今年來，云南省楚雄州武定縣獅山鎮(zhèn)綜治中心立足鎮(zhèn)情，持續(xù)優(yōu)化工作機制、創(chuàng)新解紛方式，著力聚焦“三個轉(zhuǎn)變”，打造服務(wù)群眾的“暖心窗口”、化解矛盾的“前沿陣地”，推動矛盾糾紛化解提質(zhì)增效。

從“分散”到“集成”，攥指成拳聚合力。通過統(tǒng)一機構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度、管理和機制，推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)。升級“一站式”服務(wù)大廳，整合解紛資源，設(shè)立綜合受理、法律指引、信訪接待窗口，完善調(diào)解室、心理疏導(dǎo)室、警示教育室等功能區(qū)。實現(xiàn)一窗口受理、“派單”、跟蹤督辦、信息公開的“一站式”服務(wù)，打造基層社會治理“指揮部”。

從“被動”到“主動”，全面摸清底數(shù)。 堅持重心下沉、關(guān)口前移，變“坐等上門”為“主動排查”。組織村（社區(qū)）網(wǎng)格員定期入戶，摸排網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛基礎(chǔ)情況，動態(tài)掌握風(fēng)險隱患。圍繞“遺留問題、重點糾紛、突出矛盾、重點人群、信訪事項”關(guān)鍵點，堅持“五個看一遍”工作思路，推動疑難矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”，持續(xù)織密矛盾糾紛“過濾網(wǎng)”。

從“問診”到“開方”，精準(zhǔn)施策提質(zhì)效。結(jié)合“人口多、地域廣、矛盾糾紛復(fù)雜多樣”的實際，執(zhí)行中心“吹哨”、部門“報到”的快速響應(yīng)處置機制，探索出“常規(guī)糾紛直調(diào)、緊急糾紛急調(diào)、復(fù)雜糾紛聯(lián)調(diào)、特殊糾紛專調(diào)”的矛盾糾紛“四調(diào)”工作法，實現(xiàn)“突出問題聯(lián)治、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、轄區(qū)平安聯(lián)創(chuàng)”。

今年來，獅山鎮(zhèn)綜治中心累計排查化解各類矛盾糾紛343件，其中重大疑難復(fù)雜的生產(chǎn)經(jīng)營、山林土地、人身損害等糾紛10件，突出婚姻家庭糾紛13件。（武定縣委政法委、楚雄州委政法委供稿）