齊耳的短發(fā)，略顯消瘦的身影，配以穩(wěn)健的黑色皮鞋，走起路來(lái)“嗒嗒”作響，臉上總是掛著和煦的笑容，眼角不經(jīng)意間流露出歲月的痕跡。剛從繁忙的案件中抽身，段莉萍又迎來(lái)了一群前來(lái)立案庭尋求幫助的群眾。從辦公室到立案大廳，“小跑工作”已成為她的日常節(jié)奏。

“老大哥，您聽(tīng)我說(shuō)，您這個(gè)案子現(xiàn)在還缺……我說(shuō)的這些您聽(tīng)明白了嗎？不清楚的話(huà)，我再給您解釋一遍……”溫柔細(xì)致的話(huà)語(yǔ)伴隨著將近半小時(shí)的電話(huà)解答，她還未來(lái)得及喝上一口水，便又匆匆趕往立案大廳，耐心地為焦急等待的群眾解答立案事宜。10分鐘、20分鐘、半小時(shí)……群眾終于帶著滿(mǎn)意的笑容離去，而她的臉上也露出欣慰的神情。

她，就是段莉萍——楚雄彝族自治州楚雄市人民法院立案庭庭長(zhǎng)、三級(jí)高級(jí)法官，楚雄州第十三屆人大代表。在司法戰(zhàn)線上耕耘31載，她以真心公正執(zhí)法辦案，用愛(ài)心為民排憂(yōu)解難，憑耐心化解糾紛矛盾，贏得了人民群眾的廣泛贊譽(yù)。近年來(lái)，她先后榮獲“全國(guó)法院先進(jìn)個(gè)人”“最美公務(wù)員”“全國(guó)三八紅旗手”、全國(guó)“最美家庭”“第八屆云南省道德模范”“2020年度十大法治新聞人物”等稱(chēng)號(hào)。2025年4月28日，在慶祝中華全國(guó)總工會(huì)成立100周年暨全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)上，段莉萍更是被授予“全國(guó)先進(jìn)工作者”的殊榮。

匠心辦案，做公正司法的守護(hù)者

段莉萍的司法生涯始于距離楚雄市區(qū)120多公里的山區(qū)法庭——楚雄市法院灑雞口人民法庭。面對(duì)崎嶇的山路、時(shí)常缺水和停電的艱苦環(huán)境，她從未有過(guò)退縮。“這是我熱愛(ài)的法律事業(yè)，我覺(jué)得這是一種鍛煉和成長(zhǎng)。”段莉萍總是這樣回憶那段歲月。

她始終銘記自己擔(dān)任書(shū)記員時(shí)參與的第一起案件。經(jīng)過(guò)多次上門(mén)調(diào)解，雙方的心結(jié)終于得以化解。這件看似普通的案件，卻讓她深刻認(rèn)識(shí)到化解矛盾糾紛的重要性。她認(rèn)為，民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)和諧是法官在辦案中必須充分考慮的內(nèi)容。“法官辦案，一頭連著黨心，一頭連著民心。辦好民生小案，既是為群眾解憂(yōu)，更是厚植黨的執(zhí)政根基?！边@是她始終堅(jiān)守的信念。

秉持著這份匠心與初心，段莉萍在審判工作崗位上，以耐心、細(xì)心和誠(chéng)心，為群眾化解了大量矛盾糾紛，守護(hù)著公平正義。近五年來(lái)，她個(gè)人辦理案件1142件，涉案標(biāo)的達(dá)12.98億元，平均每年辦案228件，且無(wú)一錯(cuò)案、無(wú)一纏訴，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)司法公正、做實(shí)定分止?fàn)帯?/p>

幾年前，楚雄市某房地產(chǎn)項(xiàng)目的21戶(hù)業(yè)主向法院起訴，請(qǐng)求支付逾期交房違約金170多萬(wàn)元，尚有300多戶(hù)業(yè)主處于觀望狀態(tài)，業(yè)主眾多且維權(quán)心切。當(dāng)時(shí)任楚雄市法院民事審判第二庭庭長(zhǎng)的段莉萍清楚地認(rèn)識(shí)到，這批案件不僅涉眾還涉民生，處理的時(shí)候既要定分止?fàn)?、妥善化解維護(hù)穩(wěn)定，更要充分保障群眾利益、傳遞司法溫度。

