“你好，我們小區(qū)現(xiàn)在實(shí)行封閉式管理，您的外賣(mài)車(chē)不能開(kāi)進(jìn)小區(qū)。這里有外賣(mài)存放點(diǎn)，你可以把外賣(mài)放在這里，打電話通知業(yè)主自己下來(lái)拿,特殊時(shí)期，希望您能理解……”這是日前發(fā)生在廬陽(yáng)區(qū)亳州路街道魯園社區(qū)祥源翡麗城小區(qū)的一幕。

事實(shí)上，早在1月28日，祥源翡麗城小區(qū)就實(shí)行了封閉管理，外來(lái)人員和車(chē)輛、外賣(mài)員和快遞員一律不準(zhǔn)進(jìn)入。在疫情防控時(shí)期，封閉管理管住了人口的流動(dòng)，但也增加了物業(yè)管理的工作量。為了不影響居民的生活，祥源物業(yè)黨支部充分發(fā)揮黨員帶頭模范作用，一批“紅色管家”上線，將溫暖周到的服務(wù)，送到居民家中。

黨建引領(lǐng)，暖心服務(wù)零距離

作為魯園社區(qū)黨員志愿者聯(lián)盟成員單位，祥源物業(yè)黨支部充分發(fā)揮一個(gè)黨支部就是一個(gè)戰(zhàn)斗堡壘的作用。

外賣(mài)人員不再進(jìn)入小區(qū)，門(mén)口設(shè)置外賣(mài)存放點(diǎn)，還貼心地為業(yè)主的外賣(mài)設(shè)置了“保溫”服務(wù)；專(zhuān)門(mén)的登記臺(tái)、登記簿，詳細(xì)地記錄著每一位進(jìn)出小區(qū)居民的體溫；快遞存放臺(tái)按照樓棟有序收納，雖是小細(xì)節(jié)，卻可以省下業(yè)主尋找快遞的時(shí)間，盡快的完成收取過(guò)程……僅僅是小區(qū)門(mén)口這一處，也處處彰顯了紅色管家的細(xì)心與周到。

特殊時(shí)期，紅色管家需要做的遠(yuǎn)不止于此，他們既是居民生活的服務(wù)員，又是疫情防控的宣傳員。他們?cè)诿恳粋€(gè)樓道口張貼《合肥市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部通告》、慰問(wèn)信等宣傳材料，在園區(qū)懸掛防疫宣傳條幅，設(shè)立疫情防控宣傳臺(tái)。在自己的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，儼然就是流動(dòng)的廣播臺(tái)、宣傳站，將科學(xué)的防控知識(shí)，進(jìn)行傳播，鼓勵(lì)居民積極應(yīng)對(duì)，做好個(gè)人防護(hù)措施。

最大限度減少居民外出，筑牢疫情防控的“最后一米”，是紅色管家的職責(zé)和使命。為此，祥源物業(yè)黨支部找準(zhǔn)破題之舉，變硬性規(guī)定為柔性服務(wù)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)啟用一站式APP，并在翡麗城小區(qū)試點(diǎn)。

線上下單，紅色管家線下服務(wù)到家。業(yè)主只需簡(jiǎn)單的注冊(cè)，就可以省去出門(mén)購(gòu)買(mǎi)的流程。居民下單，蔬菜直接配送到祥源物業(yè)服務(wù)中心。紅色管家檢查、稱(chēng)重、打包，專(zhuān)人配送到居民家門(mén)口。整個(gè)過(guò)程，工作人員嚴(yán)格做好防護(hù)措施，佩戴口罩和一次性手套，做好個(gè)人防護(hù)的同時(shí)，也避免與業(yè)主直接接觸。

線上“聯(lián)歡”，居家防疫不無(wú)聊

開(kāi)發(fā)一站式APP，為群眾送菜到家，規(guī)范封閉式管理，提供紅色管家保姆式服務(wù)……一系列舉措，讓宅在家里的居民安心又放心。但作為紅色關(guān)鍵，祥源物業(yè)黨支部想得更多、做的更細(xì)、走得更遠(yuǎn)。

為了讓居家的業(yè)主生活更加豐富有趣，在剛剛過(guò)去的元宵節(jié)，他們將往年在線下開(kāi)展的猜燈謎活動(dòng)搬到了線上。紅色管家們提前利用微信群進(jìn)行活動(dòng)預(yù)告，元宵節(jié)當(dāng)天共有118戶家庭參與了線上的猜燈謎活動(dòng)，為鼓舞更多人參與各類(lèi)線上文化活動(dòng)，紅色管家們給參與活動(dòng)的家庭送上了蔬菜、元宵等節(jié)日禮物，讓廣大居民足不出戶也感受到了元宵節(jié)喜樂(lè)的氛圍。

“往年，我們祥源黨支部都會(huì)結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展系列的活動(dòng)，如元宵節(jié)猜燈謎，端午節(jié)包粽子等，但今年有點(diǎn)特殊，廣大業(yè)主很配合我們的工作，呆在家里不出門(mén)，在保障好他們?nèi)粘Ｉ畹耐瑫r(shí)，我們黨支部也在群策群力，集思廣益，開(kāi)展各類(lèi)線上的活動(dòng)?！毕樵呆潲惓俏飿I(yè)負(fù)責(zé)人彭阿梅介紹，在即將到來(lái)的2月14日情人節(jié)，祥源物業(yè)黨支部在線上開(kāi)展“溫暖有愛(ài)，我們?cè)谝痪€”主題活動(dòng)，在祥源匯APP“暢所欲言”板塊在線留言并上傳家庭生活照（情侶、夫妻、父母或子女同框），積滿18個(gè)贊，就會(huì)收到紅色管家的大束玫瑰，所有參與家庭都會(huì)收到紅色管家一支紅玫瑰。

黨群連心，志愿服務(wù)齊參與

在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，沒(méi)有人是孤軍奮戰(zhàn)，祥源物業(yè)黨支部積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用黨員去帶動(dòng)群眾，群防群控抗疫情。居住在本小區(qū)的陳世龍，自己本身是在藥房工作，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該是藥房最為忙碌的時(shí)刻，但是他充分發(fā)揮了黨員模范作用，每天都要抽出半天的時(shí)間來(lái)到物業(yè)義務(wù)幫忙，為小區(qū)業(yè)主辦理通行證，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)勸導(dǎo)居民少出門(mén)，出門(mén)一定要佩戴口罩等。

“本小區(qū)有38名業(yè)主是黨員，疫情防控期間，他們也都積極配合小區(qū)管理?！毙^(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，在陳世龍的帶動(dòng)下，小區(qū)其他居民紛紛加入到各類(lèi)志愿服務(wù)中去，用他們自己的方式為疫情線上的每一個(gè)人加油。

“疫情發(fā)生后，我們社區(qū)黨委也第一時(shí)間積極發(fā)揮紅色物業(yè)作用，每天安排一名社區(qū)黨員全天候參與、協(xié)助紅色物業(yè)各項(xiàng)工作，在微信群里發(fā)聲傳遞正能量，在小區(qū)內(nèi)義務(wù)監(jiān)督居民戴口罩，在門(mén)崗協(xié)助保安和社區(qū)工作人員監(jiān)測(cè)體溫等，充分發(fā)揮黨員帶頭模范作用。”魯園社區(qū)黨委書(shū)記胡斌介紹，他們將繼續(xù)發(fā)揮紅色物業(yè)作用，以黨員發(fā)動(dòng)群眾的舉措，織密小區(qū)疫情防控網(wǎng)，筑牢疫情防控“最后一米”。