長壽時(shí)代背景下，發(fā)力養(yǎng)老金融與醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，已成為人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與行業(yè)升級共同推動的必然趨勢，也為保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了歷史機(jī)遇。同時(shí)伴隨新“國十條”落地與“健康中國2030”戰(zhàn)略深入，為商業(yè)健康保險(xiǎn)與健康管理加速融合指明了方向。

回應(yīng)時(shí)代命題，瑞泰人壽以“養(yǎng)老社區(qū)+健康管理”模式率先破局，貫徹“以人為本”的理念，將傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)化為“可看見、可感知、可獲得”的真切體驗(yàn)。這一創(chuàng)新舉措不僅充實(shí)了金融為民的內(nèi)涵，更推動保險(xiǎn)業(yè)由單一產(chǎn)品提供者向全生命周期綜合服務(wù)者轉(zhuǎn)型，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

發(fā)布“保險(xiǎn)+養(yǎng)老社區(qū)”服務(wù)權(quán)益，解鎖高品質(zhì)養(yǎng)老新選項(xiàng)

養(yǎng)老關(guān)系到每個(gè)家庭的晚年生活質(zhì)量，更是關(guān)乎國計(jì)民生的重要國事。隨著人口老齡化日益加深，據(jù)民政部、全國老齡辦發(fā)布的《2024年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》顯示，截至2024年年末，全國60周歲及以上老年人口3.1億人，占總?cè)丝诘?2.0%。國家正積極推動養(yǎng)老事業(yè)與產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，鼓勵保險(xiǎn)業(yè)發(fā)揮其長期資金和風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)勢，參與養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。

瑞泰人壽積極響應(yīng)國家號召，深刻洞察客戶需求，攜手光大養(yǎng)老創(chuàng)新開展“保險(xiǎn)+養(yǎng)老社區(qū)”合作模式，推出的“?！ゐB(yǎng)專項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)權(quán)益”實(shí)現(xiàn)金融保障與實(shí)體服務(wù)的深度融合。此次合作的光大養(yǎng)老是中國光大集團(tuán)旗下企業(yè)，擁有光大匯晨、光大金夕延年、光大百齡幫等直屬養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。截至目前，光大養(yǎng)老在全國18個(gè)省39座城市管理運(yùn)營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)居家養(yǎng)老站點(diǎn)超兩百個(gè)，年服務(wù)50萬人次。

為滿足不同客戶的個(gè)性化養(yǎng)老需求，瑞泰人壽“?！ゐB(yǎng)專項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)權(quán)益”精心設(shè)計(jì)兩大服務(wù)優(yōu)享權(quán)——長居護(hù)理院養(yǎng)老和熱門城市旅居養(yǎng)老，旨在為老年人提供更精準(zhǔn)、更適配的晚年醫(yī)養(yǎng)解決方案。

光大養(yǎng)老通過機(jī)構(gòu)－社區(qū)－居家養(yǎng)老“三級聯(lián)動”，為長者提供養(yǎng)老院、護(hù)理院、社區(qū)服務(wù)中心、居家養(yǎng)老站點(diǎn)、CCRC（持續(xù)照料型養(yǎng)老社區(qū)）、旅居養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、適老化產(chǎn)品一站式養(yǎng)老服務(wù)，可以滿足不同老年人的養(yǎng)老需求：例如養(yǎng)老院提供優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)看護(hù)的基礎(chǔ)服務(wù)，滿足長者社交交友、運(yùn)動娛樂、營養(yǎng)美食、文化學(xué)習(xí)、健康護(hù)理、心靈慰藉等身心需求，從問醫(yī)取藥，到緊急救護(hù)的綠色醫(yī)療通道，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)人士實(shí)時(shí)照料；護(hù)理院歸屬民政部和衛(wèi)健委雙部門管理，屬于醫(yī)療床位，可通過醫(yī)保報(bào)銷，提供比普通養(yǎng)老院更系統(tǒng)、專業(yè)、及時(shí)、全面的醫(yī)療護(hù)理；提供全國多個(gè)沿海和旅游城市的養(yǎng)老項(xiàng)目，幫助老年人實(shí)現(xiàn)“養(yǎng)老即享老”的理想狀態(tài)。

