進入盛夏時節(jié)，連日降雨導致昆明市呈貢區(qū)某小區(qū)地下車庫變?yōu)椤胺e水潭”，30余輛車輛因雨水浸泡受損。車主與物業(yè)公司就賠償事宜各執(zhí)一詞，車主們認為物業(yè)疏于管理，物業(yè)則強調(diào)天災難防。社區(qū)工作人員多次居中調(diào)解，雙方仍無法達成一致，僵局難解。

矛盾陷入膠著之際，社區(qū)黨總支啟動共建機制，邀請黨建共建單位呈貢區(qū)人民法院的專業(yè)力量介入調(diào)解。法院迅速響應，指派具有豐富調(diào)解經(jīng)驗的法官下沉社區(qū)。

呈貢區(qū)法院承辦法官迅速趕赴現(xiàn)場開展調(diào)解工作。協(xié)調(diào)社區(qū)、物業(yè)、民警共同做好受損車主的情緒安撫工作，調(diào)整臨時停車區(qū)，聯(lián)系保險公司開展快速理賠；與社區(qū)工作人員、民警一同調(diào)取車庫監(jiān)控、檢查車庫排水系統(tǒng)及防汛記錄，還原事件細節(jié)。

調(diào)解現(xiàn)場，法官耐心傾聽車主的訴求，用通俗的語言解釋《民法典》中關(guān)于物業(yè)服務企業(yè)安全保障義務、不可抗力的認定等法律規(guī)定，引導大家理性看待極端天氣造成損失的責任劃分，結(jié)合車輛受損程度、維修報價及物業(yè)過錯比例，提供合理的賠償范圍參考，細化權(quán)責量化標準，提出合理的“分類賠償”方案。

最終，經(jīng)過承辦法官與調(diào)解員多輪釋法說理，14戶業(yè)主與物業(yè)在互諒互讓基礎(chǔ)上達成公平合理的賠償方案。隨著劍拔弩張的緊張氣氛消散，這起物業(yè)與業(yè)主之間的糾紛畫上了圓滿的句號。

“小物業(yè)”牽動“大民生”，法院力量的及時介入，不僅成功化解了此次群體性糾紛，更在基層治理中打通了一條“專業(yè)指導+基層聯(lián)動”的糾紛化解新路徑，為應對類似突發(fā)事件積累了寶貴經(jīng)驗。

近年來，呈貢區(qū)法院作為基層黨建共建單位，主動延伸職能觸角，變“被動裁判”為“靠前指導、精準服務”，將專業(yè)法律力量和調(diào)解經(jīng)驗直接注入社區(qū)治理的“毛細血管”。選派優(yōu)秀黨員干部擔任4個社區(qū)黨組織兼職委員，主動參與社區(qū)各項社會治理工作，組織黨建共建聯(lián)建活動8次，開展法律知識宣講16場，參與解決各類矛盾糾紛百余件，以豐富多樣的黨建活動，架起法院與社區(qū)、群眾之間彼此團結(jié)、緊密聯(lián)系的連心橋，將大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

下一步，呈貢區(qū)法院將繼續(xù)深化社區(qū)黨建共建精細化治理工作成效，持續(xù)開展鄰里關(guān)系、物業(yè)糾紛等方面的宣傳活動，致力于為群眾提供零障礙、低成本、高效率的司法服務，讓法治的力量在社區(qū)最前沿落地生根，筑牢和諧穩(wěn)定的基石，守護千家萬戶的安寧。（呈貢區(qū)人民法院供稿）