趕集日，是云南省曲靖市陸良縣龍海鄉(xiāng)核桃村最熱鬧的時候，也是人群最為集中的時候。每周四，一處由龍海鄉(xiāng)黨委書記帶領政法委員、司法所所長、社區(qū)干部的“攤位”便會設立在集市中，聽民聲，采民意，觀民情。

大家以拉家常的方式，耐心傾聽、認真記錄群眾關于車輛停放、看病就醫(yī)、醫(yī)保辦理等訴求，并給予細致答復。這便是龍海鄉(xiāng)探索的走進群眾、服務群眾、現(xiàn)場回應訴求、就地化解問題的新形式。

“我最近家庭有些困難，不知道怎么才能辦低保?！薄拔胰チ藥状涡l(wèi)生所，都沒找到醫(yī)生?！薄质且粋€趕集日，龍海鄉(xiāng)3名政府工作人員一坐到“攤位”前，就不斷有群眾過來反映情況。工作人員耐心傾聽，仔細記錄，與群眾共同探討解決方案。

“群眾反映的問題，看似簡單，卻關系著他們的利益。我們不能‘等群眾來’，而是要做到‘到群眾中去’，這樣才能更好地服務群眾，切實解決好他們最關心的問題。”龍海鄉(xiāng)黨委書記徐良亮表示。

群眾“出題”，干部“答卷”。龍海鄉(xiāng)聽取民意的“小攤位”傳遞了基層服務“大民生”，這通往群眾心里的“最后一公里”真正得到打通。徐良亮介紹道，我們對每一次收集到的問題和意見，都是實行照單全收、分類交辦、事后隨訪的步驟，真正做到件件有回音、事事有著落。

“之前，我們都不相信，來這里反映問題，能得到解決。直到他們真的幫我把事情辦好了，我才知道，這樣的做法真的很好，對我們老百姓很有用?！币幻趯で蠼鉀Q辦法的群眾說道。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。據(jù)介紹，自今年5月以來，龍海鄉(xiāng)黨政領導共收到群眾反映問題401個，已解決377個。“線下的事辦好了，網(wǎng)上的信訪數(shù)量也明顯下降了?！毙炝剂琳f，5月以來，龍海鄉(xiāng)沒有發(fā)生一起越級上訪事件。

徐良亮表示，“這樣的一個小攤，卻讓我們與群眾的關系更近。接下來，我們把這個小攤擺好，更好地為群眾服務，讓群眾的幸福感更加持續(xù)、安全感更有保障?！保◤埥颍?/p>