近日，兩面鮮紅的錦旗被送至云南省楚雄州祿豐市綜治中心。送來錦旗的是一起公租房租金拖欠事件的當(dāng)事人，他們連連稱贊綜治中心的辦事效率，并向工作人員表達(dá)誠摯感謝。

此前，市住建部門在工作中發(fā)現(xiàn)部分公租房承租人存在租金拖欠問題，隨即將這一共性難題反饋至市綜治中心。中心迅速啟動“部門+綜治”聯(lián)動機(jī)制，整合政法委、法院、檢察院、公安、司法、信訪等多方力量，實(shí)現(xiàn)從“單兵作戰(zhàn)”到“集團(tuán)作戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變。功能完善的指揮調(diào)度室、專業(yè)調(diào)解室、速裁法庭等設(shè)施，為調(diào)解工作提供了規(guī)范專業(yè)的場所保障；法院、司法等部門工作人員的介入，則為矛盾化解提供了有力法律支撐。

調(diào)解團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“以法為基、以理為據(jù)、以情為橋”的原則，扎實(shí)做好前期準(zhǔn)備：對住建部門提供的租金政策、欠繳數(shù)據(jù)逐一核實(shí)，與欠租承租人逐一面對面溝通，耐心傾聽記錄其實(shí)際困難。交談中得知，部分承租人因突發(fā)經(jīng)濟(jì)變故陷入困境，部分因?qū)φ呃斫獯嬖谄疃蠢U納，也有個別心存僥幸意圖拖延。針對不同情況，調(diào)解團(tuán)隊(duì)分類施策：對確有經(jīng)濟(jì)困難但仍有履約意愿的，在政策允許范圍內(nèi)探討緩繳、分期等彈性方案，給予合理緩沖期；對因政策誤解欠租的，結(jié)合法規(guī)條文細(xì)致講解，明確其法定義務(wù)；對個別意圖逃避責(zé)任的，則嚴(yán)肅告知其可能面臨的征信影響、合同解除等法律后果，加強(qiáng)警示震懾。

經(jīng)過多輪專業(yè)、耐心的調(diào)解，最終成功化解202戶欠租問題，涉及租金37萬余元。其中78戶當(dāng)場履行繳納義務(wù)，124戶簽訂限期補(bǔ)繳協(xié)議。

自投入運(yùn)行以來，祿豐市綜治中心作為集矛盾糾紛調(diào)解、風(fēng)險防控、法律咨詢等服務(wù)于一體的基層治理平臺，充分發(fā)揮“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的機(jī)制優(yōu)勢，已成為基層矛盾糾紛化解的關(guān)鍵樞紐。（祿豐市委政法委）