10月23日，云南德宏邊境管理支隊遮放邊境派出所通過“云上”調(diào)解室成功調(diào)處一起糾紛案，受到群眾一致好評。

9月初，該所接到群眾滕某報警稱，同村的刀某使用社交軟件辱罵自己，騰某難以忍受，故向派出所報警求助。接警后，民警到達滕某家中了解到，騰某與同村村民刀某因土地歸屬問題產(chǎn)生糾紛。在一次酒后刀某酒后憶起此事，心中憤懣難平，遂發(fā)微信辱罵騰某。而此時刀某遠在外省務(wù)工，暫無回鄉(xiāng)打算，推遲不解決，矛盾只會越來越加劇，這糾紛該如何調(diào)解呢？經(jīng)過民警深入了解并聯(lián)動多方摸排核實情況后，為及時跟進矛盾糾紛化解工作，該所借助“云上”調(diào)解室，聯(lián)合“火卟夲”（傣語音譯，意為寨子里德高望重的寨頭人）楓橋宣防隊以及當?shù)芈蓭?，共同開展了一場特殊的“云上”調(diào)解。在調(diào)解過程中，雙方當事人進行線上交流溝通，民警與律師耐心普法說理，“火卟夲”隊員則積極開導(dǎo)勸解。最終，成功化解了雙方之間的矛盾糾紛。 

據(jù)了解，遮放，這個有著“貢米之鄉(xiāng)”美譽的德宏州芒市邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)，轄區(qū)內(nèi)少數(shù)民族占總?cè)丝诘?78%。由于語言、習(xí)俗文化的差異，各類糾紛時有發(fā)生。在此背景下，“火卟夲”楓橋宣防隊應(yīng)運而生。該所堅持和發(fā)展“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、平安不出事”的新時代“楓橋經(jīng)驗”，推出了“云上”調(diào)解模式。

“云上”調(diào)解為轄區(qū)群眾的糾紛化解搭建線上調(diào)解平臺，邀請當事人、律師、“火卟夲”隊員共同參與，各個調(diào)處單元能夠更加高效便捷地通過線上資源參與到糾紛調(diào)處工作中，使調(diào)解不再受時間和距離的束縛，為矛盾糾紛化解按下了“快捷鍵”，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛好評。（梁君君、王昱程、趙鵬博）