云南省西雙版納州景洪市基諾派出所正式成立于1983年，轄區(qū)面積623平方公里，轄7個村委會46個自然村，常住居民98%為基諾族，是全市唯一一個轄區(qū)內(nèi)常住人口為單一民族的派出所。41年來，一代代基諾派出所民警秉承著“扎根基層、踐行諾言”的初心，日夜守護著基諾山民族團結(jié)和社會平安，用汗水繪就了一幅幅靠譜的“楓”景……

今年8月3日，朱某聘用王某某和劉某在其工地務(wù)工，因劉某操作工具不當導致王某某受傷，劉某支付了部分醫(yī)療費用后，就處于失聯(lián)狀態(tài)，直至8月12日，雙方還未達成協(xié)議，便找到派出所幫忙解決。

接警過程中，值班副所長王鎣昌詳細了解事情發(fā)生的全過程，民警王振則充分發(fā)揮會說基諾語的優(yōu)勢，從情、理、法的角度出發(fā)，耐心給雙方做調(diào)解。了解情況后，王鎣昌將該情況通報至司法所，并組織三方開展警司聯(lián)調(diào)工作。經(jīng)調(diào)解，最終三方當事人達成一致協(xié)議，并為民警輔警的耐心調(diào)解豎起了大拇指。

8月20日，群眾劉某制作了一面印有“靠譜YYDS”的錦旗送到派出所，對民警輔警用心調(diào)解矛盾糾紛、真心服務(wù)人民群眾表示感謝。

“當我看到錦旗的時候，是又好笑又感動，那么直接的點贊，讓我心里一下子暖暖的?！蓖跽裾f。

近年來，憑借獨特的自然風光和民族文化，基諾山鄉(xiāng)成為暑期旅游熱門目的地之一，僅2024年暑期，游客接待量突破12萬人次，創(chuàng)下歷史新高，其多樣化的文旅產(chǎn)品和獨特的生態(tài)旅游體驗，吸引著越來越多的旅行者前來探訪這片神秘的土地。

前不久，基諾派出所接到群眾報警稱，在基諾鄉(xiāng)某茶咖莊園，有一起因包車問題引起的糾紛，請求幫助。接警后，民警立即出警前往現(xiàn)場處理。

原來，報警人祝女士乘坐出租車到基諾山鄉(xiāng)游玩，途中因租車時間和包車費用與司機意見不一致，雙方發(fā)生爭執(zhí)。調(diào)解過程中，基諾派出所民警分別聽取雙方當事人訴求，從情、理、法的角度出發(fā)，逐一耐心細致地調(diào)解，最終在民警的勸說下，雙方同意讓步并最終達成和解。

隨著基諾山旅游業(yè)日益火爆，基諾派出所著力打造鄉(xiāng)村旅游新警務(wù)，根據(jù)游客量動態(tài)用警，在相應(yīng)路段開展流動服務(wù)、矛盾糾紛化解以及游客分流、安全提醒引導等工作。同時，采取“定巡結(jié)合”方式，積極在沿路巡查檢查，及時消除暴風雨天氣帶來的路沿塌方、樹干斷枝等道路交通安全隱患，確保徒步旅游者出行安全。

“我們堅持要像對待親人一樣對待群眾，誰家有困難了積極幫助解決，發(fā)現(xiàn)有糾紛了幫助握手言和。通過長期的努力，近年來，基諾派山鄉(xiāng)刑事案件和行政案件數(shù)量持續(xù)呈下降趨勢。其中，2023年受理行政案件數(shù)同比2022年下降25%，刑事案件立案數(shù)同比2022年下降18.18%?！饼徴f，為進一步實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”的目標，基諾派出所還創(chuàng)新服務(wù)舉措，精心設(shè)計了警民聯(lián)系卡發(fā)放到當?shù)厝罕娛种?，并在每個村寨的小賣部、社房等地點安裝警民聯(lián)系牌，確保群眾在遇到困難和糾紛時第一時間能得到回應(yīng)。

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所，轄區(qū)面積大，村寨較為分散，基諾派出所結(jié)合實際持續(xù)優(yōu)化鄉(xiāng)村警務(wù)，延伸社會面巡防觸角，將各村委會、村小組及群防群治等力量作為治安防控責任主體納入社會面治安防控和社區(qū)網(wǎng)格化布警，并成立了“波遮調(diào)解室”，邀請當?shù)乇容^有威望的基諾族群眾作為特邀調(diào)解員，參與日常矛盾糾紛調(diào)解，在每個村寨聘請至少一名少數(shù)民族群眾作為治安聯(lián)絡(luò)員協(xié)助派出所常態(tài)化開展信息采集、矛盾糾紛排查化解等工作，形成了矛盾糾紛分析研判、訴求受理、分流辦理、督辦調(diào)解、回復歸檔的警民聯(lián)動閉環(huán)處置調(diào)解格局，從源頭上有效預(yù)防和杜絕苗頭性問題的發(fā)生，實現(xiàn)警情數(shù)、案件數(shù)均為全市派出所最低，確保重大矛盾糾紛100%預(yù)警、一般性矛盾糾紛100%化解。

據(jù)悉，自2021年以來，基諾派出所共發(fā)出警民聯(lián)系卡6000余張，開展上門服務(wù)430余次，獨立化解排查矛盾糾紛226起，部門聯(lián)動調(diào)解糾紛93起，實現(xiàn)了因矛盾糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件、“民轉(zhuǎn)刑”案件、個人極端暴力事件及涉訪涉穩(wěn)案件“零發(fā)生”。（余立武、資朗）