城市精細化管理開展以來，在合肥市蜀山區(qū)的街頭巷尾，時常能看到居民與志愿者們共同勞動的身影。路段上，他們俯身扶正歪斜在綠化帶的共享單車，讓出行空間重歸規(guī)整；老舊小區(qū)里，眾人攜手清理隨意堆放的垃圾雜物，為居住環(huán)境“煥新”。這一幕幕生動場景，不僅擦亮了蜀山區(qū)的環(huán)境底色，更凝聚起共建共享的治理力量，彰顯著城市精細化管理的民生溫度。

黨群聯(lián)動破難題：從“單兵作戰(zhàn)”到“共治合唱”

“以前樓下綠化帶里全是枯枝敗葉和香煙頭，下雨后還發(fā)臭，現(xiàn)在志愿者們來了，連磚縫里的雜草都清干凈了！”蜀山區(qū)西園街道長江花園小區(qū)居民劉阿姨看到整潔干凈的綠化帶高興地說著。

變化始于今年開始的城市精細化管理——“黨群齊心  周周行動”。當時，西園街道聯(lián)合區(qū)直相關(guān)部門，還特別邀請了“中國好人”吳雄飛領(lǐng)銜的合肥合燃華潤燃氣志愿服務(wù)隊，共50余人分成3個小組，對長江花園小區(qū)、光明社區(qū)開展“地毯式”環(huán)境整治。志愿者們帶著手套、鐵鍬、水桶、垃圾夾，不僅清理了20余車垃圾雜物，還幫沿街商鋪規(guī)整了門前堆放的貨物?！白铍y的不是體力活，是說服居民把樓道里的‘私人物品’清走?！眳切埏w擦著汗回憶，有位老人舍不得扔掉舊家具，他和社區(qū)工作人員經(jīng)過多次勸說，既講消防安全隱患，又幫老人聯(lián)系廢品回收，最終老人主動配合清理，“現(xiàn)在老人在路上見了我，還主動和我打招呼，說‘你們真不錯’?！?/p>

這樣的共治場景，在西園街道處處可見。在安居苑社區(qū)，一場“光明行動”曾讓居民直呼“暖心”。此前，社區(qū)網(wǎng)格員傍晚巡查時發(fā)現(xiàn)，旅游公司宿舍（無單位主管、無物業(yè)、無物防人防的“三無小區(qū)”）4盞路燈全壞了，老人晚上出門得“扶著墻走”。網(wǎng)格員第一時間上報后，社區(qū)黨委當天就協(xié)調(diào)專業(yè)維修師傅，第二天上午便完成燈泡更換?！皬陌l(fā)現(xiàn)問題到燈亮起來，才兩天時間！”居民張大爺晚上散步時，特意在路燈下多站了會兒，“這光不光照路，還照到我們心坎里了?！?/p>

如今，西園街道已形成“黨員帶頭、單位協(xié)同、群眾參與”的治理格局：區(qū)直機關(guān)干部包聯(lián)網(wǎng)格，省市區(qū)文明單位主動認領(lǐng)任務(wù)，居民自發(fā)組建“銀鈴清掃隊”“單車整理隊”，就連中小學生也成了“文明觀察員”——看到亂停車就拍照片發(fā)給社區(qū)，遇到垃圾亂扔就主動撿起。截至目前，街道累計發(fā)動志愿者500余人次，整治衛(wèi)生死角百余處，規(guī)范非機動車停放1200余輛，解決居民“急難愁盼”問題十余件。

疏堵結(jié)合顯溫度：從“一罰了之”到“標本兼治”

漢嘉巷道、貴潛路口、長青路口都曾是西園街道的“老大難”——流動攤販占道經(jīng)營，機動車亂停亂放，早晚高峰時行人都堵。街道通過聯(lián)合區(qū)城管局、市場監(jiān)管所、派出所、交警等部門開展專項整治，但沒像以前那樣“一趕了之”，而是先給攤主們發(fā)《致經(jīng)營戶的一封信》，耐心講解占道經(jīng)營的危害，再幫符合條件的攤主對接便民疏導點。

