近日，云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)寥廓街道方家園社區(qū)網(wǎng)格員代鵠林在開(kāi)展網(wǎng)格巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)翠峰路與方家巷交叉口斑馬線地磚被挖開(kāi)，電線裸露且伴有打火聲異響，可能存在漏電現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)安全隱患后，立即通過(guò)“幸福麒麟”APP向指揮中心進(jìn)行上報(bào)，指揮中心接報(bào)后立即通過(guò)“幸福麒麟”平臺(tái)指派供電局前往處置，對(duì)漏電的安全隱患部位進(jìn)行排查修復(fù)，及時(shí)消除電線漏電帶來(lái)的安全隱患。

近年來(lái)，云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)為核心，積極探索“343”工作法，全面建強(qiáng)網(wǎng)格治理體系，網(wǎng)格治理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化水平顯著提升。

“三大工程”織密網(wǎng)格治理“神經(jīng)末梢”

麒麟?yún)^(qū)堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)為核心，以“三級(jí)網(wǎng)格、聯(lián)戶聯(lián)防、末端防處”三大工程建設(shè)為抓手，全面建強(qiáng)網(wǎng)格治理體系。按照“科學(xué)合理、規(guī)模適度、精準(zhǔn)服務(wù)”原則，劃分一級(jí)網(wǎng)格14個(gè)、二級(jí)網(wǎng)格134個(gè)、三級(jí)網(wǎng)格4127個(gè)，構(gòu)建起全域覆蓋的網(wǎng)格體系。推行5至10戶為1個(gè)聯(lián)防聯(lián)戶單元，劃分聯(lián)防聯(lián)戶單元14262個(gè)，選任配備“吹哨人”14363名，引導(dǎo)群眾發(fā)揚(yáng)鄰里互助的優(yōu)良傳統(tǒng)、樹(shù)立共治共享的思想觀念。劃分末端防處單元1017個(gè)，組建應(yīng)急隊(duì)伍541支、配備防處裝備476套，建立起網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、末端防處的多元快反體系，有效提升緊急事件處置能力。通過(guò)三項(xiàng)工程，構(gòu)建“三級(jí)網(wǎng)格+聯(lián)戶聯(lián)防+末端防處”的網(wǎng)格治理體系，推動(dòng)網(wǎng)格治理提質(zhì)升級(jí)。

茨營(yíng)鎮(zhèn)小河村委會(huì)小海寨村兩戶群眾因宅基地問(wèn)題發(fā)生口角，聯(lián)戶群眾調(diào)解無(wú)效，升級(jí)為肢體沖突，一戶群眾揚(yáng)言敢動(dòng)他的房屋就要?dú)⒘肆硪粦羧罕?。“吹哨人”發(fā)現(xiàn)情況后，立即向小河村黨總支書(shū)記劉文德報(bào)告，因?yàn)樾『Ｕ寰啻臓I(yíng)集鎮(zhèn)5公里，派出所出警需要20分鐘，難以在最佳處置時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。劉文德立即召集末端防處隊(duì)伍，利用防處裝備趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，阻止事態(tài)升級(jí)，保護(hù)了人民群眾的生命安全。

“四化建設(shè)”打造網(wǎng)格治理“中樞大腦”

麒麟?yún)^(qū)高規(guī)格建設(shè)黨建引領(lǐng)基層治理調(diào)度指揮中心，切實(shí)打造指揮調(diào)度智能化、職能職責(zé)制度化、信息收集廣泛化、分流處置高效化的網(wǎng)格治理“中樞大腦”。依托“幸福麒麟”平臺(tái)縱向貫通鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）分中心及區(qū)直部門聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，構(gòu)建起全域聯(lián)通、高效協(xié)同的網(wǎng)格化調(diào)度指揮體系。網(wǎng)格員通過(guò)“手機(jī)APP”適時(shí)向中心上報(bào)案事件，中心將各類案事件精準(zhǔn)劃分為綜合治理、綜合服務(wù)2類236項(xiàng)，明確責(zé)任主體，中心接報(bào)后照單請(qǐng)客、跟蹤處置，復(fù)雜疑難的及時(shí)啟動(dòng)“吹哨報(bào)到”機(jī)制，確保件件有落實(shí)、事事有回音。今年以來(lái)，大批民生實(shí)事、安全隱患得到有效處置，中心“大腦中樞”作用日趨凸顯。

