新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，建設(shè)銀行黑龍江省分行以高度的責(zé)任感和使命感履踐國有金融初心使命，下足“繡花功夫”，抓實抓細(xì)常態(tài)化疫情防控。穿“金”引“線”，下沉金融服務(wù)重心，以“新金融+高科技”賦能普惠金融、消費金融等民生領(lǐng)域，全力支持龍江經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

開辟綠色通道，打通實體經(jīng)濟“補給線”

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情突發(fā)，建設(shè)銀行黑龍江省分行行動迅速，第一時間落實總行支持疫情防控及金融服務(wù)保障十項舉措，組建專業(yè)化信貸支持團(tuán)隊，制定《黑龍江省分行進(jìn)一步支持新冠肺炎疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)推進(jìn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展實施方案》,給予優(yōu)惠貸款利率，實行差別化審批，簡化放款流程，“急事急辦、特事特辦”，積極主動對接疫情防控物資生產(chǎn)、購銷企業(yè)及生活必需品保障企業(yè)，聚焦基礎(chǔ)設(shè)施、制造業(yè)、醫(yī)療醫(yī)院、綠色信貸、涉農(nóng)、扶貧、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈與民工惠、百大項目、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、民生等十大領(lǐng)域加快信貸投放，統(tǒng)籌支持疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)和推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。積極調(diào)整信貸政策，對受疫情影響臨時還款困難客戶提供再融資、調(diào)整貸款期限、調(diào)整利率、調(diào)整還息周期等解決方案，與企業(yè)共克時艱。目前已累計為18家企業(yè)發(fā)放貸款19.45億元，并給予優(yōu)惠利率支持，平均貸款審批發(fā)放時間為12小時。

疫情期間，建筑企業(yè)的工人無法返工，這其中許多工人還是貧困人口，對工資按時足額發(fā)放的需求極為迫切。用什么錢給農(nóng)民工發(fā)工資？怎么發(fā)工資？企業(yè)抱著試試看的態(tài)度給建行黑龍江哈爾濱鐵道支行客戶經(jīng)理發(fā)來微信尋求幫助。鐵道支行迅速與省分行溝通匯報尋求系統(tǒng)和規(guī)模支持，分支行上下聯(lián)動，僅用一天時間即為企業(yè)發(fā)放了100萬元“民工惠”業(yè)務(wù)融資款，有效解決了企業(yè)和農(nóng)民工的燃眉之急，他們把這筆錢稱之為“救命錢”。

受新冠疫情影響，中林實業(yè)控股有限公司進(jìn)口的貨物大部分滯留港口、倉庫，無法運輸和銷售，銷售回款緩慢，資金流緊張，將有4筆信用證到期，需要對外付款。由于金額較大，付款時間集中，給企業(yè)資金周轉(zhuǎn)帶來了極大的壓力。為了保證該企業(yè)資金正常經(jīng)營周轉(zhuǎn)，分行通過將該企業(yè)列入白名單，為企業(yè)申請授信變更等措施助其度過難關(guān)。目前已為該企業(yè)發(fā)放信托收據(jù)貸款1491萬美元，使企業(yè)3月份到期的4筆信用證全部按時足額對外付款。

（中林實業(yè)控股有限公司向黑龍江建行送來錦旗）

下沉服務(wù)重心，輸血小微構(gòu)筑“生命線”

疫情對小微企業(yè)的重創(chuàng)顯而易見，有效解決小微企業(yè)的痛點成為建設(shè)銀行黑龍江省分行下沉服務(wù)重心的重點方向。該行大力推進(jìn)普惠金融和消費金融，全力支持中小企業(yè)、個體工商戶穩(wěn)崗解困?？焖俪雠_“開辟綠色通道、足額保障規(guī)模、實施利率優(yōu)惠、延長還款期限、強化續(xù)貸支持、開展線上服務(wù)、云義貸專屬服務(wù)、贈送客戶關(guān)愛保障”等八項舉措，下調(diào)普惠型小微企業(yè)貸款利率50BPS，新簽約小微企業(yè)貸款利率降至4.5%。共惠及2887戶小微企業(yè)，涉及貸款近14億元。為1205戶受疫情影響小微企業(yè)貸款客戶辦理延期還款，涉及貸款金額5.33億元。積極對接省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳“菜籃子”工程，重點支持疫情期間肉禽養(yǎng)殖、加工以及蔬菜種植等企業(yè)127家，承接省文旅廳文化和旅游產(chǎn)業(yè)鏈412家企業(yè)，為其訂制專業(yè)化個性化服務(wù)。全年計劃為全省5萬戶個體工商戶提供50億元信貸支持，確保金融活水精準(zhǔn)滴灌到實體經(jīng)濟根部。

