一場聚集全球民航界、旅游界“大咖”的2018年世界航線發(fā)展大會即將開幕，來自廣州多所高校、企業(yè)的400名廣州志愿者已于近日全面上崗。據(jù)了解，世航會志愿者們分別在會務(wù)禮賓、新聞宣傳、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、安全保障、交通保障、志愿服務(wù)統(tǒng)籌等方面提供協(xié)助服務(wù)，其中包括航班接送、場館內(nèi)外服務(wù)、會議服務(wù)、酒店協(xié)助、重要嘉賓一對一服務(wù)、城市觀光參觀陪同、語言翻譯、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)支持、醫(yī)療衛(wèi)生、交通等后勤保障等30多個崗位。

來自暨南大學(xué)外國語學(xué)院的吳宇森等9名學(xué)生被選中加入了HAP（Hosted airlines program承辦方目標(biāo)航空公司高層項目）志愿者，負(fù)責(zé)一對一接待世航會多家目標(biāo)航空公司高層，包括交通安排、參觀接待以及隨行翻譯等志愿服務(wù)。據(jù)了解，這9名學(xué)生在英語技能、涉外交往、志愿服務(wù)經(jīng)歷、團(tuán)隊管理等方面都有著突出表現(xiàn)。

能力一：具有豐富的外事志愿服務(wù)經(jīng)驗

由于HAP活動項目是一項一對一陪同外賓服務(wù)，這項工作對于志愿者的整體素質(zhì)有較高要求，世航會志愿服務(wù)組牽頭方團(tuán)市委、省機(jī)場集團(tuán)團(tuán)委從前期1100多名報名者中，從語言表達(dá)、形象氣質(zhì)、應(yīng)變能力等方面綜合考察，層次篩選，選拔了9名志愿者。這9名志愿者不乏為國際賽會、賽事的外賓負(fù)責(zé)陪同翻譯的經(jīng)驗，且有過國外留學(xué)、訪學(xué)、參與夏令營等經(jīng)歷，在涉外交往的語言溝通、外事禮節(jié)方面有一定的實踐基礎(chǔ)。HAP志愿者團(tuán)隊隊長吳宇森精通英語和法語，曾以志愿者身份在世界各大產(chǎn)業(yè)博覽會、學(xué)術(shù)研究高端論壇等活動擔(dān)任過陪同翻譯，其中包括：克羅地亞駐華大使Neboj?a Koharovi?、波蘭學(xué)者Aneta Dybska及Dominika Ferens、BBC記者Humphrey Hawksley、加拿大皇家路大學(xué)校長Allan Cahoon等。他自己本身也曾以訪問學(xué)者的身份在波蘭華沙大學(xué)開展為期五個月的學(xué)術(shù)研究。今年7月在參加完希臘塞薩洛尼基亞里士多德大學(xué)暑期班回國后就報名參加了此次世航會志愿者。他認(rèn)為，“參加大型活動對于大學(xué)生來說是個很好的鍛煉、提升自己的機(jī)會。志愿者們能夠在自己的崗位上學(xué)到很多實用的工作技巧，也能開拓視野，學(xué)會以全球化視野思考、解決身邊的問題?！睆V州大學(xué)余舒楓也曾赴澳大利亞西澳大學(xué)參加為期三周的訪學(xué)項目。

能力二：均參加過大型賽會及社區(qū)志愿服務(wù)

HAP志愿者團(tuán)隊當(dāng)中有不少參與過中國進(jìn)出口商品交易會（廣交會）、廣州馬拉松、廣府文化嘉年華等各類國際展會、論壇活動的志愿服務(wù)。來自廣州大學(xué)外國語學(xué)院余舒楓，大一的時候就在金花街家庭綜合服務(wù)中心參與志愿服務(wù)，輔導(dǎo)小學(xué)生家庭作業(yè)，也教社區(qū)老人家基礎(chǔ)的英語口語。據(jù)了解，她志愿服務(wù)的經(jīng)歷覆蓋了春運(yùn)期間的火車站，春節(jié)花市以及“一帶一路”語言高翻論壇等。

據(jù)了解，團(tuán)市委注重從在2017廣州《財富》全球論壇擔(dān)任核心或重要崗位的志愿者中開展世航會志愿者選拔招募工作。英語“最佳辯手”廣東財經(jīng)大學(xué)陳坤和陳利就是其中佼佼者。當(dāng)時，陳坤是安全保障組志愿者，負(fù)責(zé)主會場開幕式及論壇的安全保障工作，陳利是是志愿服務(wù)團(tuán)隊大隊紀(jì)委、服務(wù)財富方美方團(tuán)隊的志愿者，負(fù)責(zé)人員調(diào)度、出勤安排以及會期政要保護(hù)隨行等。吳宇森也在《財富》論壇中負(fù)責(zé)一對一接待美國商務(wù)部前部長一行。他們形象佳，臨場反應(yīng)好，表現(xiàn)力強(qiáng)，深得外賓贊賞，而財富論壇以及大型賽會志愿服務(wù)經(jīng)驗讓他們在工作中更加游刃有余?！拔蚁氚言谪敻皇斋@的工作經(jīng)驗以及經(jīng)歷帶到世航會，為提升廣州城市形象與國際影響力做出自己的貢獻(xiàn)。”陳利說。

能力三：為大型賽會提供專業(yè)志愿服務(wù)

從去年的財富論壇到今年的世航會，廣州志愿者在大型賽會中提供專業(yè)化志愿服務(wù)能力獲得了提升，在溝通協(xié)調(diào)、外事禮儀、語言能力、應(yīng)變能力等方面都有所成長。作為HAP骨干志愿者之一，陳利8月底已經(jīng)上崗開展志愿服務(wù)，協(xié)助UBM工作人員處理外賓來往郵件、對接游覽路線等工作。她表示，無論是《財富》論壇中的美方，還是世航會的博聞方，面對不同的組織結(jié)構(gòu)，并且能在不同的團(tuán)隊中體驗不同的工作方式方法，對于以后自身能更好應(yīng)對突發(fā)事件，提升自身工作效率具有很大的幫助。昨天，她帶著外賓游覽了陳家祠，花城廣場、廣州塔等廣州景點，讓外賓深入地了解和感受花城魅力。

據(jù)了解，團(tuán)市委提出了以隊伍專業(yè)化、項目多元化、陣地規(guī)范化、經(jīng)驗體系化、水平國際化等五個方向全面提升廣州市志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展格局。目前已經(jīng)組建了交通、應(yīng)急、外事、科普、旅游、氣象、法律、民防、醫(yī)療、禁毒、環(huán)保、紅色文化、白云機(jī)場等13支專業(yè)型行業(yè)志愿服務(wù)隊伍，凝聚志愿者超過一萬人，提供了超過900場次志愿服務(wù)。從全城活躍的亞運(yùn)會志愿服務(wù)，到去年廣受好評的“小蠻腰”“小青穗”財富志愿者，廣州志愿服務(wù)以專業(yè)隊伍力量參與打造共建共治共享社會治理格局的作用越來越顯著，志愿者在一次次大型賽會中的亮眼表現(xiàn)也為廣州發(fā)展贏得了更多機(jī)遇。