業(yè)支撐、渠道創(chuàng)新”的消保工作新機(jī)制，不僅有效提升了內(nèi)部員工的消保意識與專業(yè)能力，更實(shí)現(xiàn)了金融知識從單向灌輸?shù)诫p向互動的轉(zhuǎn)變，為消保工作的持續(xù)深化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

推動精準(zhǔn)下沉，打造有溫度的在地化宣教

基于宏觀的消保戰(zhàn)略，泰康在線積極推動宣教服務(wù)精準(zhǔn)下沉全國市場，踐行"一城一策"的本地化宣教策略，在多地開展了豐富多彩的宣教活動。

在河南，泰康在線聯(lián)合金水反詐支隊(duì)、金小二藝術(shù)團(tuán)設(shè)立8個主題展區(qū)，通過"文藝+游戲"的形式吸引居民積極參與，為長者群體帶來一場反詐知識盛宴；在廣東，聚焦學(xué)生群體常見的游戲皮膚、偶像抽獎等詐騙形式，為特教學(xué)生開展生動宣講，體現(xiàn)消保工作的細(xì)致與包容；在青海，消保宣傳員走進(jìn)海南藏族自治州，以藏漢雙語耐心解答群眾疑問，傳遞金融政策好聲音。在上海奉賢區(qū)小蕩村，“金融大篷車”以一句方言“阿公阿婆，聽講伐？”拉近距離，用“土味脫口秀”將反詐知識融入村口閑聊；在內(nèi)蒙古三道溝村革命老區(qū)，結(jié)合紅色教育開展“案例故事匯”，增強(qiáng)村民信任感；在山西，則巧妙融合非遺文化設(shè)計(jì)互動游戲，讓市民在參與中提升金融安全意識。

基于深入一線的系列實(shí)踐，泰康在線不僅以接地氣的方式守護(hù)了群眾的“錢袋子”，更在情感層面建立起與各地消費(fèi)者之間的信任紐帶，顯著增強(qiáng)了品牌認(rèn)同感。

加速科技賦能，拓展宣教新生態(tài)

面對數(shù)字化趨勢，泰康在線還充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企優(yōu)勢，推動宣教模式向年輕化、沉浸式方向升級，針對非法集資、代理退保等常見風(fēng)險(xiǎn)，通過多媒體矩陣發(fā)布圖文內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對全年齡段人群的科普覆蓋。

在此基礎(chǔ)上，泰康在線還進(jìn)一步聚焦Z世代群體，創(chuàng)新參與北京反黑聯(lián)盟在對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)舉辦的"消保戲劇幻城"活動，通過情景劇與互動體驗(yàn)相結(jié)合的方式，生動演繹校園貸等典型詐騙場景，幫助大學(xué)生在沉浸參與中提升風(fēng)險(xiǎn)識別能力。此外，泰康在線還積極探索劇本殺、數(shù)字人講解、微電影等新穎形式，將金融知識融入趣味敘事與互動環(huán)節(jié)，有效打破傳統(tǒng)單向輸出的宣教模式。

這些數(shù)字化實(shí)踐不僅拓展了宣教的廣度與深度，更以年輕人喜聞樂見的方式筑牢其金融安全意識，展現(xiàn)出泰康在線以科技賦能消保、以創(chuàng)新傳遞溫度的積極探索，為構(gòu)建數(shù)字化時(shí)代的新型金融宣教生態(tài)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

未來，泰康在線將繼續(xù)深化"消保為民"理念，將活動中經(jīng)過驗(yàn)證的有效模式固化為長效機(jī)制，持續(xù)探索更多元、更溫暖、更有效的金融教育形式，努力成為國家金融體系中值得信賴的守護(hù)力量，為提升人民群眾的金融獲得感、幸福感與安全感而不懈努力。（泰康在線供稿）（推廣）