綏芬河，這座常住人口不到7萬人的小城，因邊貿(mào)而興，因融通而榮，素有“百年口岸”之稱。4月以來，一場境外輸入疫情，讓這座中俄邊陲小城防疫壓力陡然激增，原本正摩拳擦掌準(zhǔn)備復(fù)工復(fù)產(chǎn)的人們，生活又再次被迫回歸“寧靜”。這座小城毅然扛起了守護(hù)國門、守護(hù)百姓的重任。

作為當(dāng)?shù)亟鹑诹α康摹皣谊?duì)”，建設(shè)銀行黑龍江牡丹江綏芬河支行（以下簡稱綏芬河建行）嚴(yán)格落實(shí)黨中央各項(xiàng)疫情防控要求，按照總省行黨委的嚴(yán)密部署，迅速投入“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散”的疫情阻擊戰(zhàn)中，適時調(diào)整服務(wù)方式，積極主動與外貿(mào)和域內(nèi)企業(yè)對接，一手抓疫情防控，一手抓服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，確保金融服務(wù)不斷檔，全力以赴支持各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

嚴(yán)防死守，筑牢防疫關(guān)口“三個一”

作為面向千家萬戶的金融服務(wù)窗口，做好自身的疫情防護(hù)，既是對員工的高度負(fù)責(zé)，更是對廣大客戶義不容辭的責(zé)任?！芭c疫情防護(hù)相關(guān)的工作必須排在第一位！”全行上下以“疫”為令，迅速達(dá)成共識，進(jìn)入備“戰(zhàn)”狀態(tài)。

第一時間成立疫情防控工作小組，圍繞提高認(rèn)識、建立機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)、關(guān)愛員工、強(qiáng)化宣傳五大方面統(tǒng)籌部署安排，號召全員關(guān)注、全員投入、全員擔(dān)當(dāng)，不折不扣與疫情作斗爭。

第一時間多渠道采購口罩、免洗洗手液、消毒液、溫度計(jì)、一次性醫(yī)用口罩等防護(hù)用品，優(yōu)先滿足一線人員的工作需要。牡丹江分行還專門調(diào)運(yùn)了83份“建行愛心健康包”、護(hù)目鏡及防護(hù)服等防疫物資，把關(guān)愛及時送到支行員工和家屬手中。支行將“洗洗手、測測溫、戴口罩、日報(bào)告”作為工作前的規(guī)定動作，建立起彈性上班、定時、定點(diǎn)消毒登記等防控機(jī)制等措施，加強(qiáng)員工自我防護(hù)意識，夯實(shí)了內(nèi)部防疫堡壘。

（圖為綏芬河建行員工為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶掃碼測溫）

第一時間通過LED屏、海報(bào)機(jī)以及微信等多渠道廣泛宣傳防疫知識和防護(hù)措施，引導(dǎo)客戶通過電子渠道辦理業(yè)務(wù)，減少人員聚集及交叉感染可能性。每日固定頻率對轄內(nèi)全部附行式、離行式自助設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生清理和消毒工作，對自助設(shè)備及時進(jìn)行清機(jī)、加鈔，確保營業(yè)環(huán)境的安全衛(wèi)生及24小時正常運(yùn)行。支行51名員工自發(fā)捐款1.25萬元，其中46人參加社區(qū)志愿服務(wù)崗260余人次，用建行人的大愛構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的外部防疫體系。

（圖為綏芬河建行員工志愿者對小區(qū)居民進(jìn)行測溫登記。她們用24小時的堅(jiān)守守護(hù)著這座英雄之城）

大行擔(dān)當(dāng)，全力護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)

勇做企業(yè)發(fā)展“防護(hù)盾”。

疫情來襲，小城被按下的“暫停鍵”，但“菜藍(lán)子”“米袋子”“錢串子”這些關(guān)乎百姓基本生活需求的供應(yīng)不能斷。綏芬河建行與自貿(mào)區(qū)綏芬河片區(qū)管委會聯(lián)合組織召開“為企服務(wù)暨政策宣講座談會”，傳遞建行扶持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的金融舉措，詳細(xì)解讀單一窗口、小微快貸及出口貸等金融科技和大數(shù)據(jù)信貸產(chǎn)品。對重要貿(mào)易融資客戶、菜籃子行業(yè)客戶、醫(yī)院、熱力等40余戶企業(yè)進(jìn)行電話、實(shí)地走訪對接融資需求。在危難之時強(qiáng)化金融供給力度，幫助企業(yè)提升抗擊疫情“免疫力”。

打通信貸投放“快車道”。

“還有16天我的貸款就到期了，現(xiàn)在疫情嚴(yán)重，我們回款壓力太大了，能不能幫我們想想辦法？”受疫情影響，綏芬河市三都紙業(yè)有限責(zé)任公司，一直面臨著下游客戶不能正常復(fù)工復(fù)產(chǎn)，進(jìn)口商品庫存積壓嚴(yán)重，國內(nèi)銷售回款不暢的難題。資金流緊張、信用證到期解付、流貸到期還款的巨大壓力讓企業(yè)負(fù)責(zé)人一籌莫展。

