隨著“有一種叫云南的生活”“旅居云南”日益深入人心，作為“文旅”后起之秀的云南文山，正以高品質(zhì)的旅游服務(wù)吸引著全國各地游客來文山、游文山、留文山。為營造拴心留人的文旅環(huán)境，擦亮“世外桃源?好在文山”金名片，文山公安以“礪劍行動”為抓手，抓實主動警務(wù)、靠前警務(wù)，推動實現(xiàn)全州重大旅游安全事故、涉旅輿情兩個“零發(fā)生”的成效，為全州旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻公安力量。

社會治安強管控，讓游客“放心”游文山

熱門景點強巡防。堅持“警力跟著客流走”，推行動態(tài)布警巡防模式，最大限度將警力傾斜至丘北普者黑、廣南六郎城、馬關(guān)馬灑等旅游景點，構(gòu)建以派出所為依托、警務(wù)室為支撐、義警隊為輔助的“守點、巡線、防片、管面”景點核心區(qū)動態(tài)警務(wù)模式。

重點時段強防范。推行“月光警務(wù)”，緊盯警情案件高發(fā)、治安重點亂點區(qū)域，以警情分析為基礎(chǔ)、以街面防控為重點，強化巡防力度、密度和頻度，確保面上有應(yīng)急、巡防有重點、防控有目標(biāo)，為游客創(chuàng)造“平安游”環(huán)境。

應(yīng)急處突強處置。推動8縣（市）“特勤小分隊”以及派出所“快反”小組建設(shè)，針對旅游高峰期人流、車流多，交通、治安壓力大等問題，定崗、定人、定責(zé)抓好應(yīng)急演練和處突準(zhǔn)備，提高現(xiàn)場突發(fā)事件處置效率，確保轄區(qū)平穩(wěn)有序。

三月中旬以來，日均出動社會面巡邏防控力量600人次，巡邏車200輛次，PTU處突單元12輛次，推動全州刑事、治安警情環(huán)比分別下降9.76%、31.58%，為游客營造了“放心游”社會治安環(huán)境。

經(jīng)營市場重整治，“舒心”游文山

規(guī)范經(jīng)營強監(jiān)管。聯(lián)動文旅、市場監(jiān)管等部門組建執(zhí)法小分隊，以A級景區(qū)為重點，主動開展游客反映強烈、長期影響旅游市場正常經(jīng)營秩序的問題摸排，嚴(yán)查嚴(yán)處指定購物、強迫購物、擅自安排另行付費旅游項目等問題，規(guī)范經(jīng)營行為。

消除風(fēng)險強巡查。常態(tài)化會同住建、消防等部門對旅游活動涉及的場所、設(shè)施和各類交通運輸工具進行安全檢查，督促整改安全隱患。發(fā)揮“酒吧聯(lián)盟”“烤吧聯(lián)盟”作用，通過“自查+抽查”形式加大對燒烤攤、酒吧、出租房屋、旅游景點及旅游行業(yè)場所的排查檢查，強化風(fēng)險隱患“清零”工作。

凈化環(huán)境強打擊。落實《涉旅案件行政執(zhí)法與刑事司法銜接的工作規(guī)定》，圍繞強迫交易、非法經(jīng)營等違法行為，及時分析研判涉旅行政處罰案件，加大“行刑銜接”工作，常態(tài)化依法查處。集中開展“黃賭毒”專項整治，對景區(qū)和酒店住宿場所加大巡查檢查力度，對發(fā)現(xiàn)的“黃賭毒”違法犯罪行為，堅決頂格處理，實現(xiàn)“打擊一個、震懾一片”效果。

三月中旬以來，檢查行業(yè)場所3957個次，督促整改問題隱患397個，全州涉旅投訴案件“零發(fā)生”。

交通整治保通行，“安心”游文山

強化隱患排查。以第六輪道路隱患排查治理百日攻堅行動為抓手，會同高速公路經(jīng)營公司、養(yǎng)護部門、路政等職能部門對全州38家A級景區(qū)沿線開展“一路多方”道路交通安全隱患排查整治。深入轄區(qū)客貨運公司開展隱患排查工作，檢查營運車輛駕駛?cè)速Y質(zhì)和車輛狀態(tài)，做好營運車輛駕駛?cè)私逃芾砉ぷ?。針?座以上載客車輛運輸及跨區(qū)域人員流動管控工作，持續(xù)推進聯(lián)合整治，推送353輛非法營運車輛數(shù)據(jù)至交通執(zhí)法部門核查。

突出風(fēng)險整治。聚焦道路交通安全，緊盯聚餐、娛樂等易發(fā)生酒后駕駛的重點時段和路段，集中開展酒駕醉駕違法整治；在農(nóng)村地區(qū)、高速公路重點區(qū)域、路段，嚴(yán)查嚴(yán)處無證駕駛、“三超一疲勞”、農(nóng)村“兩違”、行人上高速等交通違法行為。在國省道與進出城區(qū)主要道路交匯路段增設(shè)臨時執(zhí)勤點，加強對酒駕醉駕、違法超員等重點交通違法行為查處力度。

優(yōu)化勤務(wù)措施。緊盯節(jié)假日出行高峰和返程高峰等時間節(jié)點，派出執(zhí)法分隊支援重點高速大隊，全時段開展轄區(qū)交叉巡邏管控。細(xì)化完善旅游“黃金周”及其他旅游高峰時段大貨車白天禁行、夜間放行的錯峰放行管控措施，全州重點交通干道大面積擁堵等問題“零發(fā)生”。

三月中旬以來，查處無證駕駛2443起，同比上升6%；農(nóng)村“兩違”2100起，同比上升63.68%，推動實現(xiàn)一般程序道路交通事故同比下降10%。

服務(wù)保障提質(zhì)效，“暖心”游文山

升級志愿服務(wù)。依托州縣情指中心構(gòu)建“三位一體”服務(wù)保障機制，與文旅部門設(shè)置志愿服務(wù)崗23個，動員邊境轄區(qū)“南疆國門服務(wù)隊”“茶鹽義警隊”等群防組織，在旅游景區(qū)、游客服務(wù)中心、高鐵站、機場等人員聚集場所開展秩序維護、交通疏導(dǎo)、服務(wù)咨詢等志愿服務(wù)，累計服務(wù)游客10余萬人次。

做實溫馨服務(wù)。在環(huán)邊、環(huán)文各執(zhí)勤點設(shè)置便民服務(wù)點，為過往游客開通快速查驗通道，并開展“一杯溫水、一句問候、一份提示”三個一活動，主動為有需要的旅客提供暈車藥、熱水、日常用藥、休息亭等，緩解長時間旅途顛簸疲勞。

拓展主動服務(wù)。推廣文山邊管支隊“一卡兩單三聯(lián)七進”新型走訪模式，制作服務(wù)群眾聯(lián)系卡，高效便捷服務(wù)群眾。各派出所主動將辦證告知書、申請表依托轄區(qū)賓館旅店、出租房，主動告知來文經(jīng)商、旅游人員受理服務(wù)須知，實現(xiàn)“一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦”，用服務(wù)質(zhì)效贏得群眾滿意度提升。（文山州公安局新聞辦公室供稿）