“有矛盾？去喝茶！”一張圓桌、幾杯清茶，大家相對而坐，茶杯起落間坦誠交流?！安枧蓍_，事就說開了?！比缃瘢诤戏式?jīng)開區(qū)環(huán)翠社區(qū)，“一壺茶”已經(jīng)成為黨建引領(lǐng)基層治理的“樣板”，通過制定居民公約，一批“紅色合伙人”紛紛加入社區(qū)共治大家庭，繪就一幅鄰里和睦、環(huán)境優(yōu)美的幸福畫卷。

近年來，環(huán)翠社區(qū)致力于“黨建引領(lǐng)、合作共贏”的理念，創(chuàng)新探索“三尺睦鄰·四和環(huán)翠”工作法，打造樓棟自治、鄰里和睦、環(huán)境宜居、文化自信、生活富足的可感可知五大場景，打通為民服務(wù)最后“一米”，書寫城市基層治理的“小而美”答卷。

一壺茶共飲協(xié)商水?！耙郧耙娚鐓^(qū)干部總覺得是來‘管’我們或者傳達政策的，現(xiàn)在大家圍坐喝茶，真像朋友聊天。”居民章道勇回憶說，以前玫瑰園小區(qū)地庫車輛管理較亂，以停車位為例，一些外來車輛進入小區(qū)后，出現(xiàn)亂停放以及擠占業(yè)主車位的現(xiàn)象，為此發(fā)生過不少矛盾?！澳菚r只要遇到解決不了的事情，就打電話投訴?！弊?022年以來，章道勇發(fā)現(xiàn)小區(qū)管理正在慢慢發(fā)生變化。作為一名退伍軍人，章道勇積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，配合社區(qū)做好協(xié)商工作，通過“一壺茶”協(xié)商議事法，最終物業(yè)采取一戶一車備案制，同時還解決了小區(qū)下水道擁堵、外墻漏水、內(nèi)街管理混亂等問題?！霸傩〉氖虑椋鐓^(qū)立刻有反饋，就是這樣一件件小事，讓我們建立起對社區(qū)的信任?！比缃瘢用駛兗娂娋托^(qū)環(huán)境改善、設(shè)施維護、安全管理等方面提出想法，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升給出建議，鄰里之間需要協(xié)調(diào)解決的問題也在這里得到溝通。這種平等開放的議事形式，源于程丹三年前的大膽嘗試。這位“80后”當家人將“零基礎(chǔ)”新居委會打理得有聲有色，“一壺茶”工作法迅速推廣至轄區(qū)各小區(qū)。程丹書記認為，“喝茶議事，喝的是尊重與誠意。在茶香里，沖突的火藥味淡了，情理法找到了融合點。大家說著理、理順氣，事自然就解決了?！边@壺“茶”不僅化解糾紛，更匯聚了民智。

（“一壺茶”議事現(xiàn)場）

三尺睦鄰召集社區(qū)“紅色合伙人”。每周二清晨，金星家園小區(qū)門口都上演著溫暖一幕——穿著“三尺睦鄰”紅馬甲的志愿者，迎著晨光向居民遞上熱騰騰的提醒。“阿姨，新型詐騙花樣多，陌生鏈接咱不點！”“垃圾分類利大家，廚余垃圾請破袋！”親切的叮囑伴隨晨光開啟新的一天。這支由黨員、業(yè)委會、物業(yè)、紅管家及熱心業(yè)主組成的“三尺睦鄰小隊”，是環(huán)翠社區(qū)“三尺禮”精神的生動載體。截至目前，環(huán)翠社區(qū)已經(jīng)成立12支睦鄰小分隊，他們活躍在“早送晚迎”的晨曦暮色里，穿行于日?！捌桨惭膊椤钡臉怯铋g。

服務(wù)亦不拘形式。小區(qū)黨支部的固定接待日讓居民在家門口解難題，每月28日開展主題黨日活動，實現(xiàn)了近百名黨員志愿者一起助力小區(qū)共建、共治、共享。談起小區(qū)環(huán)境發(fā)生的變化，居民王大爺豎起了大拇指。從線下到線上，從定點到流動，“三尺禮”如春風(fēng)化雨，潤澤社區(qū)每個角落?！啊摺矸?wù)的距離與溫度——服務(wù)居民只有咫尺，溫暖傳遞可達千里?！背痰そ榻B說，三尺睦鄰小分隊通過“8+X項工作內(nèi)容機制”，深耕小區(qū)、街區(qū)“兩區(qū)”治理，全力打造“全齡友好”熟人示范社區(qū)。

（“三尺睦鄰小隊”）

“四和環(huán)翠”繪就幸福藍圖?！澳囊庖?，就是我們的牽掛！”6月12日，環(huán)翠解憂郵筒正式啟動了。走進一樓黨群服務(wù)中心，門口醒目的紅色郵筒格外引人注目，這是為不擅長使用智能手機的老年人等群體開辟的反映訴求的新渠道，這一創(chuàng)新舉措贏得居民廣泛好評。據(jù)了解，“解憂郵筒”不僅是一種治理創(chuàng)新，更體現(xiàn)了對不同群體訴求的尊重與關(guān)懷。它用最傳統(tǒng)的方式，搭建起最溫暖的溝通橋梁，讓基層治理真正走進了群眾心里。

“環(huán)翠社區(qū)成立一年多來，以品牌服務(wù)聚人心，積極打造社區(qū)品牌建設(shè)紐帶，將居民緊緊相連?！背痰そ榻B說，環(huán)翠社區(qū)以“三尺睦鄰·四和環(huán)翠”為愿景——“四和景”即和睦鄰里、和煦環(huán)境、和諧法治、和美生活。這幅幸福圖景，由黨建引領(lǐng)下的多元力量共同執(zhí)筆繪制?！拔覀儗⑸罨h建引領(lǐng)，讓更多居民成為小區(qū)治理的主角，攜手繪就更美的‘四和’家園。”截至目前，環(huán)翠社區(qū)先后打造的“三訪四會”“半月說事”“133N工作法”“五環(huán)治理工作法”等品牌榮獲省級、市級、區(qū)級十余項榮譽。

一壺清茶，承載著協(xié)商民主的智慧；三尺之禮，傳遞著服務(wù)為民的溫情；四和愿景，凝聚著對幸福生活的共同追求。接下來，環(huán)翠社區(qū)將持續(xù)深化開展城市精細化管理工作，發(fā)動組織更多居民主動參與到小區(qū)管理中來，提升轄區(qū)環(huán)境水平，改善居民生活品質(zhì)，推動城市管理從“治標”向“治本”轉(zhuǎn)變。

文：程欣 周梅

來源：經(jīng)開區(qū)黨政辦供圖供稿