瑞泰人壽“保險(xiǎn)+養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的創(chuàng)新模式補(bǔ)全了居家養(yǎng)老鏈條，以特色服務(wù)形式讓客戶在“老有所養(yǎng)、老有所依”基礎(chǔ)上，獲得更豐富多元的養(yǎng)老體驗(yàn)，真正構(gòu)筑起有保障、有品質(zhì)、有尊嚴(yán)的養(yǎng)老未來。

“健康一點(diǎn)”延伸保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)涵，扮演全天候健康“守門人”

在瑞泰人壽看來，“養(yǎng)老”與“健康”并非彼此獨(dú)立的選擇題，而是一體兩面、互為支撐的生命周期綜合解決方案。然而，許多人在健康管理過程中仍面臨諸多痛點(diǎn)：化驗(yàn)結(jié)果不會看、體檢報(bào)告術(shù)語難懂、日常用藥缺乏指導(dǎo)、身體不適時(shí)也不知該從哪里獲取專業(yè)建議。

針對這些普遍需求，瑞泰人壽提早布局健康管理服務(wù)——AI健康管家“健康一點(diǎn)”，以“專業(yè)、可靠、及時(shí)”的優(yōu)勢，致力于成為客戶身邊全天候的健康“守門人”。

基于大數(shù)據(jù)和AI等技術(shù)，“健康一點(diǎn)”提供7×24小時(shí)的健康百科和癥狀偵探服務(wù)，從日常感冒到慢性病的科學(xué)解讀，均支持多輪智能追問，還能根據(jù)癥狀描述給出初步診斷、就醫(yī)建議和居家護(hù)理指導(dǎo)，延伸提供用藥與康復(fù)建議，有效緩解客戶因健康問題引發(fā)等焦慮，提升健康自主管理能力。

針對化驗(yàn)單、體檢報(bào)告、安全用藥指導(dǎo)看不懂等問題，客戶只需拍照上傳，“健康一點(diǎn)”就能直接“翻譯”專業(yè)數(shù)據(jù)和術(shù)語，解讀異常指標(biāo)、提示潛在風(fēng)險(xiǎn)、提供用藥指導(dǎo)等。瑞泰人壽還聯(lián)合原研藥廠商開通正品供應(yīng)通道，保障藥品安全、可靠。此外，還提供專業(yè)的健康資訊、疾病預(yù)防知識、提供心理調(diào)適建議，實(shí)現(xiàn)身心一體關(guān)懷，真正做到讓在線健康管理省時(shí)省心省力。

作為瑞泰人壽將保險(xiǎn)保障與健康服務(wù)深度融合的戰(zhàn)略延伸，“健康一點(diǎn)”與養(yǎng)老權(quán)益共同構(gòu)成了對客戶“當(dāng)下健康”與“未來養(yǎng)老”的連貫性關(guān)懷，彰顯了瑞泰人壽以人為本、全周期守護(hù)的服務(wù)理念。

瑞泰人壽“養(yǎng)老+健康”的雙引擎驅(qū)動，不僅響應(yīng)了國家政策號召，更實(shí)現(xiàn)了對保險(xiǎn)業(yè)價(jià)值內(nèi)涵的重新定義——保險(xiǎn)公司不再僅是事后理賠者，更成為客戶事前預(yù)防、事中管理、全程陪伴的可信賴伙伴。未來，瑞泰人壽將持續(xù)通過創(chuàng)新理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，踐行保險(xiǎn)為民的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為客戶和社會創(chuàng)造更多長期價(jià)值。（瑞泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司供稿）（推廣）