該行還專門推出小微快貸、個體工商戶經(jīng)營快貸等線上產(chǎn)品，全力滿足小微企業(yè)和個體工商戶資金需求。疫情發(fā)生以來，累計授信16.74億，投放12.68億元，惠及2042戶小微企業(yè)和個體工商戶。推出疫情防控專屬“云義貸”服務(wù)，實現(xiàn)了“足不出戶、一鍵即融”的全線上貸款服務(wù)，廣泛惠及衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購等全產(chǎn)業(yè)鏈上的中小微企業(yè)，62個行業(yè)可享受抗疫專享額度，90個行業(yè)可享受利率優(yōu)惠，信用額度最高達(dá)500萬元，利率低至4.1%。專屬服務(wù)上線以來累計為266戶小微企業(yè)授信2.34億元，投放貸款1.54億元。

齊齊哈爾紅云一品醫(yī)療器械有限公司在防疫期間向建行黑龍江齊齊哈爾建華支行提出資金需求，針對該企業(yè)的行業(yè)特點和融資需求，客戶經(jīng)理向該企業(yè)介紹了“云義貸”的背景及優(yōu)惠政策。這項專屬貸款產(chǎn)品，猶如雪中送炭，正切合企業(yè)在疫情期間資金周轉(zhuǎn)困難的問題。通過微信視頻，客戶經(jīng)理全程指導(dǎo)企業(yè)通過“惠懂你”APP完成了額度申請及支用，成功發(fā)放“云義貸”87.6萬元。讓客戶在感受到“足不出戶，一鍵即融”的線上貸款服務(wù)快速、便捷的同時，也對建設(shè)銀行想客戶之所想，急客戶之所急，疫情之下與企業(yè)共克時艱的大行情懷深表贊賞。   

彰顯平臺優(yōu)勢，筑牢春耕生產(chǎn)“安全線”

在疫情期間鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯實行封閉管理的情況下，建設(shè)銀行黑龍江省分行充分發(fā)揮“智慧鄉(xiāng)村”農(nóng)村金融服務(wù)平臺作用，依托線上惠農(nóng)貸款產(chǎn)品“非接觸、不見面”的優(yōu)勢，為廣大農(nóng)戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體（農(nóng)業(yè)合作社、農(nóng)庭農(nóng)場）提供了24小時不間斷的信貸支持，服務(wù)范圍覆蓋全省13個市（地）83個縣（市、區(qū)）7780個行政村及97個國有農(nóng)（林）場。截至目前已投放貸款102億元，惠及10.8萬戶農(nóng)戶和2911個新型農(nóng)業(yè)主體，1.34萬個農(nóng)村普惠金融服務(wù)點實現(xiàn)了“裕農(nóng)通?村村通”全覆蓋,聯(lián)動發(fā)行惠農(nóng)龍卡28萬張,促進(jìn)農(nóng)民增收減負(fù)約4億元,大幅降低了農(nóng)村融資成本,有效減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。對于受疫情影響無法按期還款的農(nóng)戶，分行還推出三項舉措：為貸款即將到期的農(nóng)戶延長“寬限期”至28天，寬限期內(nèi)不計收罰息，不產(chǎn)生違約記錄，不計入征信報告；對還款確有困難的農(nóng)戶提供貸款展期服務(wù)；開通農(nóng)戶貸款征信異議處理綠色通道，多舉措保障農(nóng)戶春耕工作順利進(jìn)行，體現(xiàn)了國有大行擔(dān)當(dāng)。

“去年我貸了105萬，今年還完款，我準(zhǔn)備擴大種地規(guī)模就又申請了145萬。我信用好，銀行系統(tǒng)自動給我提額了！”前不久，家住齊齊哈爾訥河市龍河鎮(zhèn)保安村麗麗家庭農(nóng)場的楊麗麗，足不出戶，在自家炕頭上用建行“惠懂你”APP即成功申請了145萬元的“地押云貸”。楊麗麗自己算了一筆賬，如申請1萬元貸款，使用一年她僅需支付450.25元利息，與往年相比她又省了3萬多的利息。“我們農(nóng)民種地不容易，辛苦一年到頭也掙不了幾個錢。辦建行農(nóng)貸太劃算了！替我們農(nóng)民減輕負(fù)擔(dān)不說，我也不用四處求人了！”

（齊齊哈爾訥河市龍河鎮(zhèn)保安村麗麗家庭農(nóng)場的楊麗麗正在田間勞作）

伸出援助之手，傾情支援抗疫“第一線”

