前段時(shí)間,在外打工的云南省保山市木城彝族傈僳族鄉(xiāng)魚塘埡口社區(qū)居民羅國良犯了愁:自己的母親一個(gè)人在家因?yàn)殡娨暢隽斯收希旖o自己打電話,可身處外地的自己卻不能第一時(shí)間趕到母親身邊維修電視機(jī)。于是羅國良撥通了社區(qū)民警楊文華的電話求助。
“孤寡老人在家最需要子女的關(guān)心,現(xiàn)在子女不在身邊正是需要我們的時(shí)候?!绷雒鞔_后,楊文華第一時(shí)間去往羅國良家里,僅僅用了5分鐘就幫助老人解決了困難。
一個(gè)困擾老人的需求,就在萌芽狀態(tài)消解了。
每個(gè)村到鄉(xiāng)里的距離乘車都要半小時(shí)以上,沒時(shí)間到派出所辦事;老年人腿腳不便,不方便去派出所……在云南保山木城邊境派出所,日常生活中這樣的問題,民警并不少見。
云海茫茫之間,一輛警車行駛在崎嶇陡峭的山路上。照相機(jī)、推剪、工具箱、滅火器、救生圈、藥品箱……為了方便群眾日常生活需要,木城邊境派出所民警集思廣益,探索實(shí)施“流動警務(wù)室”工作法,將日常工作中所需用到的警用裝備和群眾所需物品放置在警務(wù)車輛的后備箱,變“等群眾上門”為“送服務(wù)上門”,流動警務(wù)室“走”到了群眾家門口。
“大媽,你兒子寄給你的飲水機(jī)我們給你順路帶回來啦!”
“這是我的手機(jī)號碼,幫您存到通訊錄里,下次有什么事就可以直接打我的電話?!?/p>
“家里的門牌已經(jīng)重新加固好了,電視機(jī)也沒啥大的問題。”
……
“先把情況摸熟,工作局面才能打開?!蹦境沁吘撑沙鏊窬斐琳f,流動警務(wù)室的設(shè)想剛提出,許多轄區(qū)群眾只是禮貌地客套幾句,于是朱朝亮便留下自己的聯(lián)系方式。加入社區(qū)微信群后,只要看到群里有人提問,他總是第一時(shí)間回應(yīng),在力所能及的范圍下幫助轄區(qū)群眾解決日常生活中遇到的問題和困難。
今年年初,木城邊境派出所在派出所和各警務(wù)室外貼出了一則便民告示,告示的內(nèi)容為:非處警及任務(wù)期間,順路可免費(fèi)搭乘派出所車輛。這則便民告示贏得了轄區(qū)群眾和網(wǎng)友的紛紛點(diǎn)贊,也拉近了與群眾之間的距離。
“我們派出所的民警幾乎每周都要駕車在各村寨之間行駛一個(gè)來回,開展社區(qū)工作的同時(shí),也在觀察著轄區(qū)道路的情況,有時(shí)候遇到落石或者塌方,也好第一時(shí)間通知群眾,把轄區(qū)的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患降到最低?!痹谀境青l(xiāng)轄區(qū),流動警務(wù)室往返于20公里的邊境線上,傳遞溫暖與愛心,木城邊境派出所連續(xù)多年群眾滿意度名列前茅,“流動警務(wù)室”逐漸成為邊境派出所獨(dú)特而暖心的一種工作方式。
前不久,社區(qū)民警朱朝亮在一次社區(qū)走訪中偶然遇到一位大媽,大雨滂沱,她一個(gè)人打著雨傘拼命地往前走,朱朝亮見狀便順路停下警車,詢問后才了解到:原來大媽的兒子在外打工,在網(wǎng)上為其購置了一臺新的飲水機(jī),老年人擔(dān)心東西會在快遞點(diǎn)拿錯,便打算自己去取快遞。
“您不用去了,我們順路可以幫您帶回來。”隨時(shí)隨地解決群眾身邊的小問題,木城邊境派出所用這樣的方式打通為民服務(wù)的最后一公里,多走一步、多做一點(diǎn),把所有的溫馨和尊重體現(xiàn)在為民服務(wù)的一舉一動中。
除了為民服務(wù),“流動警務(wù)室”還將普法宣傳、反詐知識傳遞到轄區(qū)千家萬戶群眾家中,用群眾熟悉的語言傳遞法治理念,讓普法宣傳變得更接地氣、更具特色。
“現(xiàn)在國家政策越來越好,我們這里有水、有電、有網(wǎng)絡(luò),路也比以前好走了,還有這群恪盡職守的移民管理警察,我們覺得日子過得很幸福?!痹谀境青l(xiāng)等養(yǎng)村,聊起邊境派出所的社區(qū)工作,75歲的老大爺王云常豎起了大拇指。
1974年,木城邊境派出所建立,如今在這片土地上,住著近萬戶邊疆群眾。朱朝亮說,這么多年,單位的條件和保障措施越來越好,周邊的村民很支持大家的工作,讓他無時(shí)無刻不感受到溫暖和鼓勵。如今,“流動警務(wù)室”會繼續(xù)穿行在木城鄉(xiāng)的大街小巷,木城邊境派出所的移民管理警察會繼續(xù)走好貼近群眾的路。(陳道霖、文廷、劉桐)
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