“這個(gè)案子當(dāng)時(shí)最大的難度就是要考慮到后期能夠執(zhí)行?！倍卫蚱荚谡劦教幚磉@批案件時(shí)說(shuō)道。為了找到實(shí)質(zhì)性化解糾紛的最佳解決方案，并且確保后期的執(zhí)行，段莉萍嘗試采用了“示范性訴訟”的方法，她選取其中一件具有代表性的案件，多次到企業(yè)、工地一線了解情況，與涉案業(yè)主深入溝通，依法做出了公平公正的判決。判決結(jié)果認(rèn)定事實(shí)清楚、釋法說(shuō)理透徹，得到了業(yè)主和房地產(chǎn)公司的一致認(rèn)可。隨后，她又再次對(duì)案件進(jìn)行調(diào)解，300多件批案全部以調(diào)解結(jié)案，有效化解了群眾的揪心事煩心事，守護(hù)了群眾安居樂(lè)業(yè)。

2023年11月，段莉萍調(diào)任立案庭庭長(zhǎng)。在她看來(lái)，立案庭是法院的“門(mén)面”，群眾對(duì)立案庭的印象將直接影響他們對(duì)法院的整體評(píng)價(jià)。因此，她致力于將立案庭打造成一個(gè)溫馨、高效、便捷的服務(wù)窗口。

章永梅和周云佳是楚雄市法院訴調(diào)對(duì)接中心的特邀調(diào)解員。她們對(duì)段莉萍的調(diào)解技巧和法律素養(yǎng)贊不絕口。“段庭長(zhǎng)是我們的老師，我們的調(diào)解方法和技巧都是她教的?！敝茉萍炎院赖卣f(shuō)。段莉萍擅長(zhǎng)從糾紛中歸納爭(zhēng)議焦點(diǎn)，并教會(huì)她們?nèi)绾螄?yán)格適用法律，同時(shí)又能用通俗的語(yǔ)言解釋裁判依據(jù)。在處理家事糾紛時(shí)，她更是注重平衡法、理、情的關(guān)系，讓調(diào)解結(jié)果更加符合人情世故和法律規(guī)定。

章永梅回憶起一起民間借貸糾紛案件的調(diào)解過(guò)程。由于其中一名被告未到法院，調(diào)解一度陷入僵局。原告情緒激動(dòng)地到法院指責(zé)調(diào)解員，段莉萍和調(diào)解員耐心地向其解釋?zhuān)嫒圆灰啦火?。面?duì)這種情況，段莉萍保持冷靜和耐心，反復(fù)向原告解釋法律規(guī)定和調(diào)解程序。最終，在段莉萍的努力下，該案成功找到被告并調(diào)解成功。提起段莉萍的耐心和細(xì)致，章永梅滿(mǎn)臉敬佩。

在周云佳的印象里，段莉萍既嚴(yán)謹(jǐn)又富有親和力。她們參與調(diào)解工作后制作的法律文書(shū)，每次都會(huì)請(qǐng)段莉萍審閱。無(wú)論她多忙，都會(huì)停下手中的工作，認(rèn)真幫她們審閱并提出寶貴意見(jiàn)。對(duì)于調(diào)解過(guò)程中遇到的疑問(wèn)，段莉萍也會(huì)一一解答。周云佳感慨地說(shuō)：“有些當(dāng)事人是專(zhuān)門(mén)來(lái)立案大廳找段老師答疑的。不管來(lái)多少次，她都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地解答他們的問(wèn)題。真的很佩服段老師的耐心和細(xì)致?！?/p>

段莉萍的耐心不僅體現(xiàn)在對(duì)當(dāng)事人的解答上，更體現(xiàn)在她對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛(ài)上。面對(duì)急躁的當(dāng)事人，她總是能夠用平和的語(yǔ)氣和態(tài)度與他們溝通，讓他們逐漸平靜下來(lái)并接受調(diào)解結(jié)果。這種從容不迫的態(tài)度和耐心細(xì)致的工作方法，贏得了同事和當(dāng)事人的廣泛贊譽(yù)。

段莉萍以她的真心、愛(ài)心和耐心，詮釋了司法為民的深刻內(nèi)涵。她用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了一名法官的初心和使命，為人民群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。在未來(lái)的日子里，她將繼續(xù)在司法戰(zhàn)線上發(fā)光發(fā)熱，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

暖心服務(wù)，做“如我在訴”的執(zhí)著堅(jiān)守者

段莉萍成長(zhǎng)于一個(gè)溫馨和睦的大家庭，父母的慈愛(ài)、兄弟姐妹的團(tuán)結(jié)，讓家庭成為她堅(jiān)實(shí)的后盾。這份家庭的溫暖如同種子，在她心中生根發(fā)芽，也被她帶到了工作之中，讓她始終把群眾的利益揣在心里，將溫暖傳遞給每一位有需要的人民群眾。

