日前，據(jù)云南省玉溪市新平縣政府消息，新平縣自去年5月以來(lái)在全市率先推行鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)村級(jí)幫辦代辦，截至今年10月，全縣共辦理鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)村級(jí)幫辦代辦事項(xiàng)24.68萬(wàn)件，有效提升了群眾的幸福感獲得感。

據(jù)介紹，新平縣是多民族山區(qū)縣，具有面積大、山區(qū)多、山路遠(yuǎn)、群眾居住分散等特點(diǎn)，偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾到集鎮(zhèn)辦事存在諸多不便。為減少群眾辦事跑腿的時(shí)間和成本，該縣于2023年5月探索推行鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)村級(jí)幫辦代辦，讓群眾不出村就能辦成事，滿(mǎn)足群眾就近、就便、高效的辦事需求，以民生“小切口”撬動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能“大提升”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年10月，全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、124個(gè)村（社區(qū)）已辦理鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)村級(jí)幫辦代辦事項(xiàng)24.68萬(wàn)件。

具體實(shí)施中，新平縣通過(guò)“六個(gè)一”構(gòu)建起村級(jí)幫辦代辦機(jī)制。建強(qiáng)一個(gè)服務(wù)陣地，規(guī)范12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、124個(gè)村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所的建設(shè)和運(yùn)行，將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入便民服務(wù)中心（站）集中辦理；發(fā)展一支服務(wù)隊(duì)伍，在村（社區(qū)）一級(jí)組建以黨員干部為主體的幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，他們奔走于鄉(xiāng)間村組，用心用情服務(wù)群眾；精選一批服務(wù)事項(xiàng)，選取35項(xiàng)高頻民生事項(xiàng)列入《新平縣鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)村級(jí)幫辦代辦清單》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）因地制宜再拓展一部分，形成“35+N”機(jī)制；規(guī)范一套服務(wù)流程，編制業(yè)務(wù)手冊(cè)，同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦事情形、受理?xiàng)l件、辦理流程、申請(qǐng)材料、法定辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果等在全縣范圍內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；定好一項(xiàng)服務(wù)制度，以規(guī)章制度形式明確幫辦代辦員的職責(zé)；開(kāi)展一次服務(wù)評(píng)比，每年向表現(xiàn)優(yōu)秀、群眾滿(mǎn)意度高的幫辦代辦人員頒發(fā)“最美代辦員”榮譽(yù)證書(shū)。

新平縣政府相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)村級(jí)幫辦代辦已成為為民辦實(shí)事的“省心工程”，該縣堅(jiān)持“全心全意、群眾自愿、全程代辦、無(wú)償服務(wù)”的原則，把便民服務(wù)窗口搬到村口甚至群眾家門(mén)口，變“群眾跑腿”為“干部跑腿”、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變不規(guī)范辦理為規(guī)范辦理，拉近了干群關(guān)系，基層黨組織的凝聚力、組織力得到了提升，讓群眾“省心”“放心”“順心”“暖心”“舒心”，得到了一致點(diǎn)贊。（李瑞銘、玉溪日?qǐng)?bào)）