合肥經(jīng)開區(qū)臨湖中心祥園社區(qū)黨委堅持以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦持續(xù)完善社區(qū)各類服務(wù)，通過陣地前移、力量前移、議事前移等舉措，將城市精細(xì)化管理的“精度”、資源的“準(zhǔn)度”、民主的“深度”有機融合，打通服務(wù)群眾“最后一米”，讓回遷安置小區(qū)煥發(fā)出新的活力。

陣地前移   精細(xì)管理“神經(jīng)末梢”從社區(qū)延伸到樓道

傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)往往局限于辦事大廳，但回遷安置小區(qū)內(nèi)老年人、殘疾人群體多。祥園社區(qū)打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，將服務(wù)陣地從辦事大廳直接前移至小區(qū)內(nèi)，專職化小區(qū)支部書記辦公搬到群眾家門口，并在小區(qū)廣場設(shè)立“流動服務(wù)站”，團隊每周固定時間開展駐點服務(wù)，由工作人員攜帶設(shè)備現(xiàn)場辦理養(yǎng)老認(rèn)證、醫(yī)保繳費等多項便民業(yè)務(wù)。針對行動不便群體，推出“跑腿”服務(wù)，由網(wǎng)格員提供上門辦理。今年以來，累計接待群眾300余人次，上門服務(wù)達60余人次。

“以前要走到社區(qū)，現(xiàn)在工作人員到小區(qū)幫我把事辦了！”80歲的獨居老人張大爺在樓下散步時，社區(qū)工作人員幾分鐘就為他辦好了老年人認(rèn)證，他感慨道。陣地前移不僅縮短了空間距離，更消除了心理隔閡。

力量前移  多元共治“資源整合”從平臺下沉到一線

精細(xì)化治理光靠政府“獨角戲”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要構(gòu)建多元社會力量參與的“交響樂”。祥園社區(qū)積極整合醫(yī)院、企業(yè)、社會組織、學(xué)校等20多家駐區(qū)單位，成立“黨建服務(wù)聯(lián)盟”，將優(yōu)質(zhì)資源精準(zhǔn)輸送到群眾身邊。每月10日在小區(qū)廣場開展義診、義剪、換窗紗、家電維修、政策宣傳等志愿服務(wù)，以及針對殘疾人等特殊群體的“走動式服務(wù)”。累計建立特殊群體健康檔案500余份，義剪服務(wù)老年人200余人次，免費換窗紗1000余扇，維修家電家具、下水道疏通等應(yīng)急服務(wù)100余次。

“社區(qū)安排志愿者上門為我維修了輪椅和衛(wèi)生間的燈，連材料費都不收，真是幫到我的心坎里去了?！豹毦託埣怖先送醮鬆斠蜉喴闻浼牧藷o法正常使用，社區(qū)陽光助殘社志愿者得知情況后，第一時間為其購買配件并安裝好。這種“資源下沉+精準(zhǔn)對接”的模式，讓服務(wù)在樓道里生根發(fā)芽。

議事前移  民主協(xié)商“決策環(huán)節(jié)”從會后落實到現(xiàn)場

成立一支由相關(guān)專業(yè)人士、社會組織以及紅色小管家、黨員代表、物管會、賢達人士、熱心居民等組成的“百姓議事團”隊伍，將議事場所從會議室搬到小區(qū)協(xié)商議事廣場、樓前屋后協(xié)商議事亭，每月圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的環(huán)境整治、停車管理、出行安全、健身休閑、垃圾分類等民生實事共商共議。

通過“群眾提、集體議、馬上辦”的快速響應(yīng)機制，先后解決了增設(shè)停車位、電動車充電樁安裝、籃球場提升改造、增添健身器材、增加休閑座椅、垃圾箱房“換裝升級”、戶外廣告整治、綠化補種、樓道清理、小區(qū)內(nèi)部交通安全等實際問題20余個。如今小區(qū)正在進行提升改造，環(huán)境越來越好，設(shè)施也越來越完善，群眾生活得越來越安心舒心。

祥園社區(qū)“三個前移”讓轄區(qū)群眾辦事更加便捷、服務(wù)更精準(zhǔn)、治理更民主，不僅打通了物理意義上的“最后一米”，更消除了心與心之間的隔閡，讓回遷安置小區(qū)煥發(fā)出共建共治共享的新活力。下一步，社區(qū)將繼續(xù)深化“三個前移”，讓更多的溫情故事在小區(qū)上演，為實現(xiàn)更有溫度、更有質(zhì)感的城市精細(xì)化管理提供寶貴的基層答案。（文/呂麗   合肥經(jīng)開區(qū)臨湖中心供圖供稿）