當(dāng)城市在夏日熱浪中喘息，當(dāng)暴雨突至打亂出行節(jié)奏，有這樣一群身影始終穿梭在街頭巷尾：他們身著熒光馬甲，手持智能終端，用腳步丈量每一寸街巷，用數(shù)據(jù)標(biāo)注每一處細(xì)節(jié)，他們就是城市精細(xì)治理的“一線哨兵”——數(shù)字城管信息采集員。

為科學(xué)化管理筑牢“數(shù)據(jù)源頭”

對信息采集員而言，極端天氣從來不是“停工令”，而是“沖鋒號”。高溫炙烤下，他們頂著40℃的地表溫度巡查隱藏垃圾、老化線路；暴雨傾盆時，他們蹚著積水排查松動的地磚、堵塞的排水口；寒風(fēng)凜冽中，他們呵著白氣記錄破損的公交站亭、結(jié)冰的路面……這些市民眼中的“小隱患”，在他們的責(zé)任清單里卻是“必須第一時間清零的風(fēng)險點”。

“網(wǎng)格就是我的責(zé)任田，極端天氣下問題‘冒頭’更快，我們多走一步，市民就少一分麻煩?！币晃恍畔⒉杉瘑T邊用袖口擦汗邊說。汗水在熒光馬甲上洇出鹽漬，皮膚被曬得黝黑，但他們手中的智能終端始終屏幕明亮。通過信息采集員“人在格中走、事在格中辦”的動態(tài)巡查，為城市精細(xì)化管理提供了“問題早發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險早預(yù)警”的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，讓管理決策從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動預(yù)判”。

以精細(xì)化實踐勾勒管理精度

城市管理的核心是“精準(zhǔn)”，而信息采集員的工作正是“精準(zhǔn)”的原點。依托數(shù)字城管平臺，信息采集員以標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)格為單元，構(gòu)建起“發(fā)現(xiàn)－上報－派遣－處置－核查－結(jié)案”的全流程閉環(huán)管理體系。一張標(biāo)注精確到門牌號的現(xiàn)場照片、一段包含“問題類型+影響范圍+緊急程度”的結(jié)構(gòu)化描述、一組實時上傳的定位數(shù)據(jù)，如同給城市“病灶”貼上精準(zhǔn)坐標(biāo)，讓后續(xù)處置部門“按圖索驥”、高效響應(yīng)。

哪怕是暴雨打濕終端屏幕，哪怕是烈日曬得眼睛發(fā)花，信息采集員都要反復(fù)核對每一個信息：“位置錯一點，處置就會繞遠(yuǎn)路；描述漏一點，問題就可能解決不徹底。”正是這份“錙銖必較”的細(xì)致，保證了每一條上報的案件都要素齊全、責(zé)任明確，為后續(xù)高效處置提供了精準(zhǔn)依據(jù)，讓城市管理從“粗放式”邁向“精細(xì)化”。

用數(shù)據(jù)化協(xié)同擦亮宜居底色

如果說數(shù)字城管平臺是城市的“大腦”，信息采集員就是延伸到街頭巷尾的“神經(jīng)末梢”——他們用腳步激活數(shù)據(jù)，用汗水驅(qū)動協(xié)同，讓“智能化”成為提升城市宜居度的核心引擎。今年入夏以來，全縣信息采集員日均上報案件144件，涵蓋市政設(shè)施、市容環(huán)境、園林綠化等領(lǐng)域，結(jié)案率與按時處置率始終保持高位。通過數(shù)字城市管理系統(tǒng)，讓“大腦”與“末梢”高效聯(lián)動，破損的便道樁修好了，枯死的樹木補植了，零星的裝潢垃圾清運了，擾民的噪聲管控了……

這些變化的背后，是信息采集員“用腳步丈量責(zé)任”的堅守，更是數(shù)字化管理系統(tǒng)的力量，為管理部門提供“靶向整治”建議，為市民需求提供精準(zhǔn)回應(yīng)。當(dāng)市民走在平整的路面上、看見整潔的街角時，這份“舒適與安心”，正是“人的溫度”與“數(shù)的精度”共同書寫的宜居答卷。

城市無言，卻記得每一份奉獻(xiàn)；市民有感，更珍惜每一份守護。數(shù)字城管信息采集員沒有驚天動地的壯舉，卻用他們的堅守，踐行著城市精細(xì)管理的理念。他們的熒光馬甲，是街頭最溫暖的“守護色”；他們的腳步，是城市向“更宜居、更有序”邁進的印記。（文/吳慧敏    肥東縣委宣傳部供稿）