2024年夏日的某天，楚雄市法院立案庭收到了一份“特殊的快遞”。那是寫(xiě)在快遞盒內(nèi)側(cè)的一封感謝信，還附有當(dāng)事人寄來(lái)的撤訴申請(qǐng)書(shū)。看到這一幕，段莉萍的臉上不自覺(jué)地綻放出欣慰的笑容。

回溯到2024年2月，原告錢(qián)某將無(wú)人機(jī)租給被告楊某使用。拍攝過(guò)程中，楊某操作不當(dāng)致使無(wú)人機(jī)損毀需返廠維修。經(jīng)協(xié)商，楊某承擔(dān)維修費(fèi)用。然而，無(wú)人機(jī)修好后，楊某卻遲遲未支付1612元的維修費(fèi)用。無(wú)奈之下，錢(qián)某向法院提起訴訟。

立案庭工作人員首次審查錢(qián)某提交的立案材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)起訴書(shū)中原、被告的地址信息重合且均在省外，依據(jù)《民事訴訟法》及相關(guān)解釋規(guī)定，將材料退回。幾天后，錢(qián)某重新上傳材料，可被告住址僅為楚雄市區(qū)的大概位置，因地址不詳實(shí)，起訴材料再次被退回要求補(bǔ)充。

“為什么我的材料要被反復(fù)退回？我是受害者?。　卞X(qián)某氣憤地打電話(huà)到立案庭反映情況。接到電話(huà)的段莉萍，先耐心安撫好錢(qián)某的情緒，而后認(rèn)真傾聽(tīng)其訴求，詳細(xì)了解事情的來(lái)龍去脈。她對(duì)案件立案的訴狀書(shū)寫(xiě)、證據(jù)收集、立案流程及后續(xù)審理流程等進(jìn)行了細(xì)致說(shuō)明，并羅列出錢(qián)某需要準(zhǔn)備的訴訟材料內(nèi)容，引導(dǎo)其依法立案。

為避免矛盾激化，提高糾紛解決效率，減輕當(dāng)事人負(fù)擔(dān)，段莉萍綜合考量案件性質(zhì)及當(dāng)事人情況，認(rèn)為通過(guò)調(diào)解方式能更好地化解矛盾糾紛。征得當(dāng)事人同意后，她啟動(dòng)了訴前調(diào)解程序。聯(lián)系上被告楊某后，段莉萍就現(xiàn)階段錢(qián)某提供的證據(jù)與楊某進(jìn)行詳細(xì)分析，認(rèn)真闡述法律關(guān)系以及訴訟過(guò)程中可能產(chǎn)生的法律后果，又站在楊某的角度分析如何化解矛盾才能實(shí)現(xiàn)“最優(yōu)解”。最終，楊某表示愿意支付1612元維修費(fèi)用，錢(qián)某收到款項(xiàng)后撤回起訴。至此，這起案件在訴前得以圓滿(mǎn)化解。

像這樣的小案子，在段莉萍和她的立案團(tuán)隊(duì)工作中屢見(jiàn)不鮮。她始終堅(jiān)信，有溫度的司法服務(wù)才能既解開(kāi)“法結(jié)”，又化解“心結(jié)”。

饒?jiān)蒲┦浅凼蟹ㄔ毫竿サ臅?shū)記員，也曾是段莉萍擔(dān)任民事審判第二庭庭長(zhǎng)時(shí)的書(shū)記員。作為段莉萍工作中的“小跟班”，饒?jiān)蒲┍硎緩亩卫蚱忌砩蠈W(xué)到了很多?！拔也皇欠蓪?zhuān)業(yè)出身，段姐就從最基礎(chǔ)的記筆錄開(kāi)始教我。”饒?jiān)蒲┗貞浀?。參加工作以?lái)，段莉萍一直指導(dǎo)她多看法律書(shū)籍，傳授開(kāi)展調(diào)解工作的方法，教導(dǎo)如何找到雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)等?！鞍缸硬皇寝k完就完了，還要案結(jié)事了?！别?jiān)蒲┨岬剑@是段莉萍多年來(lái)在工作中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。

普志紅是立案庭法官助理，在她眼里，段莉萍每天的工作就是開(kāi)庭、接待當(dāng)事人和接電話(huà)?！拔艺娴暮芘宸瓮ラL(zhǎng)，不管遇到什么樣的案件當(dāng)事人，她都能想到辦法去幫助他們解決問(wèn)題?！?/p>

