11日，市民劉先生來到農(nóng)行馬莊支行對工作人員再次表示感謝。他說：“要不是工作人員的及時阻止，我就會平白無故損失2000元錢?！?/p>

原來不久前，馬莊支行剛開門，市民劉先生就來到網(wǎng)點(diǎn)想要辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理在引導(dǎo)分流并與客戶溝通中了解到，劉先生是農(nóng)行個人貸款客戶，當(dāng)被問及到存款用途的時候，劉先生說：“我接到自稱農(nóng)行工作人員的電話，說是因現(xiàn)在新冠肺炎疫情嚴(yán)重，銀行對于資金周轉(zhuǎn)困難的客戶可以執(zhí)行推遲三個月還貸的政策，但需要提前繳納2000元的信用保證金，繳納方式會通過短信形式向其發(fā)送一個鏈接，我們可以根據(jù)提示自助操作辦理。”

當(dāng)日恰巧劉先生賬戶余額不足，所以來到銀行網(wǎng)點(diǎn)存現(xiàn)金。大堂經(jīng)理馬上意識到劉先生可能上當(dāng)，因?yàn)樗麄儾⑽词盏缴霞壭蓄愃仆ㄖ?，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)初步斷定此類電話為詐騙電話，繼而咨詢后確定目前并無此政策，于是大堂經(jīng)理連忙勸阻劉先生，向其解釋：疫情期間，詐騙分子借助客戶還款壓力大，冒充銀行員工實(shí)施詐騙，并將農(nóng)行還貸政策告知劉先生。

劉先生聽后恍然大悟，十分感動地說：“本來我資金就很緊張，再受到詐騙真不知道該怎么辦了。”事后劉先生對農(nóng)行工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了充分肯定。

馬莊支行工作人員提醒，當(dāng)前疫情防控期間，很多人尚未復(fù)工，可能暫無收入來源，一些市民聽說了疫情期間的還款能延遲的惠民金融政策，但對政策的具體內(nèi)容與手續(xù)不是十分明確，這就給了詐騙分子可乘之機(jī)，他們利用特殊時期客戶資金周轉(zhuǎn)緊張的情況，給市民下套，欺騙民眾，實(shí)施詐騙?！搬槍Υ祟愲娦旁p騙，一定要提高警惕，對于陌生人的電話，要對其信息真實(shí)性和可靠性進(jìn)行核實(shí)。”馬莊支行的工作人員說。要做到“多問不輕信，勿點(diǎn)雙確認(rèn)”，也就是業(yè)務(wù)辦理只能通過銀行官方公布的正規(guī)渠道，遇事第一時間撥打官方熱線或與官網(wǎng)客服核實(shí)確認(rèn)，也可咨詢當(dāng)?shù)劂y行工作人員，不輕信別人的話，不隨便點(diǎn)擊鏈接。