近年來，云南省玉溪市澄江市公安局右所派出所緊扣“派出所主防”職能定位，牢固樹立“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、平安不出事”工作理念，積極探索矛盾糾紛源頭防范、化解管控、跟蹤閉環(huán)工作措施，創(chuàng)新矛盾糾紛排查化解模式，及時將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

事前主動抓

下好矛盾糾紛排查化解“先手棋”，打好“主動仗”。派出所綜合指揮室結(jié)合每日警情，認真梳理每一起矛盾糾紛，逐一開展風(fēng)險評估，逐一登記建檔，逐一分類分級處置。同時，加強重復(fù)警情排查監(jiān)測，對重復(fù)3次以上報警和超期未化解糾紛類警情進行篩選提取，派單給社區(qū)民警，由社區(qū)民警牽頭做好疏導(dǎo)工作，爭取早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警，從源頭上預(yù)防和減少不穩(wěn)定因素，防止矛盾糾紛激化。

2024年11月，右所派出所通過警情梳理，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)蔬菜市場有兩家人因停車卸貨問題發(fā)生糾紛并多次爭吵。為防止事態(tài)進一步擴大，社區(qū)民警組織雙方當(dāng)事人進行調(diào)解，最終順利解決糾紛。

事中強化解

嚴格落實“警調(diào)對接”工作機制，持續(xù)加強與司法、綜治中心等職能部門聯(lián)動配合，采取聯(lián)排、聯(lián)查、聯(lián)調(diào)、聯(lián)治等方式，有針對性地對各種矛盾糾紛進行梳理，建立點對點矛盾糾紛化解機制，全力構(gòu)建“責(zé)任明晰、銜接緊密、流轉(zhuǎn)順暢、配合有力”的多元排查化解體系，積極引導(dǎo)當(dāng)事人依法反映訴求，依法維護合法權(quán)益。

2024年10月，轄區(qū)群眾文某夫婦因孩子教育問題多次爭吵。夫妻雙方各執(zhí)一詞，調(diào)解工作難以開展。為了防止矛盾升級，社區(qū)民警聯(lián)合社區(qū)調(diào)解員及村組干部開展入戶調(diào)解，通過擺事實、講道理，引導(dǎo)雙方換位思考，最終使雙方互相諒解。

事后重回訪

將矛盾糾紛調(diào)處工作主動向后延伸，加強警民溝通，鞏固調(diào)解工作成效。

堅持“一案一訪”工作機制，對糾紛當(dāng)事人通過上門、電話、微信等多種方式進行回訪，查看矛盾糾紛是否排查到位、調(diào)解工作是否切實有效，及時了解當(dāng)事人對矛盾糾紛調(diào)解的滿意度。同時，堅持“邊調(diào)解、邊普法”，將法治宣傳教育貫穿矛盾糾紛排查化解全過程，教育引導(dǎo)當(dāng)事人學(xué)法、知法、守法、用法，用法律武器維護自身合法權(quán)益。

2024年，右所派出所排查矛盾糾紛115起，調(diào)處成功率達93.9%，有效將各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。（李泊、王建玲、玉溪日報供稿）