“在全國萬眾一心抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的關(guān)鍵時刻,你們勇?lián)鐣?zé)任,主動與我委聯(lián)系,要求為我省支援湖北醫(yī)療隊抗疫醫(yī)務(wù)人員免費提供風(fēng)險保障服務(wù)。為抗疫醫(yī)務(wù)人員“最美逆行者”保駕護(hù)航。我委對此表示十分認(rèn)可、高度贊賞,并代表全省參加抗疫的醫(yī)務(wù)人員向你行（司）表示感謝！”在黑龍江省衛(wèi)生健康委員會向建設(shè)銀行黑龍江省分行及建信人壽保險公司發(fā)來的感謝信中，這樣的話語令人動容。

疫情期間，建設(shè)銀行黑龍江省分行聯(lián)合建信人壽保險公司為黑龍江省馳援湖北醫(yī)護(hù)人員、省內(nèi)一線醫(yī)護(hù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生提供免費意外傷害+新冠住院險專險保障，共計惠及2000余人，保障金額超20億元。同時推出了醫(yī)護(hù)人員信用卡、房貸業(yè)務(wù)綠色通道和征信保護(hù)措施。廣大員工積極自發(fā)為防疫一線捐款捐物200余萬元，同時分行團(tuán)委發(fā)動青年員工參與“積分圓夢”特別行動，向中國青年基金會捐款40萬元，款項定向用于救助湖北疫情防控工作，彰顯了國有大行的大愛與擔(dān)當(dāng)。

推動科技賦能，密織防疫前哨“智慧線”

為解決當(dāng)前城鄉(xiāng)社區(qū)、企事業(yè)單位疫情防控工作中人員排查登記、數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計、網(wǎng)格化管理等痛點問題，建設(shè)銀行黑龍江省分行創(chuàng)新推出“智慧社區(qū)”管理平臺，運用人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科技手段，植入健康信息、復(fù)工信息上報等功能，實現(xiàn)城鄉(xiāng)社區(qū)疫情防控移動化、智能化、數(shù)字化，供各級城鄉(xiāng)社區(qū)、企事業(yè)單位免費使用，已覆蓋全省16840個社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)和近20萬個人用戶。

（黑龍江建行駐延壽縣富源村駐村工作隊向村民講解疫情防控知識）

“智慧社區(qū)”管理平臺上線當(dāng)天，建設(shè)銀行黑龍江省分行駐延壽縣富源村駐村干部岳喜濱即成功導(dǎo)入350名村民信息。村民通過系統(tǒng)掃碼即可登記體溫信息?！敖ㄐ械漠a(chǎn)品太好了，大大減輕了我們拉網(wǎng)式、地毯式入戶排查和人工登記整理的壓力。”村支書鄒吉會對建行不計名利，為鄉(xiāng)村防疫工作搭平臺減壓力的主動作為大加贊賞。

關(guān)注百姓民生，多維打造網(wǎng)絡(luò)“數(shù)字線”

（黑龍江大慶分行營業(yè)部指導(dǎo)客戶在線完成社保代繳費業(yè)務(wù)）

針對疫情防控需求而不斷被人們推崇的“不見面、網(wǎng)上辦”金融模式，建設(shè)銀行黑龍江省分行推出“客戶經(jīng)理云工作室”“掌上網(wǎng)點”在線金融服務(wù)，制作全省優(yōu)秀”客戶經(jīng)理云工作室“電子宣傳地圖，客戶在網(wǎng)上點擊即可選擇所在區(qū)域客戶經(jīng)理提供在線服務(wù)；推廣“不見面”辦社保，代理繳費200余萬筆；開通95533在線客戶服務(wù)解決延期還款、臨時額度調(diào)整等特殊業(yè)務(wù)；與微醫(yī)集團(tuán)“新冠肺炎實時救助平臺”對接，在建行手機銀行和微信公眾號上推出“網(wǎng)上問診”功能，實時發(fā)布疫情信息、預(yù)防措施，專家在線免費問診，實現(xiàn)百姓足不出戶即可居家安心問診愿望，有效緩解了線下門診壓力；制定《疫情防控特殊時期營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)指南》、《網(wǎng)點疫情防控和員工關(guān)愛細(xì)則》，通過建行大學(xué)“云端課堂”推出返崗工作人員疫情防護(hù)科普宣傳H5小貼士，增強員工科學(xué)防控意識；對受疫情影響暫時失去收入來源人員，以及受疫情隔離、封路影響等還款不便的人員，提供合理的信用卡延期還款、調(diào)整違約金及逾期信息等特殊服務(wù)。同時該行還通過合理安排物理網(wǎng)點營業(yè)，加強網(wǎng)點消毒、確保錢款安全，在“勞動者港灣”設(shè)置臨時休息區(qū)，為戶外勞動者及有需要人士提供暖心服務(wù)。（秦薏顏 姜子夜）