自今年5月以來(lái)，合肥市長(zhǎng)豐縣崗集鎮(zhèn)在原有“幸福來(lái)敲門(mén)”“互助性養(yǎng)老”服務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“窗簾之約+”助老服務(wù)體系。該服務(wù)統(tǒng)籌居家養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)與社工站資源，聚焦轄區(qū)165名高齡獨(dú)居、孤寡老人，通過(guò)“基礎(chǔ)守護(hù)+個(gè)性延伸+智能升級(jí)”模式，打造“安全有保障、需求有回應(yīng)”的社區(qū)關(guān)愛(ài)網(wǎng)絡(luò)，讓特殊老年群體的晚年生活更安心、更暖心。

社工入戶(hù)了解獨(dú)居老人身體狀況    杜剛 攝

“窗簾之約+”首重“平安守護(hù)”，構(gòu)建了一套精準(zhǔn)高效的基礎(chǔ)服務(wù)機(jī)制?？紤]到崗集鎮(zhèn)農(nóng)村自建房與高層回遷小區(qū)并存的居住特點(diǎn)，服務(wù)將傳統(tǒng)“窗簾開(kāi)關(guān)”平安信號(hào)，升級(jí)為“打卡日歷”每日簽到——志愿者與老人約定每日填寫(xiě)打卡日歷，一旦發(fā)現(xiàn)未填寫(xiě)，立即上門(mén)排查，杜絕意外發(fā)生。同時(shí)，所有服務(wù)對(duì)象家門(mén)口均張貼統(tǒng)一“窗簾之約”標(biāo)識(shí)，方便志愿者快速識(shí)別、定期巡檢?！蔼?dú)立式感煙火災(zāi)探測(cè)報(bào)警器和一鍵緊急呼叫設(shè)備一旦報(bào)警，獨(dú)居老人同村親朋會(huì)第一時(shí)間從手機(jī)上得到信息，同時(shí)社區(qū)網(wǎng)格員也會(huì)知曉?！比荷鐓^(qū)干部張畏衛(wèi)介紹，部分社區(qū)還加裝用電監(jiān)測(cè)裝置、智能門(mén)磁，實(shí)現(xiàn)“線上預(yù)警+線下響應(yīng)”雙重守護(hù)，讓安全防線更牢固。

志愿者上門(mén)看望高齡老人生活情況   杜剛 攝

在基礎(chǔ)安全之上，“窗簾之約+”更延伸出多元個(gè)性化服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接老人生活需求。健康方面，志愿者定期入戶(hù)為老人量血壓、查身體，聯(lián)動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展健康檢測(cè)與慢性病用藥管理；生活上，社區(qū)黨員、居民志愿者、大學(xué)生志愿者組成服務(wù)隊(duì)，以“一幫一”“多幫一”結(jié)對(duì)，提供衛(wèi)生清掃、家電檢查、水電燃?xì)馀挪椤⒋?gòu)代辦等服務(wù)?！皢?wèn)問(wèn)我身體，量量血壓，問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，看看家里的水電氣等情況?！?月8日在崗集社區(qū)金明花園小區(qū)，87歲的吳德權(quán)老人對(duì)志愿者的上門(mén)服務(wù)贊不絕口。

老人在社區(qū)大食堂就餐   杜剛 攝

針對(duì)行動(dòng)不便老人的就餐難題，崗集鎮(zhèn)還聯(lián)動(dòng)企業(yè)搭建送餐與助餐網(wǎng)絡(luò)?！笆畮追昼娋湍艿剑形?塊錢(qián)，三菜一湯，味道也好。”77歲的吳章翠老人說(shuō)，他每天都能按時(shí)到社區(qū)大食堂吃飯。金崗社區(qū)黨總支副書(shū)記丁健邦補(bǔ)充：“平常社區(qū)有50多人在此就餐，我們會(huì)經(jīng)常派人檢查衛(wèi)生和飯菜質(zhì)量，確保老人吃得放心?！卑不丈缂宜筒蛦T工唐以華則承擔(dān)著更特殊的任務(wù)：“每天給21戶(hù)行動(dòng)不便老人送餐，風(fēng)雨無(wú)阻?！蹦虾樯鐓^(qū)民政專(zhuān)干王進(jìn)表示，除送餐外，社區(qū)網(wǎng)格員還會(huì)定時(shí)上門(mén)檢查老人起居、打掃衛(wèi)生，讓服務(wù)“無(wú)死角”。

社工給行動(dòng)不便老人送餐   杜剛 攝

崗集鎮(zhèn)“窗簾之約+”服務(wù)還注重精神慰藉與資源聯(lián)動(dòng)。崗集社會(huì)工作站副站長(zhǎng)張愛(ài)雪介紹，社工站已為金湖、金崗等6個(gè)社區(qū)的58名老人提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，通過(guò)“小手拉大手”代際互動(dòng)、節(jié)假日慰問(wèn)、鄰里互助小組等活動(dòng)，緩解老人孤獨(dú)感；同時(shí)分層分類(lèi)服務(wù)，對(duì)身體差、家庭支持薄弱、自理能力弱的老人加大走訪力度，形成“網(wǎng)格巡查+應(yīng)急響應(yīng)”閉環(huán)。

如今，崗集鎮(zhèn)的“窗簾之約+”已成為基層助老服務(wù)的“溫暖樣板”。165名特殊老人在多方合力下，不僅實(shí)現(xiàn)了“居家安全有人守、生活需求有人應(yīng)”，更感受到社區(qū)大家庭的溫情。這種“政府統(tǒng)籌、社區(qū)主導(dǎo)、社工參與、志愿者聯(lián)動(dòng)”的模式，為農(nóng)村與回遷社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)探索出了一條可復(fù)制、可推廣的新路徑。（文/杜剛、谷鄭怡    長(zhǎng)豐縣委宣傳部供圖供稿）