趕集日，是云南省曲靖市陸良縣龍海鄉(xiāng)核桃村最熱鬧的時(shí)候，也是人群最為集中的時(shí)候。每周四，一處由龍海鄉(xiāng)黨委書記帶領(lǐng)政法委員、司法所所長(zhǎng)、社區(qū)干部的“攤位”便會(huì)設(shè)立在集市中，聽民聲，采民意，觀民情。

大家以拉家常的方式，耐心傾聽、認(rèn)真記錄群眾關(guān)于車輛停放、看病就醫(yī)、醫(yī)保辦理等訴求，并給予細(xì)致答復(fù)。這便是龍海鄉(xiāng)探索的走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾、現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)訴求、就地化解問題的新形式。

“我最近家庭有些困難，不知道怎么才能辦低保。”“我去了幾次衛(wèi)生所，都沒找到醫(yī)生?！薄质且粋€(gè)趕集日，龍海鄉(xiāng)3名政府工作人員一坐到“攤位”前，就不斷有群眾過來反映情況。工作人員耐心傾聽，仔細(xì)記錄，與群眾共同探討解決方案。

“群眾反映的問題，看似簡(jiǎn)單，卻關(guān)系著他們的利益。我們不能‘等群眾來’，而是要做到‘到群眾中去’，這樣才能更好地服務(wù)群眾，切實(shí)解決好他們最關(guān)心的問題。”龍海鄉(xiāng)黨委書記徐良亮表示。

群眾“出題”，干部“答卷”。龍海鄉(xiāng)聽取民意的“小攤位”傳遞了基層服務(wù)“大民生”，這通往群眾心里的“最后一公里”真正得到打通。徐良亮介紹道，我們對(duì)每一次收集到的問題和意見，都是實(shí)行照單全收、分類交辦、事后隨訪的步驟，真正做到件件有回音、事事有著落。

“之前，我們都不相信，來這里反映問題，能得到解決。直到他們真的幫我把事情辦好了，我才知道，這樣的做法真的很好，對(duì)我們老百姓很有用。”一名正在尋求解決辦法的群眾說道。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。據(jù)介紹，自今年5月以來，龍海鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)共收到群眾反映問題401個(gè)，已解決377個(gè)?！熬€下的事辦好了，網(wǎng)上的信訪數(shù)量也明顯下降了。”徐良亮說，5月以來，龍海鄉(xiāng)沒有發(fā)生一起越級(jí)上訪事件。

徐良亮表示，“這樣的一個(gè)小攤，卻讓我們與群眾的關(guān)系更近。接下來，我們把這個(gè)小攤擺好，更好地為群眾服務(wù)，讓群眾的幸福感更加持續(xù)、安全感更有保障?！保◤埥颍?/p>