段莉萍以“求極致”的精神，秉承為民解憂(yōu)的情懷，立足立案庭崗位實(shí)際推出15項(xiàng)便民措施，完善網(wǎng)格化與線下相結(jié)合的送達(dá)機(jī)制，總結(jié)提煉出“一杯熱茶、一張笑臉、一腔熱情和熱心、耐心、細(xì)心”的“三一三心”工作法，努力實(shí)現(xiàn)讓當(dāng)事人“走進(jìn)一個(gè)廳、事務(wù)全辦清”，最大限度減輕群眾訴累。

楚雄市鹿城鎮(zhèn)栗子園社區(qū)，是國(guó)家級(jí)水利工程青山嘴水庫(kù)建設(shè)移民搬遷實(shí)行城市安置的多民族移民社區(qū)，有漢、回、彝、苗、傈僳等16個(gè)民族1942戶(hù)8000余人。段莉萍作為楚雄州人大代表和社區(qū)微法庭負(fù)責(zé)人，自2021年以來(lái)，通過(guò)設(shè)立法律專(zhuān)業(yè)代表工作站，開(kāi)展“代表接待日”和“代表履職日”等活動(dòng)，深入宣講黨的路線方針政策，扎實(shí)開(kāi)展糾紛調(diào)解、法律咨詢(xún)、以案釋法工作。她排查化解矛盾糾紛50余起，受理辦結(jié)各類(lèi)矛盾糾紛18件，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)99%，以司法力量賦能社區(qū)治理，助力社區(qū)成為云南省基層社會(huì)治理的示范典型，先后榮獲“全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)示范社區(qū)”“全國(guó)民主法治示范社區(qū)”等稱(chēng)號(hào)。

段莉萍常說(shuō)：“每當(dāng)聽(tīng)到當(dāng)事人那句發(fā)自?xún)?nèi)心的謝謝，我總感覺(jué)到自己的工作很有價(jià)值，很充實(shí)、很快樂(lè)?！?/p>

善心待人，做以愛(ài)奉獻(xiàn)的溫暖傳播者

法官不僅要辦好案件，更要積極履行社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任，讓法治之光溫暖身邊的人。

2021年5月，一名生活困難的女學(xué)生被段莉萍“最美公務(wù)員”的事跡所感動(dòng)，寫(xiě)信向她尋求幫助。信中，女學(xué)生訴說(shuō)了自己考上大學(xué)后，在生活和學(xué)業(yè)上面臨的困境。段莉萍第一時(shí)間聯(lián)系了女學(xué)生，鼓勵(lì)她堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)生活、堅(jiān)持完成學(xué)業(yè)，并四處奔走為她爭(zhēng)取助學(xué)補(bǔ)助，幫助她順利完成學(xué)業(yè)。“真的感謝段法官的幫助，她的幫助給我點(diǎn)亮了學(xué)習(xí)和生活前行的光芒?！迸畬W(xué)生感激地說(shuō)道。

2022年以來(lái)，楚雄市法院組建了“段莉萍普法講堂”，將榜樣的力量融入“八五”普法工作中，把黨的司法政策傳遍千家萬(wàn)戶(hù)。秉持著把法律送給真正需要的人的理念，段莉萍帶領(lǐng)普法團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、學(xué)校，宣講習(xí)近平法治思想、民法典等內(nèi)容達(dá)150余次，推出普法微視頻15期，點(diǎn)擊率達(dá)50萬(wàn)余次，傳播了法治好聲音，弘揚(yáng)了司法正能量。

在家庭中，段莉萍是堅(jiān)強(qiáng)的好女兒、勇敢的好母親。2006年，她的丈夫因交通事故去世，當(dāng)時(shí)女兒還不滿(mǎn)5歲。面對(duì)不幸，她沒(méi)有消沉，而是以堅(jiān)強(qiáng)和樂(lè)觀的心態(tài)驅(qū)散生活的陰霾，用積極的態(tài)度扛起生活的重?fù)?dān)。她弘揚(yáng)家庭美德，孝敬公婆，撫育女兒。

