“以前抬他得兩個(gè)人使勁，現(xiàn)在我按個(gè)鍵就行。從反映需求到護(hù)理床安裝調(diào)試到位，只花了三天，真是幫了我們大忙！”近日，在大楊鎮(zhèn)大楊村因車禍癱瘓的阮先生家，其妻子看著嶄新的護(hù)理床感慨道。

這場(chǎng)“及時(shí)雨”，正是合肥市廬陽區(qū)推進(jìn)全國(guó)服務(wù)類社會(huì)救助試點(diǎn)工作的縮影。作為全國(guó)服務(wù)類社會(huì)救助試點(diǎn)地區(qū)，近年來，廬陽區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“14580”精準(zhǔn)救助機(jī)制，圍繞困難群眾需求，精準(zhǔn)快速匹配資源，提供高效服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)救助從“單一物質(zhì)保障”向“物質(zhì)+服務(wù)”綜合賦能轉(zhuǎn)型。

動(dòng)態(tài)繪就“需求畫像”精準(zhǔn)施救解民憂

此前，大楊鎮(zhèn)大楊村片長(zhǎng)馮濤在走訪中發(fā)現(xiàn)阮先生有緊急護(hù)理需求。他當(dāng)天便將信息上傳至合肥市社會(huì)救助大數(shù)據(jù)平臺(tái)。“我們通過查看平臺(tái)得知情況后，在3小時(shí)內(nèi)完成線上初判、入戶核實(shí)建檔，并為阮先生聯(lián)系愛心企業(yè)。企業(yè)兩天后將護(hù)理床送裝到位?！睆]陽區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

開展服務(wù)類社會(huì)救助宣傳活動(dòng)

為精準(zhǔn)掌握困難群眾急難愁盼問題，廬陽區(qū)依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)建立數(shù)字化動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)體系，為轄區(qū)重點(diǎn)群體建立“一戶一檔”需求檔案。同時(shí)，依托“片長(zhǎng)-組長(zhǎng)-鄰長(zhǎng)”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)走訪摸排，確保及時(shí)為困難群眾提供救助。

“14580”機(jī)制激活“救助生態(tài)圈”

家住杏花村街道的智力殘疾少年小雨（化名），存在社交障礙。鄰長(zhǎng)張大姐走訪了解到這一情況后，將其需求錄入清單?！?4580”機(jī)制隨即響應(yīng)：屬地街道聯(lián)合廬陽區(qū)社會(huì)救助中心評(píng)估需求，精準(zhǔn)匹配資源，生成集服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任主體、完成時(shí)限于一體的“服務(wù)清單”，向社會(huì)工作者和志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)派發(fā)。此后，小雨在街道的幫助下，定期接受沙盤治療，并參加“四點(diǎn)半課堂”輔導(dǎo)伴讀和研學(xué)活動(dòng)。“‘14580’機(jī)制啟動(dòng)后，孩子不僅走出了家門，性格也開朗多了。”鄰長(zhǎng)張大姐說。

開展“微愛慈善”愛心義賣活動(dòng)

據(jù)悉，“14580”機(jī)制以鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道社會(huì)救助工作站為樞紐，通過精準(zhǔn)生成“服務(wù)清單”匹配群眾訴求。全國(guó)服務(wù)類社會(huì)救助試點(diǎn)工作開展以來，解決困難群眾需求近8000條，為失能老人提供康復(fù)護(hù)理、代購代辦、送餐助浴等服務(wù)，累計(jì)開展居家照護(hù)35萬余次；開展困難兒童心理關(guān)懷服務(wù)超1200人次；組織志愿者為獨(dú)居老人提供情感慰藉，累計(jì)服務(wù)120萬小時(shí)。

織密服務(wù)網(wǎng)暖心零距離

當(dāng)前，全國(guó)服務(wù)類社會(huì)救助試點(diǎn)工作已在廬陽區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。一個(gè)個(gè)基層服務(wù)站點(diǎn)，正成為群眾身邊的“溫暖坐標(biāo)”。

日前，雙崗街道小橋?yàn)成鐓^(qū)89歲獨(dú)居殘疾老人王奶奶“就醫(yī)難”“下樓難”的煩心事，在社區(qū)“鄰里互助站”的幫助下得到了解決。社區(qū)“鄰里互助站”牽線搭橋，聯(lián)合街道社會(huì)事務(wù)辦、廬陽區(qū)社會(huì)救助中心，為老人對(duì)接社區(qū)醫(yī)院上門診療服務(wù)，并協(xié)調(diào)開通三甲醫(yī)院就醫(yī)綠色通道?！袄先诵柽M(jìn)一步檢查或治療時(shí)，可通過綠色通道快速對(duì)接上級(jí)醫(yī)院，全程有志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)陪同接送。志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)還為老人在樓道加裝扶手，讓老人日常出行更方便。”社區(qū)“鄰里互助站”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

轄區(qū)志愿者為困難老人居住的小區(qū)樓道安裝扶手

為進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，近年來，廬陽區(qū)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道打造社區(qū)“鄰里互助站”等服務(wù)載體，并聯(lián)合300余家愛心企事業(yè)單位，構(gòu)建“政府投入+社會(huì)捐贈(zèng)+社區(qū)互助”救助網(wǎng)絡(luò)，為困難群眾提供生活物資支持、鄰里互助等服務(wù)，將溫暖精準(zhǔn)送達(dá)困難群眾身邊。（劉李冬、闞瓊）