一張普通的白紙上寫有“記得按時(shí)吃藥”“有事讓他們聯(lián)系我”……這些帶有溫度的囑托，究竟是誰(shuí)寫下的？

答案藏在一位社區(qū)民警十七年如一日的堅(jiān)守里，這看似普通的關(guān)懷，不過(guò)是她用警徽溫度丈量街巷，守護(hù)萬(wàn)家燈火的日?？s影。

在昆明市公安局五華分局大觀派出所轄區(qū)內(nèi)，居民們時(shí)常能看到一位身著警服、步伐匆匆的身影穿梭于街巷之中。

她就是社區(qū)民警耿紅玲，一位以“專心、真心、熱心”服務(wù)群眾，用腳步丈量轄區(qū)土地的基層警務(wù)工作者。十七載扎根一線，將警務(wù)工作做到了群眾心坎上。

“專心”做好社區(qū)工作

社區(qū)警務(wù)工作繁雜瑣碎，耿紅玲將“專心”作為工作理念。

她建立了系統(tǒng)詳實(shí)的轄區(qū)檔案，對(duì)獨(dú)居老人、困難家庭分布及安全隱患點(diǎn)位等信息了然于胸。

憑借這份專注，她總能及時(shí)發(fā)現(xiàn)排查化解矛盾糾紛，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)?！吧鐓^(qū)無(wú)小事，群眾的事再小都是大事。”這句常掛在她嘴邊的話，正是她工作的真實(shí)寫照。

這份持之以恒的專注，使她成為轄區(qū)“活地圖”和“百事通”，為實(shí)現(xiàn)“平安不出事”的工作目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“真心”對(duì)待轄區(qū)群眾

如果說(shuō)“專心”是工作方法，“真心”就是耿紅玲服務(wù)群眾的情感內(nèi)核。她始終秉持將群眾視為親人的理念，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖。

在處理一起病患的案例中，面對(duì)患者孫某戶籍地不在轄區(qū)、親屬未能及時(shí)到場(chǎng)處置的難題，耿紅玲驅(qū)車200公里、歷經(jīng)6小時(shí)顛簸，前往昆明市東川區(qū)某村協(xié)調(diào)入院治療事宜。

這段旅程，丈量出她對(duì)群眾的赤誠(chéng)之心，更彰顯出一名共產(chǎn)黨員的初心使命。

在多個(gè)部門共同努力下，孫某最終順利入院?！翱吹剿玫酵咨瓢仓?，再辛苦都值得?！边@句質(zhì)樸的話語(yǔ)，道出了基層民警最純粹的為民情懷。

“熱心”書寫警民深情

在耿紅玲的字典里，“熱心”是日常的堅(jiān)守。

某日，耿紅玲與所長(zhǎng)鄧力眾一同走訪鄭某。因鄭某聽(tīng)力障礙，耿紅玲掏出紙筆，俯身工整寫下“記得按時(shí)吃藥”“單位會(huì)經(jīng)常來(lái)看你嗎”“有事讓他們聯(lián)系我”等關(guān)切話語(yǔ)，仔細(xì)折好紙張、撫平邊角后，輕輕放入鄭某口袋。

十七年來(lái)，這樣的暖心場(chǎng)景在轄區(qū)不斷上演。無(wú)論是調(diào)解鄰里糾紛、幫扶困難群體，還是開(kāi)展反詐宣傳、組織治安巡邏，耿紅玲始終沖鋒在前。

她的手機(jī)24小時(shí)待機(jī)，被群眾親切稱為“不下班的耿嬢嬢”。這份始終如一的熱忱，讓她成為群眾信賴的“貼心人”，“有困難找耿警官”也成為轄區(qū)居民的共識(shí)。

耿紅玲堅(jiān)持將心比心、以心換心，把群眾當(dāng)親人。在她的不懈努力下，轄區(qū)治安環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，群眾安全感、滿意度顯著提升，實(shí)現(xiàn)了“平安不出事”的工作目標(biāo)。她的工作方式或許可以借鑒，但那份對(duì)群眾的赤子之心卻源于對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)與堅(jiān)守。十七年如一日的付出證明，社區(qū)警務(wù)工作是有溫度的服務(wù)，人民警察更是群眾的知心人。（大觀派出所、昆明市公安局五華分局供稿）