110接警大廳，電話鈴聲此起彼伏。

張自佑，云南省德宏州瑞麗市公安局指揮中心民警，自小懷揣警察夢的他，長大后毅然投身警營。2023年5月，加入接警隊伍以來，面對復雜多變的警情，節(jié)奏快、強度高，張自佑坦言壓力很大。

為能在接警那一刻給予群眾最專業(yè)、最快速、最精準的幫助，他刻苦鉆研業(yè)務知識，熟悉轄區(qū)每一條街道，不斷提升接警能力和應急處置水平。

時間就是生命，時間就是速度。每一秒的延誤，都可能造成群眾生命財產的損失，都可能延誤打擊違法犯罪的時機。

一天深夜，張自佑接到報警，電話那頭傳來微弱的求救聲“救命、救命”，他的心瞬間提到了嗓子眼，一邊安撫報警人，一邊詢問具體情況，但電話那頭無人應答……

張自佑立即展開分析研判，短短幾分鐘，迅速下達指令至一線民警，當民警找到報警人時，發(fā)現(xiàn)其因突發(fā)疾病摔倒，已陷入昏迷，所幸發(fā)現(xiàn)及時……

今年9月，一名群眾在停車場被搶走人民幣20萬元，接到報警后，張自佑立即組織相關部門，開展案情研判，憑借著專業(yè)知識和豐富經驗，快速聯(lián)動查找嫌疑人，僅不到2小時，在多方協(xié)助下，便將嫌疑人抓獲歸案，所搶現(xiàn)金還未來得及花銷，全額予以追回。

在張自佑看來，110不僅是打擊犯罪的先鋒者，更是服務群眾的貼心人，在每一個報警電話背后，都是對人民警察的信任。

在接警中，一些看似鄰里糾紛瑣碎的小事，如果處理不當，很可能會引發(fā)大的矛盾糾紛，在處理每一起糾紛時，他都堅持耐心傾聽當事人訴求，以法為據、以理服人、以情感化。

在一次接警中，游客不慎丟失一塊價值10萬的玉石掛件。接到報警后，張自佑詳細詢問丟失的時間地點，仔細排查每一個可能線索，指令民警沿線排查，經數小時努力尋找，終于找到丟失玉石，該游客激動得熱淚盈眶。

每一次與時間的賽跑，都充分展現(xiàn)了110快速響應機制的高效精準，背后凝聚了每個接警員的專業(yè)嫻熟。在日常工作中，張自佑積極分享心得技巧，在重大案件、突發(fā)事件處置中與隊友密切配合，先后榮立個人三等功2次。今年以來，共接處有效警情32537起。（云南省公安廳新聞辦公室供稿）