同樣感受到“治理溫度”的，還有西七里塘地鐵口的居民。作為蜀山區(qū)重要的交通樞紐，這里日均客流量大，共享單車和非機動車曾亂停到人行道上，市民張先生以前“趕地鐵得側(cè)著身子走”。針對這一問題，西園街道采取“定點+流動”相結(jié)合的方式：在地鐵口周邊增劃停車標志，安排志愿者“定點”引導；每天早晚高峰，工作人員“流動”規(guī)整占道車輛，還聯(lián)系運營企業(yè)及時清運淤積單車。

“現(xiàn)在車頭都朝一個方向，整整齊齊的，看著就舒服。”張先生現(xiàn)在騎車到地鐵口，會主動把車停進停車框，“看到大家都守規(guī)矩，自己也不好意思亂停了?！比缃?，西七里塘地鐵口的人行道恢復了暢通，早晚高峰的通行效率大大提高。

長效守護固成效：從“短期整治”到“常態(tài)長效”

“以前整治完沒幾天，雜物又堆起來了?，F(xiàn)在社區(qū)有‘網(wǎng)格巡查+居民監(jiān)督’，每天都有人看，環(huán)境一直保持得好?！惫饷魃鐓^(qū)黨委書記王鵬手里拿著一本《網(wǎng)格巡查臺賬》，上面詳細記錄著每天的巡查情況：“貴東路口東南角非機動車隨意亂擺放，占盲道，已聯(lián)系城管和非機動車運營公司……”

為了讓整治成效不“反彈”，西園街道建立了一系列長效機制：一是“網(wǎng)格巡查制”，將轄區(qū)劃分為66個網(wǎng)格，網(wǎng)格員和志愿者每天早晚各巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，如遇處置不了立即進行上報，多部門聯(lián)合處理；二是“居民監(jiān)督制”，每個網(wǎng)格員都在小區(qū)業(yè)主群內(nèi)，鼓勵居民通過微信群上傳問題照片，讓物業(yè)、社區(qū)都能第一時間了解，做到“民情快達、問題快處”；三是“志愿積分制”，居民參與環(huán)境整治等志愿服務(wù)活動都能積累積分，積分可兌換洗衣粉、洗潔精等生活用品。

結(jié)合蜀山區(qū)城市精細化管理三年行動方案，西園街道下一步還有更具體的“民生計劃”：要求物業(yè)公司通過深度清潔、綠化養(yǎng)護、樓道雜物清理等行動，提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)；加強電梯維護、消防設(shè)施檢查、非機動車管理等，實現(xiàn)問題“早發(fā)現(xiàn)、早處置”，確保居民生活安全等；在社區(qū)治理方面，推進“完整社區(qū)”建設(shè)，對七里塘社區(qū)老舊小區(qū)非機動車停車棚進行維修及公共衛(wèi)生間適老化改造、對光明社區(qū)光明小區(qū)北區(qū)新建機動車停車場改造工程，讓居民“小事不出社區(qū)”等；在攤點管理方面，加強日常監(jiān)管，確?！耙?guī)范不擾民”，完善垃圾分類、油煙處理等配套設(shè)施等。

“城市治理就像繡花，一針一線都要用心，都要落在群眾心坎上?！蔽鲌@街道黨工委負責人說。如今，走在西園街道的街頭巷尾，整潔的樓道、有序的停車、暢通的道路，還有居民臉上的笑容，都在訴說著精細化管理帶來的變化。這場由黨群齊心織就的“治理畫卷”，正讓老城區(qū)煥發(fā)新活力，讓“民生溫度”成為西園最動人的底色。（文/王潔、許思敏、孫雨靜   蜀山區(qū)委宣傳部供圖供稿）