近日，云南省昭通市水富公安政務(wù)服務(wù)窗口想方設(shè)法為群眾辦理跨省戶口遷移業(yè)務(wù)，獲得群眾肯定。

馮女士的兒子曹某某今年大學畢業(yè)，想將自己的戶口從大連遷回水富，落戶在母親的戶籍地址。畢業(yè)前夕，馮女士和曹某某也分別向水富公安和大連公安咨詢，得到的回復(fù)均是“可以網(wǎng)上跨省通辦”。

曹某某放假回到水富后，與母親帶著相關(guān)證件來到水富市政務(wù)服務(wù)中心公安戶籍窗口辦理遷移落戶事宜。6月24日，系統(tǒng)推送到遼寧省大連市公安局經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局灣里派出所，但被灣里派出所退回遷出業(yè)務(wù)，后多次嘗試均被退回申請。

到底問題出在哪里？

“冷靜分析、沉著應(yīng)對，心急吃不了熱豆腐?！薄拔耶敃r看到家長和孩子都非常著急，除了平復(fù)他們的心情，我在心里一直告訴自己再想想辦法，一定要解決這個問題。”隨后，宋艷林查看了所有業(yè)務(wù)流程，多方咨詢發(fā)現(xiàn)，問題在于水富撤縣設(shè)市后大連公安系統(tǒng)無法識別水富市行政編碼，進而無法提取詳細的戶籍地址。

“去大連時間和經(jīng)濟成本都太高了！”宋艷林迅速與大連灣里派出所鄭警官溝通，若群眾無法親自到大連，怎么走流程？在鄭警官的大力支持和配合下，經(jīng)過向上級部門申請，最終采取線上線下相結(jié)合的方式解決了曹某某的戶口遷移的難題。

曹同學的業(yè)務(wù)到這里已經(jīng)告一段落，沒想到，7月1日戴女士帶著女兒秦某某來到窗口辦理戶口遷移業(yè)務(wù)，民警了解清楚情況后發(fā)現(xiàn)兩人是一個學校的，于是民警再次和鄭警官聯(lián)系，看能否采取上一次的方法幫助孩子辦理戶口遷移，答案是肯定的，并且辦成了！

“我和鄭警官都一致認為，我們是為人民群眾服務(wù)的，要盡自己最大能力給群眾解決問題！”宋艷林說。

想群眾之所想、急群眾之所急，自己多跑腿，讓群眾少跑路……

人民警察為人民，不是一句空話，更不是一句口號，群眾需要像宋警官、鄭警官這樣的民警，公安隊伍也有很多他們這樣的人。（昭通市公安局供稿）