當生成式AI推動企業(yè)算力需求呈指數級增長，當行業(yè)云平臺成為70%企業(yè)數字化轉型的核心載體，IT運維正從“系統(tǒng)保障”向“業(yè)務引擎”發(fā)生質變。2025年7月，新華三集團正式發(fā)布一站式運維管理服務AIO（All In One）3.0，以“場景驅動、智能融合、全域守護”的升級理念，重構AI時代運維服務新范式。

運維變革：進入“三化融合”深水區(qū)

Gartner預測，到2026年超過80%的企業(yè)將在生產環(huán)境部署生成式AI應用，在算力爆炸、架構復雜化、業(yè)務敏捷化的多重挑戰(zhàn)中，IT運維體系正加速邁向數字化、自動化、智能化的三化融合。

當前，行業(yè)面臨四大核心挑戰(zhàn)：多云環(huán)境下關鍵業(yè)務支持與系統(tǒng)韌性要求攀升；云原生趨勢下“以應用為中心”的全新架構與業(yè)務快速迭代，讓傳統(tǒng)的運維管理方式和工具捉襟見肘；

為達到安全合規(guī)要求，企業(yè)采購了大量的安全產品，如何做好安全運營，真正實現“安全防得住”；智算數據中心如火如荼建設下智算運維及高效運營成為新挑戰(zhàn)。

面對這種系統(tǒng)性變革壓力，新華三提出，AI時代的運維服務必須打破技術壁壘，構建“以場景驅動、以業(yè)務為中心、統(tǒng)籌兼顧安全”的全域能力體系。此次發(fā)布的AIO3.0的核心價值，在于將工具、流程、數據、人才進行有機整合，讓運維從被動響應轉向主動防御，從技術執(zhí)行轉向業(yè)務賦能。

這種變革背后，是新華三集團長期深耕運維服務領域的技術與管理沉淀。作為《智能運維通用要求》等國標參編單位，新華三憑借對行業(yè)需求的深刻洞悉與技術服務發(fā)展趨勢的精準把握，多年來持續(xù)領跑國內IT服務市場。一站式運維管理服務AIO3.0的發(fā)布，不僅是技術服務能力的又一次全面迭代，更是對“運維即業(yè)務生產力”這一行業(yè)命題的深度回應：以數字化筑基，實現運維服務體系化與運維數據價值化；以自動化增效，完成IT運維流程重塑與效能躍遷；以智能化拓新，驅動運維自治與業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。

能力升級：六大維度重構運維服務體系

●AIOps智能運維的輔助決策革新

AI技術與運維領域的深度融合，催生了AIOps智能運維新范式。AIO3.0基于AI大模型與知識圖譜，以場景驅動構建“故障診斷-根因分析-策略推薦”的事件治理全流程智能閉環(huán)，成為運維團隊的“AI助手”。同時，通過構建集成全棧運維工具的AIO運維駕駛艙，聚焦全域監(jiān)管、快速響應、高效交付、資源管控、風險防范、持續(xù)運營及知識沉淀等核心場景，將AI大模型技術深度融入工具矩陣，助力客戶完成運維工具平臺能力升級迭代，實現提質增效及高質量業(yè)務護航的目標達成。

●云原生架構下的“運維左移”能力重構

云原生架構下的動態(tài)化環(huán)境與分布式架構導致故障定位耗時長，日志、鏈路數據割裂加劇診斷難度，復雜依賴關系與人工流程使IT交付效率難以滿足業(yè)務需要，運維能力需提前融入到開發(fā)過程，實現全流程協作。參照《DOMM軟件開發(fā)運維一體化能力成熟度》國家標準指引,系統(tǒng)性提升管理成熟度,完善需求治理平臺能力建設，構建貫穿軟件生命周期的可觀測能力，運維人員參與到產品的版本規(guī)劃和發(fā)布管理中，將運維活動前置到需求設計、開發(fā)、測試階段，同時通過優(yōu)化DevOps流水線、基礎設施即代碼laC治理及K8S應用編排與治理實現工具鏈整合閉環(huán)管理，讓應用開發(fā)更簡單、讓運維更敏捷。

●智算運維運營激活算力價值

在智算中心面臨算-存-網跨域協同、分布式集群復雜度高、故障溯源多層級穿透困難和海量器件故障率高等運維挑戰(zhàn)下，AIO3.0智算運維運營服務聚焦算力集群運維及模型工程保障。通過智算全面監(jiān)控體系建設，實時監(jiān)測GPU設備健康狀態(tài)、網絡帶寬波動及存儲集群性能，精準捕捉硬件異常與資源瓶頸；在模型任務層面，動態(tài)追蹤訓練任務進度和狀態(tài)、資源消耗比及推理響應效率，確保訓推任務持續(xù)穩(wěn)定運行。

●融合安全服務的防御進化

基于“SecOps”一體化安全運營框架，將安全能力嵌入運維全流程，運維管理深度融合安全管理。新華三主動安全運營服務以業(yè)務為核心，覆蓋安全建設全生命周期。通過信息安全體系化、層次化、合理化建設路徑規(guī)劃，形成“預測-防御-檢測-響應-驗證”的IPDRV-M安全運營體系，將安全關口前移，真正提升抵御風險和應急處置能力，打造穩(wěn)健的數字化運營基盤。

●一站式管理的全域覆蓋

依托新華三原廠技術與產品優(yōu)勢，AIO3.0聚焦多云異構ICT基礎架構，面向客戶提供一站式全域運維管理服務，包含多廠商維保服務、網絡安全運維、存儲備份服務、云與虛擬化運維、數據庫運維、桌面運維、機房基礎設施運維等。通過一體化運維管理體系設計與實施，統(tǒng)一運維服務標準及流程規(guī)范，實現對服務SLA的承諾保障與持續(xù)質量提升，助力客戶IT運維管理提質增效。

●遠程運維的交付創(chuàng)新

依托分布國內外多地的遠程運維中心及遍布全球的本地服務網絡，為具備國內外多分支機構的客戶提供7*24多語言“遠程+現場”協同運維的整體方案，提供更加便捷、高效、全方位和專業(yè)的技術支持服務。這種“云地協同”模式打破了傳統(tǒng)運維的時空限制，構建起“7×24小時隨叫隨到”的敏捷服務體系。

價值躍遷：從成本中心到業(yè)務引擎的質變

AIO3.0的落地正在推動IT運維價值的根本性轉變，幫助客戶構建數字時代的核心競爭力。

AIO3.0通過“經驗知識化-知識工具化-工具平臺化-平臺服務化”的價值轉化路徑，已形成13大行業(yè)專屬運維解決方案。在運營商、金融、企業(yè)、數字政府、交通、醫(yī)療等行業(yè)領域，AIO3.0精準響應各領域在數字化轉型中的共性需求與個性挑戰(zhàn)，助力客戶整合全局IT資產實現“一站式”高效管理，以數字化護航核心系統(tǒng)服務SLA高質量達成，智能提效，敏捷創(chuàng)新，在數字化轉型中實現運維效能與業(yè)務價值的雙重提升。

當百行百業(yè)加速駛入數字化轉型深水區(qū)，新華三AIO3.0以“場景驅動智能運維”的創(chuàng)新實踐，正在重新定義運維服務的價值邊界。從網絡設備的毫秒級響應到業(yè)務價值的指數級增長，從單點技術的突破到全域能力的融合，AIO3.0不僅是一套服務方案，更是企業(yè)數字化轉型的“護航艦”，助力客戶在AI時代加速構建核心競爭力，駛向更廣闊的商業(yè)藍海。（新華三集團供圖供稿）