2018(第24屆)世界航線發(fā)展大會(huì)于9月16日至18日在廣州琶洲會(huì)展中心召開(kāi)。來(lái)自全球100多個(gè)國(guó)家的航空公司、機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)、政府及旅游機(jī)構(gòu)的3500多名嘉賓代表參與了盛會(huì)。將為廣東民航高質(zhì)量發(fā)展、白云機(jī)場(chǎng)國(guó)際航空樞紐建設(shè)步入快車(chē)道提供新動(dòng)力，借力世航大會(huì)舉辦，白云機(jī)場(chǎng)年內(nèi)有望開(kāi)通更多高品質(zhì)國(guó)際航線，全年旅客吞吐量有望突破7000萬(wàn)人次。

國(guó)際航線通達(dá)全球五大洲

近年來(lái)，白云機(jī)場(chǎng)致力于國(guó)際航空樞紐建設(shè)發(fā)展，與全球三大航空聯(lián)盟以及各大航空公司攜手，積極開(kāi)展航線營(yíng)銷，拓展或加密全球航線，增加國(guó)際中轉(zhuǎn)機(jī)會(huì)，支持基地航——亞洲最大的航空公司中國(guó)南方航空公司“廣州之路”的發(fā)展，奠定了面向東南亞及大洋洲的第一門(mén)戶樞紐地位。

截至目前，共有近80家中外航空公司在白云機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，通航點(diǎn)超過(guò)210個(gè)，其中國(guó)際和地區(qū)通航點(diǎn)超過(guò)80個(gè)，輻射中國(guó)內(nèi)地航點(diǎn)超過(guò)130個(gè)。從白云機(jī)場(chǎng)出發(fā)，兩小時(shí)航程可以覆蓋中國(guó)西南、華中、華南地區(qū)，四小時(shí)航程可覆蓋中國(guó)及東亞、西亞、南亞、北亞地區(qū)。十二個(gè)小時(shí)航程可覆蓋全球主要城市。2016年至今，僅兩年多的時(shí)間，白云機(jī)場(chǎng)就新開(kāi)了國(guó)際航線60條，新增國(guó)際通航點(diǎn)達(dá)20多個(gè)、重點(diǎn)孵化了赫爾辛基、多倫多、馬斯喀特、墨西哥城和羅馬等多條高質(zhì)量航線。籍今年世航會(huì)在廣州舉辦，有望跟更多航空公司合作，全面加快世界級(jí)航空樞紐建設(shè)的進(jìn)程，一個(gè)以亞太、大洋洲和非洲地區(qū)為主、逐步覆蓋歐美等全球地區(qū)的航線網(wǎng)絡(luò)布局已經(jīng)形成規(guī)模。

借T2啟用全面升級(jí)服務(wù)硬件

機(jī)場(chǎng)是一個(gè)城市綜合實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力以及國(guó)際影響力的重要指標(biāo)。近年來(lái)，白云機(jī)場(chǎng)實(shí)施了交通流程、智慧機(jī)場(chǎng)、飛行區(qū)運(yùn)行升級(jí)等重要保障設(shè)施的建設(shè)，建成第三跑道、2號(hào)航站樓、綜合交通中心、運(yùn)控大廳、新停機(jī)坪等，極大提升了綜合保障能力。

今年4月26日， 2號(hào)航站樓建成并投入使用，成為廣州航空樞紐建設(shè)發(fā)展史上又一里程碑。2號(hào)航站樓建筑面積65.87萬(wàn)平米、綜合交通中心（GTC） 22.2萬(wàn)平方米，為原來(lái)1號(hào)航站樓1.6倍。2號(hào)航站樓還全新使用“國(guó)內(nèi)混流、國(guó)際分流、混合機(jī)位”布局設(shè)計(jì)，一條主軸線貫通聯(lián)系5條指廊，流向清晰，出行高效；而且近機(jī)位更多，大大減少了旅客步行距離；先進(jìn)的行李系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)首個(gè)使用全DVC（目的地編碼小車(chē)）分揀的處理系統(tǒng)，“早到行李存儲(chǔ)量”全國(guó)第一，能更加高效地服務(wù)旅客出行。T2啟用后，白云機(jī)場(chǎng)擁有2座航站樓、3條跑道，航站樓面積達(dá)118.17萬(wàn)平方米，自助值機(jī)設(shè)備增加到242臺(tái)、自助行李托運(yùn)設(shè)備新增52臺(tái)、出入境自助通關(guān)通道增加到65條……設(shè)備設(shè)施全面升級(jí)，可滿足年起降航班62萬(wàn)架次、旅客吞吐量8000萬(wàn)人次、貨郵吞吐量250萬(wàn)噸的運(yùn)營(yíng)需求。

“智能化”管控不斷提升運(yùn)營(yíng)品質(zhì)

今年3月20日，全新運(yùn)控大廳投用、“全景視頻系統(tǒng)”上線、云智匯(BY-ACDM)系統(tǒng)升級(jí)，白云機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了全區(qū)域、全流程“一體化”智能管控；3月29日更成功完成機(jī)坪管制的“一次性切換、成功對(duì)接”，成為中國(guó)三大樞紐機(jī)場(chǎng)中首家全面接管機(jī)坪管制的機(jī)場(chǎng)。

