建設(shè)銀行佳木斯分行營(yíng)業(yè)部

近日，2022年度中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位評(píng)選結(jié)果揭曉，建設(shè)銀行佳木斯分行營(yíng)業(yè)部在全省2000余家銀行業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出，榮膺中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位，成為全省四大國(guó)有商業(yè)銀行中唯一一家獲此殊榮的銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，標(biāo)志著建設(shè)銀行黑龍江省分行“百佳”營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作取得重要突破。

銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位創(chuàng)建是目前國(guó)內(nèi)金融業(yè)唯一由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)、面向金融機(jī)構(gòu)開展的創(chuàng)建示范活動(dòng)項(xiàng)目。作為銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域的最高榮譽(yù)和金字招牌，“百佳”網(wǎng)點(diǎn)含金量極高。評(píng)選活動(dòng)設(shè)定網(wǎng)點(diǎn)整體環(huán)境、服務(wù)錄像、檔案記錄等三大項(xiàng)168條評(píng)價(jià)指標(biāo)，逐級(jí)選拔，好中擇優(yōu)的佼佼者獲得“百佳”榮譽(yù)稱號(hào)。

近年來(lái)，建設(shè)銀行黑龍江省分行堅(jiān)持以高度的政治責(zé)任感推進(jìn)新金融服務(wù)，推動(dòng)黨建與網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)工作有機(jī)融合，始終堅(jiān)持金融為民理念，把人民滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，不斷拓展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，讓服務(wù)升溫，向社會(huì)賦能。聚焦服務(wù)提升和流程優(yōu)化，踐行新金融理念，創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)機(jī)制，不斷細(xì)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理，為客戶提供安全、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。圍繞金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中補(bǔ)充適老化、無(wú)障礙金融服務(wù)等內(nèi)容，不斷提升適老服務(wù)規(guī)范性和統(tǒng)一性，并向老年人普及金融知識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。堅(jiān)持公益惠民，依托“勞動(dòng)者港灣”，在提供休息、飲水、熱飯等服務(wù)基礎(chǔ)上，探索具有針對(duì)性的差異化特色服務(wù)，深化“勞動(dòng)者港灣+”模式，加強(qiáng)合作共建，不斷豐富服務(wù)功能、擴(kuò)展服務(wù)邊界。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)老百姓反饋的問題，暢通受理渠道，優(yōu)化處理流程，提升處理效率，做到件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)。

建設(shè)銀行黑龍江省分行將始終秉持“人民至上”的服務(wù)初心，持續(xù)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以佳木斯?fàn)I業(yè)部獲評(píng)“百佳”示范單位為契機(jī)，根植新時(shí)代群眾金融需求，不斷完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理機(jī)制，擦亮新金融服務(wù)底色，建設(shè)人民滿意的銀行。（周偉光、秦薏顏   建設(shè)銀行黑龍江分行）