城市治理如何下好“繡花”功夫？怎樣讓市民成為城市管理的“主角”？通過數(shù)據(jù)賦能、場景創(chuàng)新和機(jī)制改革，合肥高新區(qū)依托區(qū)屬平臺(tái)公司“高新數(shù)科”持續(xù)夯實(shí)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、拓展智慧應(yīng)用場景，將數(shù)字技術(shù)深度融入城市運(yùn)行，走出一條城市精細(xì)化“智”理的數(shù)字化新路徑。

搭建數(shù)據(jù)底座，城市數(shù)據(jù)一圖總覽

合肥高新區(qū)通過歸集整合“人、房、企、地、事、物”六大數(shù)據(jù)要素，打造了“智慧高新”數(shù)據(jù)底座，實(shí)現(xiàn)了跨部門、跨層級(jí)數(shù)據(jù)融合與共享，激活數(shù)據(jù)價(jià)值，為城市精細(xì)化治理提供了強(qiáng)大的信息化支撐。

“智慧高新”數(shù)據(jù)底座

依托數(shù)據(jù)底座構(gòu)建的城市數(shù)據(jù)“一圖總覽”，能將城市運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)可視化。城管部門可借此實(shí)時(shí)監(jiān)測城市易澇點(diǎn)、水位點(diǎn)等關(guān)鍵信息，并綜合分析研判積水路況下的人、車通行風(fēng)險(xiǎn)，有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)人工巡查的短板，提供了更加精準(zhǔn)、高效的公共服務(wù)，為公眾出行提供了安全保障。

截至目前，數(shù)據(jù)底座已累計(jì)接入人口超39萬、小區(qū)224個(gè)、市場主體近10萬家、網(wǎng)格558個(gè)、事件4.1萬多起、設(shè)備7000多臺(tái)，為城市治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

依托場景應(yīng)用，賦能精細(xì)化“智”理

結(jié)合“科技創(chuàng)新+場景應(yīng)用”行動(dòng)，合肥高新區(qū)聚焦城市運(yùn)行和治理打造標(biāo)桿應(yīng)用場景，將人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)融入城市治理，探索城市治理數(shù)字化、智慧化新路徑。為系統(tǒng)推進(jìn)場景創(chuàng)新，今年3月，高新數(shù)科投資設(shè)立高新場景專業(yè)公司，專注場景挖掘、對接與推廣，構(gòu)建全域場景創(chuàng)新生態(tài)。

無人機(jī)自主識(shí)別路面垃圾

蜀西湖水域垃圾智能清理

今年4月，合肥高新區(qū)開放無人機(jī)垃圾巡檢場景機(jī)會(huì)，為通號(hào)科技、德智航創(chuàng)等區(qū)內(nèi)企業(yè)提供應(yīng)用場景測試驗(yàn)證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)能力與需求的雙向奔赴。經(jīng)過驗(yàn)證，目前無人機(jī)已實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)、高頻次巡檢功能，AI自主識(shí)別地面垃圾后，實(shí)時(shí)將巡檢畫面、地理位置等信息發(fā)送給地面環(huán)衛(wèi)人員，助力其快速研判處置。該模式顯著提升了環(huán)衛(wèi)巡查效率，相比傳統(tǒng)人工巡查實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，為城市“智”理注入了全新動(dòng)力。

在開拓空域應(yīng)用的同時(shí)，合肥高新區(qū)也將智能化治理延伸至水域。蜀西湖引入了無人清掃船，能夠自主識(shí)別并精準(zhǔn)捕捉水面漂浮物，為水域智能、高效保潔管理打開新篇章。

從天空到水域，合肥高新區(qū)正以場景創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)治理變革，推動(dòng)城市管理更加科學(xué)化和智能化。

創(chuàng)新共治機(jī)制，問題隨手拍馬上辦

創(chuàng)新打造“一網(wǎng)共治”城市治理模式，合肥高新區(qū)各職能部門與轄區(qū)居民通過“智慧高新”平臺(tái)深度聯(lián)結(jié)，激發(fā)社會(huì)參與“共治”活力。今年5月，合肥高新區(qū)“智慧高新”平臺(tái)正式上線了“隨手拍”功能，每一位高新居民都可以成為“城市管家”，隨時(shí)隨地用手機(jī)上報(bào)城市管理問題，并實(shí)時(shí)掌握處理進(jìn)度，共同參與城市精細(xì)化治理。

智慧高新“隨手拍”

建立“吹哨報(bào)到”閉環(huán)機(jī)制，事件上報(bào)后，由智慧高新指揮中心統(tǒng)一調(diào)度，并依據(jù)“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”職責(zé)界定清單精準(zhǔn)分派至相關(guān)職能部門處理。問題解決后，須經(jīng)由網(wǎng)格員現(xiàn)場核實(shí)確認(rèn)，方可辦結(jié)，形成了城市治理工作完整閉環(huán)。

這一舉措暢通了民意反映渠道，將“人人參與、人人盡責(zé)”的共治理念融入了城市治理血脈，不僅大幅提升了城市管理精細(xì)化水平，還有力增強(qiáng)了居民的幸福感和獲得感。截至8月底，平臺(tái)已累計(jì)受理吹哨事件18000余件，辦結(jié)率高達(dá)98.2%。

合肥高新區(qū)以數(shù)字賦能城市治理的創(chuàng)新實(shí)踐，生動(dòng)詮釋了“人民城市人民建，人民城市為人民”的深刻內(nèi)涵。通過構(gòu)建數(shù)據(jù)底座、打造標(biāo)桿場景、完善共治機(jī)制，全面助力城市精細(xì)化治理。未來，合肥高新區(qū)將持續(xù)推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與城市治理深度融合，努力打造更多可復(fù)制、可推廣的“高新樣板”，推動(dòng)科產(chǎn)城融合發(fā)展。（文/陳永樂   高新區(qū)融媒體中心供圖供稿）