今年以來，云南省曲靖市羅平縣堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)、志愿服務(wù)為載體、“1356”工作機(jī)制為抓手，始終踐行和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過“三單模式”精準(zhǔn)服務(wù)，激活基層治理主體和“微細(xì)胞”，持續(xù)賦能基層治理提質(zhì)增效。

精準(zhǔn)“點(diǎn)單”，需求摸排“零距離”

通過“線上+線下”“答疑+解說”“志愿+”等模式，依托網(wǎng)格員入戶走訪、社區(qū)微信群、電話隨訪等方式深入社區(qū)，動(dòng)態(tài)收集群眾訴求，精準(zhǔn)記錄健康狀況、生活需求及心理狀態(tài)等，建立特殊群體“一人一檔”，通過“雙渠道”摸排，實(shí)現(xiàn)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，匯總出健康體檢、心理疏導(dǎo)、生活照料等6類需求清單，服務(wù)人群200余人次，對(duì)行動(dòng)不便的群體納入“愛心義剪”服務(wù)名單、獨(dú)居老人納入“暖心陪伴”服務(wù)對(duì)象名單等，確保服務(wù)精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)“群眾想什么，志愿者就做什么”的精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)。

高效“派單”，資源整合“全鏈條”

通過“2+6+8+N”工作模式實(shí)現(xiàn)全鏈條整合，高效派單，羅平縣委社會(huì)工作部充分發(fā)揮牽頭抓總作用，縣志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)發(fā)揮樞紐作用，著力構(gòu)建“專業(yè)團(tuán)隊(duì)+志愿服務(wù)”協(xié)同機(jī)制，將6類服務(wù)清單，定向派單至8家承辦單位。按照需求清單，“一對(duì)一”匹配服務(wù)資源，義診隊(duì)攜帶血壓儀、血糖儀、艾灸設(shè)備等，提供“測(cè)血糖+健康咨詢+用藥指導(dǎo)”一站式服務(wù)；心理關(guān)懷隊(duì)5名持證心理咨詢師通過“一對(duì)一談心+團(tuán)體情緒疏導(dǎo)”，幫助老人緩解孤獨(dú)感；生活服務(wù)隊(duì)開展“打掃衛(wèi)生+手機(jī)教學(xué)+愛心義剪”，解決老人生活難題。1支由社區(qū)工作人員、心理咨詢師、醫(yī)護(hù)人員等組成的8人入戶小分隊(duì)，專門服務(wù)行動(dòng)不便老人，實(shí)現(xiàn)“主會(huì)場(chǎng)集中服務(wù)+分會(huì)場(chǎng)入戶覆蓋”雙軌并行。

暖心“接單”，服務(wù)落地“實(shí)打?qū)崱?/strong>

承辦單位“接單”后迅速響應(yīng)，以動(dòng)態(tài)“六個(gè)一”為核心開展服務(wù)。愛心義剪服務(wù)人群100余人、形體指導(dǎo)服務(wù)人群40余人、心理疏導(dǎo)幫助40名老人緩解焦慮情緒、健康體檢為300余名老人測(cè)量血壓、血糖并建立健康檔案、政策宣傳發(fā)放800余份并開展“反詐問答”互動(dòng)100余人次；暖心陪伴志愿者為40余戶老人打掃庭院衛(wèi)生、話家長(zhǎng)里短、協(xié)助手機(jī)繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)等200余人次，累計(jì)服務(wù)群眾3000余人次，解決個(gè)性化需求32項(xiàng)，群眾滿意度達(dá)98%。

羅平縣將以社區(qū)為載體，持續(xù)深化“點(diǎn)單+派單+接單”“三單”服務(wù)模式，不斷優(yōu)化治理機(jī)制，推動(dòng)志愿服務(wù)與基層治理深度融合，讓有需要的群體在“家門口”享受更有溫度、更可持續(xù)的關(guān)愛服務(wù)，不斷打造“15分鐘志愿服務(wù)圈”，繪就基層治理新“楓”景，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的治理效能。（曲靖市委政法委、云南政法融媒體中心）