國慶假日期間，全市文旅市場運行總體平穩(wěn)有序，未發(fā)生生產(chǎn)安全事故，未發(fā)生聚集性疫情，未發(fā)生較大以上涉旅突發(fā)事件和安全質(zhì)量投訴，實現(xiàn)了假日市場“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的工作目標。

一是高位推動。9月28日晚，市長潘東旭主持召開市政府第15次常務會議，會議聽取了近期旅游安全工作情況的匯報，要求始終繃緊旅游安全這根弦，切實維護假日市場良好秩序，突出重點、聚焦薄弱環(huán)節(jié)，把國慶假日旅游安全保障工作落到實處，強化多部門聯(lián)防聯(lián)控，堅決筑牢旅游安全保障線。9月11日和10月1日，市政府副市長魏武分別赴金安區(qū)、裕安區(qū)督導假日文化旅游市場疫情防控和安全生產(chǎn)工作，并對發(fā)現(xiàn)的問題隱患現(xiàn)場予以交辦。

二是專題部署。8月31日，組織召開全市文化旅游市場監(jiān)管工作推進會，部署調(diào)度兩節(jié)假日市場工作。9月27日，組織召開國慶假期及前后疫情防控安全生產(chǎn)和假日市場工作會議，下發(fā)《假日文化旅游安全工作提示函》，就相關重點工作進行再布置再強調(diào)，要求各文旅企業(yè)特別是重點旅游景區(qū)成立假日工作專班，按照“限量、預約、錯峰”要求，節(jié)前開展安全隱患再排查，完善疫情防控應急處置預案、高峰期客流量控制方案等，做到定人、定崗、定責，確保實際實用；市縣兩級文旅部門跟蹤督導，確保措施落地落實。

三是建立機制。成立了由局假日綜合應急處置領導小組，下設綜合協(xié)調(diào)組、視頻監(jiān)測組、信息統(tǒng)計組、宣傳推廣組、應急處突組等5個專班工作組，負責通過旅游景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)等進行重點部位巡查調(diào)度、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息報告等，遇到突發(fā)事件及時報告、聯(lián)動處置。

四是分析研判。9月16日，組織召開三季度文化旅游行業(yè)安全生產(chǎn)形勢分析（會商研判）暨文明旅游聯(lián)席會議，征求意見并形成《關于近期文化旅游行業(yè)安全風險分析及下一步對策措施的報告》，制定任務清單，明確責任單位。同時，督促天堂寨、萬佛湖等重點旅游景區(qū)對國慶假日游客接待情況進行研判，提前做好人力、運力保障。

五是舉辦培訓。9月23日，舉辦節(jié)前疫情防控培訓會，組織各縣區(qū)文旅部門、重點文旅企事業(yè)單位集中學習第九版防控方案、國慶假期及前后市25條、省文旅廳20條防疫措施，做好層層傳達落實，督促指導各類文旅企事業(yè)單位特別是旅游景區(qū)利用各大媒體發(fā)布溫馨提示，引導返來六安人員及時了解我市文旅行業(yè)相關疫情防控政策，合理安排行程，避免因核酸檢測、景區(qū)預約、行程報備等防疫措施不到位影響出行安排。

六是督查檢查。制定了假日市場督查工作方案，開展了行業(yè)內(nèi)自查自糾，并按照局領導干部聯(lián)系縣區(qū)工作分工，節(jié)前分7組開展實地督查，共抽查7個縣區(qū)48家文旅企事業(yè)單位，排查問題隱患55條，完成整改54條。假日期間，全市文化市場綜合執(zhí)法機構開展常態(tài)化市場巡查，市文化市場和旅游安全生產(chǎn)專項領導小組共計組織開展明查暗訪3次，抽查A級景區(qū)8家，下發(fā)《國慶假日文化旅游安全工作交辦函》3份，反饋并督促整改問題隱患33條。

七是加大宣傳。制定了專項疫情防控工作方案，發(fā)布了假日溫馨提示，通過網(wǎng)站、微信等多渠道宣傳各項防疫要求，指導旅行社在合同簽訂、行前告知環(huán)節(jié)做好相關提示，加強團隊源頭管理；督促A級景區(qū)在節(jié)前發(fā)布公告，制定假日工作方案，安排志愿服務力量做好景區(qū)現(xiàn)場解釋引導工作，全面提升群眾知曉度和配合度。

　　八是實時調(diào)度。假日期間，全市文旅行政管理部門按要求落實領導帶班、值班制度，明確專人負責“12345”投訴舉報受理，共辦理有效旅游投訴3件。同時，根據(jù)文旅綜合服務管理系統(tǒng)等平臺預約和實時客流量統(tǒng)計，在做好數(shù)據(jù)收集和信息日報的同時，指導游客關注度高、預定量大的熱門旅游目的地，提前做好預約管理，并通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)測調(diào)度重點景區(qū)客流量。（六安市文化和旅游局）