近日，建設(shè)銀行哈爾濱住房支行雅典城分理處下轄公積金業(yè)務(wù)香坊辦事處收到了來自客戶王虹女士的感謝信，王女士在信中用真切的筆觸表達了對網(wǎng)點員工周到、熱情、細致服務(wù)的感謝之情，并對前臺業(yè)務(wù)員為民服務(wù)的態(tài)度和專業(yè)專注能力表示充分肯定?！袄习傩諄斫ㄐ修k業(yè)務(wù)就是舒心!”王虹女士如是說。

王虹是一名退休職工，因單位改制找不到負責公積金業(yè)務(wù)的辦事人員，在對辦理流程一無所知的情況下，前往哈爾濱公積金香坊辦事大廳辦理公積金提取業(yè)務(wù)。

辦事大廳的建行工作人員接待了一臉茫然的王虹，首先為其講解了退休提取業(yè)務(wù)的辦理流程。在為其查詢辦理的過程中，柜員發(fā)現(xiàn)由于歷史原因系統(tǒng)內(nèi)未查到個人公積金賬戶信息，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的工作經(jīng)驗，第一時間想到了解決問題的辦法，及時緩解了其焦慮不安的情緒，并于當日辦理完成了這筆公積金提取業(yè)務(wù)。王女士開心地說:“謝謝建行的員工，給我的退休生活開了個好頭兒!”

建設(shè)銀行哈爾濱住房支行作為服務(wù)公積金業(yè)務(wù)的特色金融機構(gòu)，將繼續(xù)堅持真誠服務(wù)理念，全心全意提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷增強客戶服務(wù)的信任感和滿意度。（王麗娟）