10月23日，云南德宏邊境管理支隊(duì)遮放邊境派出所通過(guò)“云上”調(diào)解室成功調(diào)處一起糾紛案，受到群眾一致好評(píng)。

9月初，該所接到群眾滕某報(bào)警稱(chēng)，同村的刀某使用社交軟件辱罵自己，騰某難以忍受，故向派出所報(bào)警求助。接警后，民警到達(dá)滕某家中了解到，騰某與同村村民刀某因土地歸屬問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。在一次酒后刀某酒后憶起此事，心中憤懣難平，遂發(fā)微信辱罵騰某。而此時(shí)刀某遠(yuǎn)在外省務(wù)工，暫無(wú)回鄉(xiāng)打算，推遲不解決，矛盾只會(huì)越來(lái)越加劇，這糾紛該如何調(diào)解呢？經(jīng)過(guò)民警深入了解并聯(lián)動(dòng)多方摸排核實(shí)情況后，為及時(shí)跟進(jìn)矛盾糾紛化解工作，該所借助“云上”調(diào)解室，聯(lián)合“火卟夲”（傣語(yǔ)音譯，意為寨子里德高望重的寨頭人）楓橋宣防隊(duì)以及當(dāng)?shù)芈蓭?，共同開(kāi)展了一場(chǎng)特殊的“云上”調(diào)解。在調(diào)解過(guò)程中，雙方當(dāng)事人進(jìn)行線上交流溝通，民警與律師耐心普法說(shuō)理，“火卟夲”隊(duì)員則積極開(kāi)導(dǎo)勸解。最終，成功化解了雙方之間的矛盾糾紛。 

據(jù)了解，遮放，這個(gè)有著“貢米之鄉(xiāng)”美譽(yù)的德宏州芒市邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)，轄區(qū)內(nèi)少數(shù)民族占總?cè)丝诘?78%。由于語(yǔ)言、習(xí)俗文化的差異，各類(lèi)糾紛時(shí)有發(fā)生。在此背景下，“火卟夲”楓橋宣防隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。該所堅(jiān)持和發(fā)展“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、平安不出事”的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推出了“云上”調(diào)解模式。

“云上”調(diào)解為轄區(qū)群眾的糾紛化解搭建線上調(diào)解平臺(tái)，邀請(qǐng)當(dāng)事人、律師、“火卟夲”隊(duì)員共同參與，各個(gè)調(diào)處單元能夠更加高效便捷地通過(guò)線上資源參與到糾紛調(diào)處工作中，使調(diào)解不再受時(shí)間和距離的束縛，為矛盾糾紛化解按下了“快捷鍵”，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛好評(píng)。（梁君君、王昱程、趙鵬博）