城市管理是城市發(fā)展的“毛細血管”，既關乎秩序與規(guī)范，更連著民生與溫度。當“城管”的標簽逐漸從“執(zhí)法者”向“服務者”轉(zhuǎn)變，“溫暖城管”品牌的提出，正是對新時代城市治理理念的深刻回應。從“心”出發(fā)，是回歸管理的本質(zhì)——以人民為中心；向“新”而行，是探索治理的路徑——用創(chuàng)新求實效。唯有將“心”的溫度與“新”的活力融入城市管理的每一個細節(jié)，才能讓“溫暖城管”真正落地生根，成為城市文明最動人的注腳。站在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的歷史坐標上，商河城管以“溫暖”為筆，正在書寫城市治理現(xiàn)代化的嶄新篇章。

從“心”出發(fā)：以“四心工程”鍛造有歸屬感的城管鐵軍

堅守初心，擦亮為民服務的政治底色。開設“初心課堂”，組織黨員重走紅色教育基地、重溫入黨誓詞，將“為誰管理、為誰執(zhí)法”的靈魂之問融入日常教育，將群眾的需求作為工作導向，切實解決群眾關心的熱點難點問題，以實際行動踐行初心使命。守護誠心，構(gòu)建陽光透明的信任紐帶。推行“陽光執(zhí)法”三項機制，確保執(zhí)法行為規(guī)范、公正、透明，避免權(quán)力濫用和隨意執(zhí)法，主動接受社會監(jiān)督。加強與群眾的溝通交流，及時回應群眾關切，以誠心換真心，構(gòu)建起與群眾之間的信任橋梁。別具匠心，淬煉精益求精的專業(yè)精神。實施“師徒結(jié)對”，手把手傳授“望聞問切”工作法?！巴笔腥菟澜?，及時發(fā)現(xiàn)城市管理中的問題；“聞”群眾心聲，了解群眾的意見和建議；“問”管理難題，與商戶、居民共同探討解決方案；“切”治理要害，精準施策，提高城市管理效率和質(zhì)量。砥礪恒心，錘煉久久為功的奮斗品格。推動“學習型機關”建設，以考促學、以學促干，鼓勵黨員干部以堅韌不拔的毅力和持之以恒的精神，攻克難題，爭當“領頭雁”和“急先鋒”。

向“新”而行：以“三融三促”傳遞有感知度的城市溫暖

融入服務場景，促治理效能與民生溫度雙提升。公廁跟蹤式保潔，主次干道深度保潔，垃圾日產(chǎn)日清......以“工匠精神”雕琢城市細節(jié)，讓城市環(huán)境更加宜居，讓群眾生活更加舒心。創(chuàng)新采用“錯時制”、“延時制”的監(jiān)管方式，設置6處便民市場，創(chuàng)新建立“晨曦攤區(qū)”助農(nóng)點，堅持“疏堵結(jié)合”，為流動經(jīng)營者提供合法經(jīng)營場所，讓城市的“煙火氣”與文明指數(shù)同步提升。踐行“馬路辦公”和“一線工作法”，城管隊員深入街頭巷尾，及時發(fā)現(xiàn)并制止不文明行為，打通城市精細化管理“最后一米”，讓城市管理更加貼近群眾需求。融入人文關懷，促隊伍活力與城市溫度同頻共振。建設了8個開放休息室，配備桌椅、醫(yī)藥箱、飲用水等設施，有效解決環(huán)衛(wèi)工人“吃飯難”“喝水難”“休息難”等問題。利用春節(jié)、中秋節(jié)、環(huán)衛(wèi)工人節(jié)等重要節(jié)點，持續(xù)開展關愛慰問活動，將保潔作業(yè)的辛勤、執(zhí)法記錄儀里的感人故事融入《城管人的每一天》紀錄片，讓城管人的努力瞬間“被看見”，增強他們的歸屬感和職業(yè)榮譽感。融入互動機制，促群眾參與與城市治理協(xié)同共進。持續(xù)做好每周二“局長接待日”工作，開通“局長專線”，黨組成員輪流在城管工作站坐班，深入群眾，征求意見，及時解決群眾反映的問題。邀請各界人士走進城管，了解城管，感受城管。正是這份坦誠以待，讓城管工作從“被動解釋”變?yōu)椤爸鲃庸缠Q”，成為群眾愿意交心、可以信賴的“身邊人”。 

展望未來：讓文化之光照亮城市治理新征程

深化“城管文化陣地”建設。以“文化塑魂、服務惠民”為導向，實施“三個一”戰(zhàn)略，即一套標準化服務陣地，一系列文化品牌活動，一支文藝宣傳隊伍。推進“城管服務雙走進”專項行動。開展城管進校園“護苗行動”，開設“小小城管”實踐課，組織垃圾分類互動游戲、市容管理模擬體驗；設立“校園服務聯(lián)絡員”，專項整治校園周邊流動攤販、噪音擾學問題；開展城管進社區(qū)“鄰里管家”計劃，聯(lián)合處置違建、毀綠等群眾身邊的問題。創(chuàng)建“溫暖街道”示范帶。聯(lián)合商戶、社區(qū)成立“街巷管家”志愿隊，讓市民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。挖掘城管隊員幫扶老人、守護學子、應急救助等典型事例，培育“共治共享示范街”，讓每條街道都能講述城管與市民的暖心故事，進一步挖掘傳承城管文化內(nèi)涵，促進城管文化的交流與傳播。 （商河城管、司凱 ）