在充滿(mǎn)不確定性的商業(yè)世界里，唯有那些既能堅(jiān)韌不拔又能謙遜包容的領(lǐng)導(dǎo)者，才能引領(lǐng)企業(yè)走向成功。

本文作者蔣小華

《2024胡潤(rùn)百富榜》中國(guó)首富換人！今年最大的亮點(diǎn)是：41歲的字節(jié)跳動(dòng)CEO張一鳴，以3500億元身價(jià)財(cái)富第一次成為中國(guó)首富。他是過(guò)去26年來(lái)第18位中國(guó)首富，也是第一位“80后”白手起家的中國(guó)首富。

憑借旗下的抖音、TikTok等短視頻平臺(tái)，字節(jié)跳動(dòng)一躍成為全球最大的獨(dú)角獸企業(yè)之一。在一次訪談中，張一鳴談到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力，他的回答特別亮眼：“最好的CEO應(yīng)該具備兩個(gè)特質(zhì)，有韌性和Ego小”。

今天，就來(lái)談?wù)勎覍?duì)這兩點(diǎn)的理解。

1.有韌性

心理學(xué)家安吉拉·李·達(dá)科沃斯通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，決定一個(gè)人是否成功的最重要因素不是智商、情商、人脈、天賦，而是一個(gè)人堅(jiān)韌不拔的能力。

在工作中，我們不難看到那些韌性強(qiáng)的人對(duì)待工作有持續(xù)化的執(zhí)著。那到底什么才算是韌性呢？

（1）韌性不等于死磕

說(shuō)到韌性，可別跟那股“不撞南墻不回頭”的倔勁兒混為一談?！绊g性”和“任性”雖然只相差一個(gè)字，但意義卻千差萬(wàn)別。任性就像是小孩耍脾氣，不管不顧，只用自己的喜好來(lái)做決策，最后往往是自己栽跟頭。

而韌性是成年人的智慧，知道啥時(shí)該低頭、該抬頭，啥時(shí)該使勁往前沖。只有心里有數(shù)，腳下才有路，遇到難題要敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不躲不藏，不瞎折騰。而是先深吸一口氣，琢磨出法子來(lái)一步一步解決。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，面對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，韌性強(qiáng)的CEO不會(huì)固執(zhí)于某一策略或路徑，而是像變色龍，根據(jù)環(huán)境實(shí)時(shí)變化調(diào)整，尋找最適合自己的生存之道。他們懂得何時(shí)該堅(jiān)持、何時(shí)該放棄，用智慧和勇氣在挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為生機(jī)。

在字節(jié)跳動(dòng)的成長(zhǎng)過(guò)程中，張一鳴展現(xiàn)出了極強(qiáng)的韌性。2020年，字節(jié)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，美國(guó)政府對(duì)TikTok的禁令，讓這家公司的海外業(yè)務(wù)面臨巨大壓力。然而，張一鳴并沒(méi)有選擇退縮，而是積極應(yīng)對(duì)，尋求解決方案。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一邊跟美國(guó)政府周旋，一邊趕緊調(diào)整策略，開(kāi)拓新市場(chǎng)。這就是韌性，肯接受現(xiàn)實(shí)，但仍想辦法去闖、去解決。

（2）咬定目標(biāo)不放松

對(duì)企業(yè)而言，目標(biāo)不僅是方向，更是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的源泉。韌性強(qiáng)的CEO，他們心中有著更為宏大長(zhǎng)期的愿景，而想要真正獲得成長(zhǎng)，就必須做難一點(diǎn)的事，把目標(biāo)定高一些，才能不斷精進(jìn)。

比如，你每次定目標(biāo)時(shí)，都往高處定，超出團(tuán)隊(duì)的能力范圍，這樣即使沒(méi)完成，或完成80%，也已經(jīng)很棒了。把預(yù)設(shè)拉高，結(jié)果再低也會(huì)比你定人人都能達(dá)到的目標(biāo)要強(qiáng)得多。

當(dāng)然，在實(shí)際工作中，這些目標(biāo)可不僅僅是財(cái)務(wù)數(shù)字的增長(zhǎng)，更包括企業(yè)文化的塑造、社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)、行業(yè)生態(tài)的改善等。越優(yōu)秀的CEO，越是咬定目標(biāo)不放松，不斷為之努力，去產(chǎn)生核心的價(jià)值。

（3）有強(qiáng)大彈性思維

什么是彈性思維呢？舉個(gè)例子：有位魔術(shù)師稱(chēng)：可以把乒乓球扔出去后，不借助任何外力，然后自己彈回到手中。在場(chǎng)的觀眾都表示懷疑，結(jié)果他突然把球拋向半空。原來(lái)，魔術(shù)師所說(shuō)的是向上拋，并非大眾所認(rèn)知的把球向下或朝外扔。后來(lái)，把魔術(shù)師的這種不走尋常路稱(chēng)作“彈性思維”。

在這個(gè)日新月異的時(shí)代，唯一永恒不變的就是變化本身。那些具備高度韌性的CEO清楚地認(rèn)識(shí)到，要想在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)固地位、脫穎而出，就必須擁有彈性思維。

你要走出傳統(tǒng)的慣性思維，擺脫經(jīng)驗(yàn)主義的束縛，勇于跳出舒適區(qū)，嘗試那些看似不可能的新事物。例如，通過(guò)設(shè)立創(chuàng)新基金、舉辦創(chuàng)意工作坊、開(kāi)展跨界合作等多種方式，為團(tuán)隊(duì)提供豐富的實(shí)踐平臺(tái)和資源支持，讓創(chuàng)新的火花得以燎原。

