近日，云南省普洱市江城縣三級社會治安綜合治理中心正式投入運行，標志著群眾“進一扇門、破千重難”的基層治理新格局在江城逐步形成。

在基層治理一線，勐烈鎮(zhèn)綜治中心工作人員以行動詮釋責任擔當。晨光熹微，他們便精神抖擻地奔赴社區(qū)，與網(wǎng)格員深入對接，仔細查看最新的矛盾糾紛排查臺賬。針對鄰里因噪音產(chǎn)生的摩擦，工作人員從多方面分析研判，迅速制定調(diào)解方案，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時，勐烈鎮(zhèn)積極探索“綜治+網(wǎng)格+志愿服務”模式，發(fā)動轄區(qū)工作人員、黨員和熱心群眾組建志愿服務隊，開展治安巡邏、政策宣傳等工作。志愿者們走街串巷，及時發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患和矛盾苗頭，有效提升了群眾的安全感和滿意度。

東城尚景小區(qū)住戶龍慶輝說：“之前因為樓上鄰里之間矛盾，我們家經(jīng)常受到噪聲干擾。我們多次和物業(yè)、保安反映情況，也沒有得到解決。這次經(jīng)過社區(qū)綜治中心的調(diào)解，噪音這塊得到了很大的改善，我們也休息好了，非常感謝社區(qū)工作人員來幫忙協(xié)調(diào)?！?/p>

走進江城縣社會治安綜合治理中心，只見大廳內(nèi)“一站式服務”窗口整齊排列，工作人員正耐心為來訪群眾調(diào)解鄰里糾紛。墻上懸掛的“矛盾糾紛調(diào)解流程圖”清晰標注著受理、分流、化解、回訪全流程，桌面上擺滿了《中華人民共和國民法典》普及手冊和反電信詐騙宣傳資料，空氣中彌漫著嚴謹而溫暖的工作氛圍。

“我的日常工作主要包括接待來訪群眾、處理矛盾糾紛排查治安隱患以及更新網(wǎng)格化管理信息。在綜治中心工作，最大的感受是責任重大但也充滿成就感?？吹饺罕姷膯栴}得到解決，鄰里關(guān)系重歸和睦，內(nèi)心十分欣慰。對于提升工作效率和服務質(zhì)量，我建議定期組織工作人員參加業(yè)務培訓，學習先進的調(diào)解技巧和信息化管理知識?！笨h人民檢察院派駐綜治中心人員蔡俊勇說。

從鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)的主動巡查到縣級大廳的專業(yè)服務，江城縣三級綜治中心協(xié)同發(fā)力，讓新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層治理中落地生根，切實增強了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

縣綜治中心副主任普季芳說：“我縣綜治中心按照上級要求并結(jié)合江城實際推進規(guī)范化建設(shè)。目前，縣、鄉(xiāng)、村三級綜治中心場所、人員均已落實，建立了科學的運行機制。全面整合資源，縣法院、縣檢察院、縣公安局、縣司法局、縣信訪局為縣級綜治中心常駐部門，縣林草局、縣自然資源局、縣農(nóng)科局等17個單位為縣級綜治中心輪駐部門。我們秉持‘為民解憂，共筑和諧，多元化解，長效治理’的服務理念，矛盾糾紛實現(xiàn)一站式受理，精準分流與妥善化解，社會治理效能顯著提升?！?/p>

自江城縣綜治中心實體化運行以來，治理效能持續(xù)釋放。數(shù)據(jù)顯示，縣級綜治中心已接待群眾來訪20余人次，提供法律咨詢30余次，召開矛盾研判會12次，精準剖析各類風險隱患100余起。從村組網(wǎng)格員走街串巷排查隱患，到縣級專業(yè)團隊集中攻堅復雜問題，江城縣構(gòu)建起“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的全鏈條治理體系。依托“上下聯(lián)動、協(xié)同發(fā)力”的創(chuàng)新模式，新時代“楓橋經(jīng)驗”在江城煥發(fā)出蓬勃生機，真正實現(xiàn)“矛盾糾紛減少、鄰里關(guān)系和諧、群眾笑容增多”的治理目標。（普洱市委政法委供稿）