企業(yè)有需求，建行有辦法。為做好金融扶持工作，綏芬河建行立即組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)赴企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研情況，在省市縣三級的快速聯(lián)動下，僅用3天時間即為企業(yè)調(diào)整了融資品種，增加了客戶表內(nèi)貸款的投放額度。成功為企業(yè)辦理了5筆信托收據(jù)貸款，金額254萬美元，有效緩解了企業(yè)臨時性資金緊張的難題。同時，為幫助企業(yè)做好到期流動資金貸款承接工作，減輕企業(yè)壓力，該行加班加點(diǎn)，幫助企業(yè)提前16天完成2000萬元流動資金貸款還款手續(xù)，同步完成再貸款審批發(fā)放工作，為企業(yè)解決了到期還款壓力。

“一場疫情，讓我的企業(yè)暫時陷入了困境，沒想到建行這么有速度，想盡一切辦法幫我們渡過難關(guān)，有你們的支持，我有信心戰(zhàn)勝困難，快速啟動生產(chǎn)！”綏芬河建行的支持讓企業(yè)恢復(fù)了發(fā)展引擎，干勁十足。

爭當(dāng)支付結(jié)算“傳送帶”。

（圖為綏芬河建行營業(yè)大廳，客戶正在井然有序地辦理業(yè)務(wù)）

綏芬河作為中俄最大的鐵路貨運(yùn)口岸站之一，客流暫停，但運(yùn)流不能斷?？诎惰F路貨運(yùn)一直運(yùn)營，外貿(mào)企業(yè)資金結(jié)算特別是跨境結(jié)算呈現(xiàn)“緊急”“不固定”特點(diǎn)，非常時期，特事特辦、急事急辦，綏芬河建行迅速啟動外貿(mào)企業(yè)跨境支付保障機(jī)制，建立了本外幣業(yè)務(wù)暢通經(jīng)辦機(jī)制，只要企業(yè)有需求，建行員工7*24小時隨時上崗辦理。疫情期間，該行共為進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)244筆，售匯業(yè)務(wù)822筆，信用證開證及付款業(yè)務(wù)286筆，實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算量9785萬美元，居同業(yè)首位。

綏芬河建行還為涉及防疫物資的進(jìn)出口企業(yè)開辟了綠色通道。依據(jù)國家外匯管理局的相關(guān)規(guī)定，減免相關(guān)單據(jù)審核，執(zhí)行先辦理后報(bào)備的原則，先后為兩個代理政府采購防疫物資的外貿(mào)企業(yè)辦理三筆跨境匯款，金額260萬盧布，并為企業(yè)提供減免手續(xù)費(fèi)、電報(bào)費(fèi)以及結(jié)售匯點(diǎn)差的優(yōu)惠政策。

甘當(dāng)鄉(xiāng)村振興“壓艙石”。

“馬上就要春耕春播了，也不知道咱們的‘手機(jī)新農(nóng)具'農(nóng)民朋友用得咋樣??？”綏芬行建行“張富清青年突擊隊(duì)”的小伙伴們帶著對農(nóng)民朋友的關(guān)切，又一次踏上了回訪之路。他們深入鄉(xiāng)村各個地區(qū)開拓裕農(nóng)通市場，密切與地方政府、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、經(jīng)管站溝通，宣傳建行涉農(nóng)貸款產(chǎn)品。針對春耕備耕關(guān)鍵期農(nóng)戶的迫切資金需求，他們逐戶對接農(nóng)戶需求，一對一指導(dǎo)農(nóng)戶用手機(jī)操作支用貸款，把溫暖的金融服務(wù)送到了田間地頭。

“眼看著就要種地了，我急著用錢要買些化肥，建行幫我用手機(jī)操作，沒想到幾分鐘我的貸款就下來了，這么方便的好產(chǎn)品，明天我也讓老劉試試！”。剛剛應(yīng)用建行手機(jī)銀行辦理完“農(nóng)戶抵押快貸”的綏芬河大嶺下村民楊喜華激動地?fù)P起手機(jī)向村民宣傳?！熬€上申請，秒申秒貸”的愉快體驗(yàn)讓他當(dāng)起了這款“手機(jī)新農(nóng)具”的推銷員。截至目前，綏芬河建行已全面開通裕農(nóng)通業(yè)主服務(wù)點(diǎn)19個，實(shí)現(xiàn)了100%覆蓋，線上農(nóng)貸產(chǎn)品也如雨后春筍般讓漸漸復(fù)蘇的黑土地?zé)òl(fā)出勃勃生機(jī)，全面助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。

（圖為綏芬河建行“張富清青年突擊隊(duì)”成員指導(dǎo)農(nóng)戶使用“手機(jī)新農(nóng)具”）

小城不孤單，金融有大愛。面對災(zāi)難和危險，建行人彰顯的是義不容辭的擔(dān)當(dāng)和充滿大愛的付出。正是這種無私無畏的精神，構(gòu)筑起抗擊疫情的磅礴力量；正是這種對生命、對家園的堅(jiān)決捍衛(wèi)，讓我們?nèi)f眾一心，眾志成城。(秦薏顏 劉洋 伊永生)