同時(shí)，還致力于構(gòu)建開(kāi)放、包容、鼓勵(lì)失敗的企業(yè)文化。在這樣的環(huán)境中，員工們不再害怕犯錯(cuò)，而是將每一次失敗視為通往成功的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

（4）掌控延遲滿(mǎn)足感

延遲滿(mǎn)足感，也是韌性不可或缺的一環(huán)。在追求成功的道路上，我們需要學(xué)會(huì)等待，學(xué)會(huì)在付出與收獲之間找到平衡。韌性強(qiáng)的人懂得，心急吃不了熱豆腐，真正的成功往往需要時(shí)間的沉淀、經(jīng)驗(yàn)的積累，沒(méi)有風(fēng)雨哪來(lái)的彩虹？

愿意放長(zhǎng)線(xiàn)，釣大魚(yú)，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，暫時(shí)犧牲眼前的利益。這種耐心和遠(yuǎn)見(jiàn)，正是他們能在市場(chǎng)中穩(wěn)步前行的關(guān)鍵。

2.Ego小

什么是Ego小呢？簡(jiǎn)而言之，就是不自大。在企業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)中，“ego小”意味著你遇事能包容他人，看到自己與世界、與他人的關(guān)系。張一鳴曾提出，優(yōu)秀的企業(yè)和人才應(yīng)該做到“ego小、格局大”。

（1）遇事自信，但不自大

真正的自信，源于對(duì)自我能力的清晰認(rèn)知和對(duì)未知挑戰(zhàn)的勇敢面對(duì)，而非盲目自大，輕視他人。

一位“ego小”的CEO，他深知自己的長(zhǎng)處與短板，懂得在決策時(shí)既堅(jiān)持己見(jiàn)，又樂(lè)于傾聽(tīng)外界的聲音。他不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的成功而飄飄然，也不會(huì)因暫時(shí)的挫敗而妄自菲薄。這種自信而不自大的態(tài)度，讓團(tuán)隊(duì)感受到的是穩(wěn)定的力量和開(kāi)放氛圍。

（2）敢啃硬骨頭，不捏軟柿子

真正能打勝仗的領(lǐng)導(dǎo)，絕非那些只敢捏軟柿子的懦夫。他們懂得，真正突破往往隱藏在那些“硬骨頭”中。所以，面對(duì)難題從不回避，而是主動(dòng)出擊，積極尋找艱巨任務(wù)去挑戰(zhàn)，通過(guò)精心設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，點(diǎn)燃成員們的斗志與創(chuàng)造力。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，一次次迎難而上，從困境中逆風(fēng)翻盤(pán)時(shí)，不僅為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立了榜樣，更賦予了團(tuán)隊(duì)一種無(wú)與倫比的精神力量。這種力量，讓團(tuán)隊(duì)在面對(duì)困難時(shí)能保持積極的心態(tài)，勇于擔(dān)當(dāng)，共同攻克難關(guān)。

日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫先生對(duì)此有著深刻見(jiàn)解：“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是無(wú)論遭遇什么困難都絕不氣餒、絕不放棄的人。他們必須把‘絕不認(rèn)輸’作為自己的信條?！薄敖^對(duì)不能輸，一定要成功?！边@種強(qiáng)烈的斗志是戰(zhàn)勝一切困難和壓力的關(guān)鍵。

（3）懷有利他之心去做事

“Ego小”還體現(xiàn)在CEO是否具備一顆利他之心。在競(jìng)爭(zhēng)中，雖然利潤(rùn)是目標(biāo)，但優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者更懂得，長(zhǎng)期的成功建立在共贏的基礎(chǔ)上。所以，他們不僅關(guān)注公司的利益，更重視員工的發(fā)展、客戶(hù)的滿(mǎn)意度以及社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。

在這一點(diǎn)上，我比較佩服稻盛和夫，他始終強(qiáng)調(diào)“利他”的重要性。他相信，通過(guò)為他人著想、為他人努力，不僅能夠幫助他人實(shí)現(xiàn)價(jià)值，同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。

日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫

這種理念在稻盛和夫的多個(gè)經(jīng)營(yíng)決策中都得到了體現(xiàn)。例如：在京瓷的發(fā)展過(guò)程中，稻盛和夫曾面臨多次重大的決策時(shí)刻。有一次，是京瓷收購(gòu)美國(guó)AVX公司。在這次收購(gòu)中，稻盛和夫展現(xiàn)出了極高的利他之心。他不僅在收購(gòu)價(jià)格上給予了對(duì)方充分的尊重和理解，甚至在股市大幅波動(dòng)、對(duì)京瓷極為不利的情況下，仍然堅(jiān)持按照對(duì)AVX公司更為有利的條件完成了交易。這種看似“吃虧”的行為，實(shí)際上卻贏得了AVX公司員工的尊重和信任，為后續(xù)的整合和成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

稻盛和夫還強(qiáng)調(diào)：利他之心不僅應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)外的經(jīng)營(yíng)決策中，更應(yīng)該融入企業(yè)的日常管理中。他也提出了“美德經(jīng)營(yíng)”的概念，注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展，為員工提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。他相信，只有員工感到幸福和滿(mǎn)足，企業(yè)才能夠持續(xù)發(fā)展。

張一鳴的成功，是對(duì)“韌性與謙遜”這一領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的最佳詮釋。對(duì)于每一位CEO而言，這不僅是一種個(gè)人修養(yǎng)的提升，更是企業(yè)管理智慧的精髓。在充滿(mǎn)不確定性的商業(yè)世界里，唯有那些既能堅(jiān)韌不拔又能謙遜包容的領(lǐng)導(dǎo)者，才能引領(lǐng)企業(yè)走向成功。

（作者系國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢(xún)與培訓(xùn)專(zhuān)家、組織賦能專(zhuān)家、企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)專(zhuān)家）

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