一個雙肩包、一本筆記本、一份責任心，6年來，他不停穿梭在轄區(qū)的大街小巷、田間地頭，逐漸成為了社區(qū)、村寨的活字典。他心系群眾冷暖，關愛弱勢群體，化解矛盾糾紛，維護邊疆和諧，以愛民助民的實際行動，在瑞麗江畔架起了一座警民連心橋。

“心里裝群眾、腦中有宏圖、手中有方法、腳下接地氣……”在社區(qū)警務實踐中，云南德宏邊境管理支隊民警沈陽總結歸納出以“精準、精細、精心”為主線的三精社區(qū)工作法，走出了社會治理創(chuàng)新“融合”新路徑，推動新時代“楓橋經驗”在社區(qū)警務工作中煥發(fā)出新的生機與活力，成為德宏邊境管理支隊深入推進“警地融合”“警民融合”提升社會基層治理能力的一個生動縮影。

精準除隱患  凡事有交代

該支隊勐卯邊境派出所轄區(qū)面積10.18平方公里，管轄實有人口9萬余人，有各類行業(yè)場所單位1萬余家，是瑞麗市社會結構最多元、管控形勢最嚴峻的派出所。

剛剛調任勐卯邊境派出所，沈陽就對轄區(qū)復雜嚴峻的形勢任務留下了深刻印象，如何破題解難也成了一直縈繞在他心中的一個重要課題。

今年9月，沈陽得知瑞麗市電信公司正在推廣的“天翼云”網(wǎng)絡平臺深受轄區(qū)商戶群眾喜愛，而平臺里許多數(shù)智功能對派出所加強社會治理大有裨益。

在沈陽和其他社區(qū)民警的共同努力下，經多方奔走協(xié)調，最終與電信公司達成協(xié)議，依托“天翼云”網(wǎng)絡平臺，推出了“勐卯之眼”智慧監(jiān)控項目，將業(yè)主、群眾自行安裝的監(jiān)控設備同步接入派出所勤務智慧指調平臺，研發(fā)“一鍵報警、一鍵喊話、AI自動預警”等功能，有效消除重點區(qū)域監(jiān)控盲點，構建起了智慧群防、民警減負、群眾滿意的共贏局面。

9月18日23時許，在瑞麗市金泉路的胖子燒烤店，兩桌顧客因瑣事發(fā)生爭吵隨時可能引發(fā)肢體沖突，燒烤店老板及時觸發(fā)“一鍵報警”，值班民警通過“一鍵喊話”第一時間控制了事態(tài)升級。

依托“勐卯之眼”對未成年人進入網(wǎng)吧等特定場所、重點人員接近學校等重點區(qū)域進行人像預警，通過報警平臺常態(tài)化對同址同號同人多次報警等情況進行梳理研判，利用大數(shù)據(jù)平臺對剛剛進入轄區(qū)的重點流動人員軌跡動態(tài)進行實時關注，精準識別鎖定治安隱患，再量身定制化解方法，這是沈陽在及時消除轄區(qū)治安隱患中慣用的小妙招。

抓好不放心的人，管好不放心的事，才能換來社區(qū)的和諧與平安。

精細抓治理  件件有著落

與父母產生矛盾負氣出走的少年向民警敞開了心扉，參與賭博受到處罰后的男子一筆一劃地寫下了保證書，因自建房而發(fā)生沖突的兩鄰居達成了和解、握手言和……

工作有陣地，服務才能出質效。成立“小沈工作室”是沈陽在推動勐卯社區(qū)警務工作中的又一項創(chuàng)新實踐。在“小沈工作室”中同步引入了警民驛站、知行課堂和法律咨詢點等配套管理服務項目，致力打造集“化解矛盾糾紛、密切警民聯(lián)系、普法宣傳教育、不良行為矯正”為一體的“一站式”解憂止紛新格局，形成了“向群眾發(fā)聲”和“聽群眾呼聲”的雙向互動。

“感謝沈警官，我們今后一定好好過日子?！?月12日，經過耐心細致調解，因家庭瑣事經常發(fā)生爭吵的巖某和楠某兩夫妻在“小沈工作室”里放下成見、重歸于好。

矛盾糾紛是社區(qū)治理的“晴雨表”，小糾紛牽動著大民生。沈陽始終秉承“矛盾糾紛不過夜”的工作理念，以“小沈工作室”為依托，強化源頭治理、關口前移，采取“三調聯(lián)動”“社所銜接”“律師進所”等舉措，形成多部門協(xié)同、法理情融合的矛盾糾紛多元化解機制，定期回訪調解后續(xù)，確保每化解一起矛盾、實現(xiàn)一次成效。別看“小沈工作室”成立的時間短，試運行以來化解的31起糾紛，化解率和群眾滿意率均達到了98%。

精心辦小事  事事有回音

“張哥，你在家嗎？我下社區(qū)正好把你新辦的邊民證帶過來。”

“翟大爺，陌生的鏈接千萬不要點，你稍等我馬上就到?！?/p>

“李姐，快來看看這是你丟的兩盆花嗎？”

……

群眾的事再小也是大事，在面對群眾的時候，工作做得再細致一點，溝通再多一點，再多跑兩趟，再多做一些解釋，真正把群眾的事當做自己的事情來做，總能被群眾理解和接受。沈陽是這樣想的，更是這樣做的，這也是他從事社區(qū)警務工作以來一直恪守的初心和秉承的工作方法。

從每一起案件、每一件求助、每一樁小事入手，積極回應民生訴求，用實際行動為群眾送關愛、辦實事、解難題，一套由沈陽首創(chuàng)的破小案、解小憂、治小亂、辦小事“四小警務”套餐順勢而生，并于今年在瑞麗市11個邊境派出所全面推廣施行，幫助群眾解決“急難愁盼”問題，讓群眾收獲了實實在在的幸福感和滿意度。

針對困擾百姓的電信網(wǎng)絡詐騙案件，沈陽結合實踐創(chuàng)推了“五防反詐工作法”，通過社區(qū)警務工作群常態(tài)性發(fā)布警情通報、犯罪舉報、咨詢答疑、防詐宣傳等信息，在卯相社區(qū)警務室建立“反詐喚醒室”，邀請受害者現(xiàn)身說法，轄區(qū)民眾反詐意識不斷加強，涉詐案件數(shù)量大幅下降，真正守住了群眾的“錢袋子”和“幸福值”。（石飛、張尹、李闊）