清晨六點，合肥經開區(qū)蓮花中心朝霞社區(qū)綠苑小區(qū)物業(yè)“橙管家”李師傅已經背著工具包站在E1棟張奶奶家門口，“張阿姨，昨天您說廚房燈不亮了，我?guī)Я诵聼襞?，順便給您檢查下線路?！?/p>

綠苑小區(qū)建于2007年，這個70%居民超60歲的老齡化小區(qū)，如今正依托小區(qū)物業(yè)的創(chuàng)新實踐，以“窗簾之約”為起點，通過“橙管家”領銜服務升級，“銀齡伙伴”激活互助力量，讓關愛之光24小時照亮長者生活。

“橙管家”賦能：把“急難愁盼”變成“舉手之勞”

“換燈泡要爬高，通下水道要使勁，這些事擱我們老人身上，真是難如上青天?！睆埬棠痰母锌?，道出了眾多高齡長者的生活窘境。綠苑小區(qū)物業(yè)以“橙管家”服務品牌為切口，用“免費+優(yōu)惠”的雙軌模式，為老人破解生活難題。

80歲以上長者的燈具更換、線路檢修、地漏疏通等高頻需求，全部納入“零費用”清單。項目啟動至今，100余次上門服務像及時雨般滋潤著長者心田。而居家保潔、油煙機清洗等深度服務，通過物業(yè)整合的優(yōu)質供應商，能享受到專屬折扣，讓老人們花小錢辦大事。

“15分鐘極速響應”的承諾更讓人心安。服務專線24小時暢通，管家們帶著服務檔案主動回訪，從等待求助到上門關懷，變的是服務姿態(tài)，不變的是那份“把老人當親人”的熱忱。這些穿梭在樓宇間的橙色身影，早已成了老人們最信賴的“居家后盾”。

燈火守望：30雙眼睛的24小時守護

夜幕低垂時，綠苑小區(qū)總有幾雙眼睛特別“較真”?！?點整，3棟王大爺家燈亮了；5棟李奶奶窗簾拉開了……”“銀齡伙伴”志愿者王姐在記錄本上畫著勾，這看似瑣碎的守望，半年內已成功化解3起突發(fā)健康事件。

物業(yè)聯(lián)合社區(qū)網格員為30余名高齡獨居老人建起“安全檔案”，志愿者與老人就近結對，構建起“1對N”的守護網。燈光是否按時亮起、窗簾是否如常拉開，這些生活細節(jié)成了安全信號，一旦異常便啟動“電話詢問－上門查看”的應急機制。

走進老人家中，“蓮心守護卡”上的聯(lián)系電話清晰醒目，床頭與衛(wèi)生間的“愛心呼叫鈴”直通物業(yè)監(jiān)控中心。從人工守望到技術防護，這張全天候安全網，讓獨居不再孤單。

幸福綻放：從窗簾格子到精彩舞臺

“以前悶在家里數(shù)窗簾格子，現(xiàn)在每周去活動室學智能手機，日子比蜜甜！”82歲的孫爺爺舉著剛拍的照片，樂得合不攏嘴。“窗簾之約”早已從安全守護，延伸到精神陪伴的方方面面。

小區(qū)活動室里，太極拳社團的招式行云流水，攝影隊的鏡頭捕捉著社區(qū)美景，這些由物業(yè)支持的老年社團，讓長者們找到了新樂趣。每月20日的“愛您公益日”，義診、義剪、修補等便民服務如約而至；每季度的“長者生日會”上，志愿者親手做的長壽面，總讓老人們眼眶發(fā)熱?！跋紣傘y齡”課堂里，老人們學玩短視頻，緊跟時代腳步。

據統(tǒng)計，“窗簾之約”推行以來，綠苑小區(qū)物業(yè)已開展各類助老活動100余次，30多位獨居老人實現(xiàn)“15分鐘應急響應”全覆蓋，小區(qū)老人滿意度達到100%。

當清晨的橙色身影叩響門扉，當夜晚的燈光映亮窗欞，綠苑小區(qū)正用最樸實的行動，詮釋著“住有所安、老有頤養(yǎng)”的真諦。這扇扇如期亮燈的窗口里，綻放的不僅是晚年的幸福，更有老齡化社區(qū)治理的溫暖答案——當物業(yè)從“管理者”變身“生活合伙人”，每一份守望都將化為照亮歲月的暖陽。

文：張殷

來源：合肥經開區(qū)蓮花中心供圖供稿