段莉萍的女兒楊甜藝說(shuō)，媽媽是一個(gè)自我情緒消化能力很強(qiáng)的人。“她從不會(huì)抱怨，我感覺(jué)她的抗壓能力很強(qiáng)?！彼€談到，媽媽從不講大道理，而是用自己的行為引導(dǎo)她明白事理。在她眼中，媽媽的工作似乎永遠(yuǎn)做不完，但每一件事都能處理得很好，從媽媽身上可以汲取到很多堅(jiān)強(qiáng)的能量?！拔矣X(jué)得我媽媽看待世界的方式很樂(lè)觀，不管面對(duì)多大的壓力，都會(huì)很盡心去解決?！睏钐鹚囈荒樧院赖卣f(shuō)。

與家人一路相伴，成就了一個(gè)溫馨和睦、其樂(lè)融融的家庭。段莉萍用內(nèi)心的光芒和力量在工作與生活中傳遞著正能量，感染和感動(dòng)著周?chē)娜藗儭?/p>

2020年以來(lái)，段莉萍的先進(jìn)事跡被廣泛宣傳報(bào)道。新華社、光明網(wǎng)、長(zhǎng)安網(wǎng)、人民法院報(bào)等11家國(guó)家級(jí)媒體和云南日?qǐng)?bào)、春城晚報(bào)等4家省級(jí)媒體先后20次對(duì)她進(jìn)行宣傳?！度珖?guó)“最美公務(wù)員”段莉萍——微笑守護(hù)公平正》《平凡崗位上的“最美”法官》等宣傳文章，讓段莉萍的典型事跡和英模精神為全國(guó)人民所熟知，展現(xiàn)了新時(shí)代人民法官的光輝形象。

采訪手記 于平凡處見(jiàn)不凡

在采訪“最美公務(wù)員”“全國(guó)三八紅旗手”“全國(guó)最美家庭”獲得者段莉萍之前，她身上諸多耀眼的榮譽(yù)，讓我對(duì)她充滿(mǎn)了敬佩，她于我而言是陌生的存在。然而，深入采訪之后，我卻又覺(jué)得她無(wú)比熟悉，熟悉到就像我們身邊每一個(gè)默默奉獻(xiàn)、腳踏實(shí)地的普通人。

段莉萍的工作，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，有的只是日復(fù)一日、年復(fù)一年的瑣碎與平凡。她耐心地接聽(tīng)當(dāng)事人一個(gè)又一個(gè)電話(huà)，不厭其煩地為當(dāng)事人一次又一次解答為何不能立案等問(wèn)題。這些看似微不足道的小事，卻是她工作的日常，也是她堅(jiān)守崗位、踐行使命的真實(shí)寫(xiě)照。這種神圣使命與平凡工作的交織，正是我對(duì)她既陌生又熟悉感覺(jué)的來(lái)源。

為了這次采訪，我和段莉萍約了很久才定下時(shí)間。采訪前，她特意抽出下午的時(shí)間給我?？刹稍L剛進(jìn)行約半小時(shí)，就有幾位當(dāng)事人來(lái)到她辦公室門(mén)口等候。同事趕忙解釋說(shuō)，這些當(dāng)事人都指定要段庭長(zhǎng)為他們解答問(wèn)題，“他們就聽(tīng)她的”。透過(guò)辦公室窗戶(hù)，我看到段莉萍站在立案大廳，手中拿著當(dāng)事人帶來(lái)的材料，手指逐字逐句地指著，認(rèn)真細(xì)致地為當(dāng)事人講解著。那一刻，她的身影在我眼中瞬間高大起來(lái)。她不僅僅是一位威嚴(yán)的法官，更像是當(dāng)事人親切的鄰家姐姐，一句“把事情說(shuō)清楚，咱們高高興興回家”，讓現(xiàn)場(chǎng)充滿(mǎn)了溫暖與安心。

為了更全面地了解段莉萍，我還采訪了與她同在立案大廳工作的章永梅和周云佳。她們雖不是法院的正式工作人員，但對(duì)段莉萍的評(píng)價(jià)卻出奇地一致。章永梅和周云佳都認(rèn)為段莉萍“無(wú)愧于國(guó)家公務(wù)員的稱(chēng)號(hào)，她是真正為國(guó)家和人民利益考慮的人”。

周云佳提到，立案大廳里，總能看到段莉萍的身影。她就像一座燈塔，始終堅(jiān)守在崗位上，為有需要的當(dāng)事人照亮前行的路。

如今，再回首段莉萍所獲得的諸多殊榮，我不再感到驚訝。她將善良、耐心、忠誠(chéng)與信仰深深印刻在內(nèi)心深處，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名公務(wù)員的初心和使命，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)了不平凡的人生華章。她就像一顆璀璨的星星，在司法為民的道路上閃耀著獨(dú)特的光芒，激勵(lì)著更多人在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。