“梅苑巷上段靠市第二人民醫(yī)院住院樓側(cè)門出入口路段，長(zhǎng)期存在電動(dòng)車、摩托車占用機(jī)動(dòng)車道停放問(wèn)題，造成交通障礙，影響居民出行，需要協(xié)調(diào)處理?！泵穲@社區(qū)網(wǎng)格員將情況上報(bào)指揮中心，指揮中心研判后，啟動(dòng)“吹哨報(bào)到”機(jī)制，由交警部門牽頭，綜合執(zhí)法局和街道辦事處配合，與市第二人民醫(yī)院磋商辦理。經(jīng)共商共治，在院內(nèi)和院外規(guī)劃了非機(jī)動(dòng)車停車位，交警定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)，標(biāo)本兼治暢通了“腸梗阻”。

“三個(gè)體系”激活網(wǎng)格治理“一池春水”

麒麟?yún)^(qū)通過(guò)建立健全職業(yè)隊(duì)伍發(fā)展體系、分類保障待遇體系、科學(xué)智能考核體系，不斷強(qiáng)化網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)工作積極性。堅(jiān)持按照“村組干部?jī)?yōu)先、其他力量補(bǔ)充”的原則，從村（組）干部及物業(yè)管理、單位內(nèi)保、“五老”、鄉(xiāng)賢等人員中公開(kāi)選任網(wǎng)格員，按“6+1”標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一配齊裝備，并在醒目位置公示網(wǎng)格構(gòu)架圖、示意圖，讓群眾看得見(jiàn)、找得到。探索推出區(qū)級(jí)財(cái)政保障一部分、集體經(jīng)濟(jì)保障一部分、社會(huì)資金保障一部分的多元化、差異化網(wǎng)格員待遇保障模式，切實(shí)保障網(wǎng)格員待遇。研發(fā)智能考核管理系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)格員工作開(kāi)展智能化考核、溯源式追蹤，考核結(jié)果作為補(bǔ)助發(fā)放、評(píng)先評(píng)優(yōu)依據(jù)，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任。

在建寧街道姜家巷社區(qū)，一個(gè)兩歲半的男娃兒跟著奶奶到河北農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買菜，在其奶奶光顧著精挑細(xì)選與討價(jià)還價(jià)過(guò)程中，小娃兒“溜遠(yuǎn)了”。娃兒在市場(chǎng)走丟，奶奶急壞了。其奶奶找到網(wǎng)格員請(qǐng)求幫助，網(wǎng)格員迅速擴(kuò)散尋人信息。網(wǎng)格員緊急響應(yīng)，迅速行動(dòng)，多角度、全方位反復(fù)調(diào)取監(jiān)控，打開(kāi)喇叭廣播，四面八方尋找，在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，終于在停車場(chǎng)里將孩子找到，把娃娃送入奶奶懷中。網(wǎng)格員王克芝說(shuō)：找到后，小朋友一大家人都來(lái)了，衷心地感謝網(wǎng)格。

三寶街道雅戶社區(qū)新發(fā)屯居民小組網(wǎng)格員王貴林接到轄區(qū)居民黃女士的求助電話，一村民突發(fā)疾病昏迷不醒。王貴林立即前往，因患者家中妻子系殘疾人，其他親人相距較遠(yuǎn)，無(wú)法及時(shí)到醫(yī)院，王貴林便護(hù)送患者到曲靖市第一人民醫(yī)院，并協(xié)助辦理好急救實(shí)施手術(shù)。接下來(lái)的一個(gè)星期時(shí)間里，王貴林掏錢購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)液回家，每天堅(jiān)持送到醫(yī)院給患者食用補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。

“說(shuō)實(shí)話，就即使是我們的家人，也不會(huì)有王貴林這般細(xì)致入微，他照顧我們家病人這種細(xì)心貼心，比我們家的親人還好。”患者妻子贊聲不斷。

“在群眾危難時(shí)刻，能為居民解決急難愁盼之事，是我們肩上的責(zé)任。在今后的工作中，我會(huì)持續(xù)用心用情服務(wù)好群眾，當(dāng)好群眾的‘貼心人’。”王貴林表示，網(wǎng)格員就是要用腳步丈量網(wǎng)格，用責(zé)任守護(hù)平安，用真情為民排憂解難，切實(shí)當(dāng)好轄區(qū)的“守護(hù)者”。（石飛、尹瀚、法治日?qǐng)?bào)）