建設(shè)銀行大慶分行“勞動者港灣”為群眾提供暖心服務(wù)

“孩子當時在睡覺，孩子姥姥去買東西，回來就發(fā)現(xiàn)孩子不見了，真是嚇死我們了，今天多虧了你們，要不然我真的不敢想象后果，太感激你們了！”

“都是做父母的，理解你們的心情?！苯战ㄔO(shè)銀行大慶銀浪支行工作人員在上班期間發(fā)現(xiàn)一名小女孩在馬路邊的十字路口徘徊，周圍不見家長蹤影?？紤]到馬路上車來車往比較危險，工作人員一邊安撫一邊把小女孩帶到支行的“勞動者港灣”休息?！靶∨笥眩腊职謰寢尩拿謫?？”因小女孩年齡太小，在工作人員的幾番詢問下，她都無法講清自己的姓名和父母的情況，支行負責人一邊安排專人看護并安撫小女孩的情緒，一邊報警尋找小女孩家人，同時通過社區(qū)網(wǎng)格群發(fā)布兒童走失信息。經(jīng)過與小女孩的交流得知，小女孩平時由姥姥看護，今天姥姥外出買東西把她反鎖在家，睡覺醒來看到家里沒人就跳窗出來找姥姥，隨后就迷路了。一個小時后，社區(qū)傳來好消息，聯(lián)系到了走失兒童的父母信息，經(jīng)轄區(qū)民警核對信息后確為該女孩父母。

“走了兩個多小時了，我還是沒找到回家的路?！币晃焕先嗽陔x建設(shè)銀行大慶銀浪支行不遠處的路口獨自徘徊許久，出于對老人的關(guān)心，工作人員主動上前詢問老人是否需要幫助。經(jīng)過與老人溝通得知，老人年近九十，出門買菜結(jié)果忘記了回家的路。老人的焦急和惶然也牽動著支行工作人員的心。得知老人一大早就出門還沒有吃飯，網(wǎng)點工作人員立即請老人到“勞動者港灣”休息，并為老人遞上飲用水和點心。經(jīng)過耐心溝通，網(wǎng)點工作人員發(fā)現(xiàn)老人出門沒有攜帶任何證件，也沒有手機，還不記得家人的聯(lián)系方式，于是立即撥通了110報警電話尋求幫助，社區(qū)民警通過老人提供的姓名和原工作單位聯(lián)系到其子女并說明了情況。不多時，老人的子女來到網(wǎng)點接回了老人并向支行員工一一道謝。

面對老人家人的連連致謝，支行工作員工表示，“照顧好老人家是我們應(yīng)該做的，服務(wù)百姓是我們義不容辭的責任。建設(shè)銀行的網(wǎng)點既是業(yè)務(wù)陣地，也是惠民驛站。

一個小小的善舉，拉近人與人之間的距離；一次愛心的幫助，如春風化雨般溫暖人心；一次短短的回家路，亦彰顯了建行人的溫情與體貼。建設(shè)銀行“勞動者港灣”用一次次質(zhì)樸的服務(wù)，不僅為來往穿梭的勞動者傳遞溫暖，也將無數(shù)次微小之愛匯聚成星河，將點滴愛心投向城市的每個角落。

目前，建設(shè)銀行大慶分行轄區(qū)的“勞動者港灣”已累計服務(wù)10萬人次；通過助力中高考考生和家長，為市民講解金融安全知識，“港灣突擊隊”走進校園為在校大學(xué)生宣講防范電信詐騙知識，累計發(fā)放各類宣傳信息35萬份。（杜錚   建設(shè)銀行黑龍江分行）