在云南省文山州文山市商業(yè)核心區(qū)內(nèi)，有一個(gè)被大家親切地稱為“和事佬”的警官，他就是文山市公安局東風(fēng)派出所民警——馬貴江。作為一名黨員干部，他以堅(jiān)定的初心和使命，默默耕耘在基層社會(huì)治安綜合治理第一線，用智慧和耐心守護(hù)著轄區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

他是矛盾糾紛的敏銳洞察者

東風(fēng)派出所轄區(qū)振華社區(qū)是一個(gè)高樓聳立、商鋪林立、流動(dòng)人口眾多的繁華地帶，這里矛盾糾紛頻發(fā)、復(fù)雜，馬貴江總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并介入解決。他像社區(qū)的“眼睛”，時(shí)刻注視著每一個(gè)角落，不讓任何矛盾激化升級(jí)。

住戶王某與樓上李某因?yàn)楹⒆影l(fā)出噪音問(wèn)題，在微信群里爭(zhēng)吵不休，馬貴江及時(shí)出現(xiàn)，平息了這場(chǎng)“深夜大戰(zhàn)”。他耐心溝通后，第二天便組織雙方面對(duì)面調(diào)解，最終使雙方握手言和。這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，每一次馬貴江總能以敏銳的洞察力，將矛盾糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。

他是調(diào)解糾紛的“知心”朋友

面對(duì)婚戀糾紛等復(fù)雜情況，馬貴江更是展現(xiàn)出了他作為“知心”調(diào)解員的獨(dú)特魅力，主動(dòng)深入群眾與群眾談心交友，了解社情民意及時(shí)掌握不穩(wěn)定因素。每當(dāng)有婚戀糾紛等棘手問(wèn)題出現(xiàn)，他總是第一時(shí)間找到當(dāng)事人，反復(fù)多次調(diào)解，用細(xì)心、熱心、耐心化解了一個(gè)又一個(gè)的婚戀糾紛。正是他這種執(zhí)著的工作態(tài)度，轄區(qū)許多可能因婚戀糾紛而引發(fā)的民轉(zhuǎn)刑案件得以順利避免。

他總能站在當(dāng)事人的角度，理解他們的難處與需求，給予最貼心的幫助，為此，轄區(qū)居民親切地稱他為“知心”調(diào)解員。

他是調(diào)解糾紛的“多面手”

振華社區(qū)的復(fù)雜性與矛盾糾紛的交織性，要求馬貴江具備多方面的能力，他不僅對(duì)法律法規(guī)熟練運(yùn)用，更是心理學(xué)知識(shí)的行家里手，歷史典故和民間諺語(yǔ)信手拈來(lái)。在調(diào)解糾紛時(shí)，總能根據(jù)具體情況，靈活運(yùn)用各種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，找到糾紛的突破口，無(wú)論多復(fù)雜的矛盾，馬貴江都能以“多重人”的身份出現(xiàn)，用智慧和熱情化解難題。

張某夫婦因感情破裂，在孩子監(jiān)護(hù)權(quán)問(wèn)題上爭(zhēng)執(zhí)不休，馬貴江幫助他們從多個(gè)角度深入分析，最終雙方為了孩子的未來(lái)，和平分手。

一樁樁一件件案例，展現(xiàn)出了馬貴江深厚的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷。

他是矛盾糾紛的“共情者”

在調(diào)解工程中，馬貴江總能設(shè)身處地為雙方當(dāng)事人考慮問(wèn)題，成為他們心中的“戲中人”，這種共情能力，讓馬貴江在調(diào)解工作中更加得心應(yīng)手，也贏得了社區(qū)居民的廣泛贊譽(yù)。

劉某父子因家庭瑣事?tīng)?zhēng)吵不休，馬貴江通過(guò)換位思考的方式，讓父子二人互相理解對(duì)方的難處，同時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)多次模擬換位，最終，父子二人放下各自心中的成見(jiàn)達(dá)成和解。

他是矛盾糾紛的“守護(hù)者”

即便矛盾糾紛得到有效化解，馬貴江也不忘后期的回訪跟進(jìn)。他深知部分糾紛，后期如果引導(dǎo)不好，可能會(huì)出現(xiàn)反彈，因此他總是密切關(guān)注著調(diào)解后的雙方動(dòng)態(tài)，通過(guò)后期回訪與引導(dǎo)，讓更多的當(dāng)事人逐漸放下了個(gè)人利益，學(xué)會(huì)了寬容與理解，也就是這種持續(xù)的關(guān)注和跟進(jìn)，守護(hù)著轄區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

馬貴江在工作中，以其敏銳的洞察力、熱心的工作態(tài)度、深厚的專業(yè)素養(yǎng)、人文的共情能力以及鍥而不舍的精神，不僅贏得了轄區(qū)居民的信任和支持，更傳遞了和諧、寬容和理解的價(jià)值觀。

他不僅是社區(qū)居民的“和事佬”，更是社會(huì)治安基層治理的實(shí)踐者和“人民公安為人民”的詮釋者。（文山市公安局、文山州公安局新聞辦公室供稿）