進(jìn)入盛夏時(shí)節(jié)，連日降雨導(dǎo)致昆明市呈貢區(qū)某小區(qū)地下車(chē)庫(kù)變?yōu)椤胺e水潭”，30余輛車(chē)輛因雨水浸泡受損。車(chē)主與物業(yè)公司就賠償事宜各執(zhí)一詞，車(chē)主們認(rèn)為物業(yè)疏于管理，物業(yè)則強(qiáng)調(diào)天災(zāi)難防。社區(qū)工作人員多次居中調(diào)解，雙方仍無(wú)法達(dá)成一致，僵局難解。

矛盾陷入膠著之際，社區(qū)黨總支啟動(dòng)共建機(jī)制，邀請(qǐng)黨建共建單位呈貢區(qū)人民法院的專業(yè)力量介入調(diào)解。法院迅速響應(yīng)，指派具有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的法官下沉社區(qū)。

呈貢區(qū)法院承辦法官迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展調(diào)解工作。協(xié)調(diào)社區(qū)、物業(yè)、民警共同做好受損車(chē)主的情緒安撫工作，調(diào)整臨時(shí)停車(chē)區(qū)，聯(lián)系保險(xiǎn)公司開(kāi)展快速理賠；與社區(qū)工作人員、民警一同調(diào)取車(chē)庫(kù)監(jiān)控、檢查車(chē)庫(kù)排水系統(tǒng)及防汛記錄，還原事件細(xì)節(jié)。

調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，法官耐心傾聽(tīng)車(chē)主的訴求，用通俗的語(yǔ)言解釋《民法典》中關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全保障義務(wù)、不可抗力的認(rèn)定等法律規(guī)定，引導(dǎo)大家理性看待極端天氣造成損失的責(zé)任劃分，結(jié)合車(chē)輛受損程度、維修報(bào)價(jià)及物業(yè)過(guò)錯(cuò)比例，提供合理的賠償范圍參考，細(xì)化權(quán)責(zé)量化標(biāo)準(zhǔn)，提出合理的“分類賠償”方案。

最終，經(jīng)過(guò)承辦法官與調(diào)解員多輪釋法說(shuō)理，14戶業(yè)主與物業(yè)在互諒互讓基礎(chǔ)上達(dá)成公平合理的賠償方案。隨著劍拔弩張的緊張氣氛消散，這起物業(yè)與業(yè)主之間的糾紛畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

“小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”，法院力量的及時(shí)介入，不僅成功化解了此次群體性糾紛，更在基層治理中打通了一條“專業(yè)指導(dǎo)+基層聯(lián)動(dòng)”的糾紛化解新路徑，為應(yīng)對(duì)類似突發(fā)事件積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

近年來(lái)，呈貢區(qū)法院作為基層黨建共建單位，主動(dòng)延伸職能觸角，變“被動(dòng)裁判”為“靠前指導(dǎo)、精準(zhǔn)服務(wù)”，將專業(yè)法律力量和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)直接注入社區(qū)治理的“毛細(xì)血管”。選派優(yōu)秀黨員干部擔(dān)任4個(gè)社區(qū)黨組織兼職委員，主動(dòng)參與社區(qū)各項(xiàng)社會(huì)治理工作，組織黨建共建聯(lián)建活動(dòng)8次，開(kāi)展法律知識(shí)宣講16場(chǎng)，參與解決各類矛盾糾紛百余件，以豐富多樣的黨建活動(dòng)，架起法院與社區(qū)、群眾之間彼此團(tuán)結(jié)、緊密聯(lián)系的連心橋，將大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

下一步，呈貢區(qū)法院將繼續(xù)深化社區(qū)黨建共建精細(xì)化治理工作成效，持續(xù)開(kāi)展鄰里關(guān)系、物業(yè)糾紛等方面的宣傳活動(dòng)，致力于為群眾提供零障礙、低成本、高效率的司法服務(wù)，讓法治的力量在社區(qū)最前沿落地生根，筑牢和諧穩(wěn)定的基石，守護(hù)千家萬(wàn)戶的安寧。（呈貢區(qū)人民法院供稿）