“三哥，早！”“三哥吃飯了沒？”清晨的田家地社區(qū)，群眾都熱情地向魯紹劍打招呼。

戴著一副圓框眼鏡，稍有厚度的鏡片擋不住魯紹劍睿智的目光。喝了一口濃茶，坐在辦公桌前的他淡淡地笑道：“我在這十年了，和很多群眾都成了朋友。”

1977年生的魯紹劍，1999年參加公安工作，2015年昆明市公安局西山分局楊家地派出所成立，他便擔任社區(qū)民警至今，處理過成百上千的糾紛，并總結(jié)出了一套屬于自己的心得。

“傾聽是最重要的。”轄區(qū)內(nèi)有兩男一女發(fā)生情感糾紛，女子情緒激動，甚至十分抗拒調(diào)解?！拔覐囊龑f變成只聽她說?！濒斀B劍聽女子傾訴了很多天，大部分時候女子都是在發(fā)泄情緒，他也不急躁，耐心地給女子倒水，并在她的埋怨中，把事情的前因后果理清，最終將情感糾紛圓滿化解。

“如果不能共情或是不耐心，當事人無法信任你，更不可能聽你的勸。”為了更好地開展工作，魯紹劍利用工作之余，花了兩年時間拿下了心理咨詢師證?！吧鐓^(qū)民警的工作就是和群眾打交道，這對我的工作很有幫助?！?/p>

“每天都能看到他在朋友圈打卡學習。”楊家地派出所民警孟玉順說。

謙和、沉穩(wěn)、耐心細致是同事們對魯紹劍的評價?！八男膽B(tài)很好，不急不躁，尤其面對情緒激動的當事人。”

魯紹劍的手機上有大大小小11個微信群，社區(qū)里的群眾，大事小情都會在群里問他，就算是有人亂扔垃圾這樣的小事，只要群眾開口，他都會幫忙協(xié)調(diào)解決。

轄區(qū)內(nèi)某老舊小區(qū)單元防盜門都已損壞，魯紹劍連續(xù)半個月不分早晚，深入走訪、多方協(xié)調(diào)，幫該小區(qū)更換了所有單元門。現(xiàn)在該小區(qū)24小時有人值守，群眾的安全感更高了?！昂芏嗍履阌X得難，是因為你沒有做，行動起來就會發(fā)現(xiàn)并不難?！?/p>

早些年，魯紹劍曾遇到過一起警情，他在轄區(qū)夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)有一伙人酒后械斗，雙方手持刀具棍棒，正在對峙，他拿出警棍，對雙方予以警告，在他的干預下，兩伙人停止了沖突?！罢f不怕是假的，但沖上去是我作為一名警察的本能?！?/p>

“這份職業(yè)，會接觸很多的負能量，所以我們要學會排解，不能一直帶著情緒。”不論是驚心動魄，還是繁雜紛擾，魯紹劍每次接警后都會找個地方放空一會兒，讓自己迅速從情緒里脫離，不一直內(nèi)陷、內(nèi)耗，這是他保持好心態(tài)的訣竅。

于日?，嵥橹袌允爻跣模陉P鍵時刻沖鋒在前。魯紹劍是無數(shù)基層民警的真實寫照，他們是社會治理的毛細血管，用血肉之軀筑起安全屏障，為社會穩(wěn)定注入強大動力。（楊家地派出所、昆明市公安局西山分局供稿）