這一系列全新的集約化、智能化、數(shù)字化的管理，使得白云機(jī)場(chǎng)航班正常性管理大幅提升，至2018年6月已經(jīng)連續(xù)9個(gè)月航班正常率保持在80%以上，這在國(guó)內(nèi)大型機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)上是相當(dāng)不俗的成績(jī)。在這背后，得益于白云機(jī)場(chǎng)持續(xù)推進(jìn)智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)“白云模式”——早在2017年初，白云機(jī)場(chǎng)運(yùn)行控制中心就專門(mén)組建了協(xié)同決策管理系統(tǒng)研究小組；同年7月A-CDM（機(jī)場(chǎng)協(xié)作管理系統(tǒng)）3.0版本正式上線運(yùn)行； 2018年3月全面升級(jí)。該系統(tǒng)不僅能夠提供白云機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班流量分析、航班計(jì)劃與執(zhí)行情況的對(duì)比分析、航班延誤趨勢(shì)分析、機(jī)場(chǎng)資源占用情況及預(yù)測(cè)、航站樓旅客流量與密度檢測(cè)等，還可以提供放行正常率、實(shí)時(shí)靠橋率、機(jī)位占用率、航班保障節(jié)點(diǎn)時(shí)間、航空器實(shí)時(shí)位置、地面保障車(chē)輛運(yùn)行等實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，幫助機(jī)場(chǎng)在統(tǒng)一大平臺(tái)上有序運(yùn)行、快速?zèng)Q策、提升效率。為了更有效地利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等科技手段，白云機(jī)場(chǎng)還利用A-CDM系統(tǒng)創(chuàng)新了“航班短時(shí)協(xié)調(diào)機(jī)制”。

此外，白云機(jī)場(chǎng)還啟動(dòng)了無(wú)人機(jī)等“低慢小”防范、跑道異物監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（FOD）等工程，待測(cè)試成熟、行業(yè)認(rèn)證后，會(huì)逐步部署這些新科技。

“智慧出行”讓乘機(jī)更加方便快捷

輕松一滴，自助值機(jī)！近年來(lái)，白云機(jī)場(chǎng)全面推進(jìn)“智慧機(jī)場(chǎng)”建設(shè)，大力推廣和普及“全流程自助”服務(wù)，短短兩年內(nèi)科技創(chuàng)新、便捷出行方面，達(dá)到國(guó)內(nèi)民航行業(yè)的領(lǐng)先水平。

、移動(dòng)訂座支付廣為普及的今天，白云機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)機(jī)器人問(wèn)詢向?qū)А⒆灾欣钔羞\(yùn)、安檢人臉識(shí)別、智慧停車(chē)場(chǎng)等科技元素相繼涌現(xiàn)，帶給旅客新鮮、便捷、個(gè)性化的出行體驗(yàn)。2號(hào)航站樓內(nèi)52臺(tái)自助行李托運(yùn)設(shè)備，旅客可自助打印行李條、粘貼行李標(biāo)簽，將托運(yùn)行李放上傳送帶過(guò)檢，避免排隊(duì)等候人工辦票的麻煩。兩個(gè)航站樓的安檢通道全部安裝了“二維碼”過(guò)檢裝置。沒(méi)有托運(yùn)行李、乘坐可以使用二維碼登機(jī)的航空公司飛機(jī)時(shí)，趕飛機(jī)這個(gè)環(huán)節(jié)就可以節(jié)省很多時(shí)間。除了簡(jiǎn)化值機(jī)環(huán)節(jié)，白云機(jī)場(chǎng)在登機(jī)口也引進(jìn)了自助登機(jī)設(shè)備，是全國(guó)單一指廊“自助登機(jī)門(mén)”覆蓋范圍最大、數(shù)量最多的機(jī)場(chǎng)。

去年，白云機(jī)場(chǎng)還以“觸達(dá)未來(lái)”為主題，重磅推出白云機(jī)場(chǎng)網(wǎng)上機(jī)場(chǎng)第一款線上項(xiàng)目“機(jī)場(chǎng)通”，歸集了航站樓內(nèi)的在線值機(jī)、航班動(dòng)態(tài)查詢等微信公眾號(hào)功能，同時(shí)還在新開(kāi)發(fā)如室內(nèi)AR導(dǎo)航、超級(jí)語(yǔ)音翻譯、人臉識(shí)別會(huì)員、旅客社交等微智能模塊。未來(lái)結(jié)合后臺(tái)“智能客服”，旅客還可以與航站樓內(nèi)各處的機(jī)器人“云朵”互動(dòng)。

“春風(fēng)服務(wù)”擦亮廣州窗口形象

在提升硬件的同時(shí)，白云機(jī)場(chǎng)同步加快軟件建設(shè)，不斷創(chuàng)新“真情服務(wù)”內(nèi)涵，著力打造“春風(fēng)服務(wù)”全新品牌，以期提升服務(wù)品質(zhì)、擦亮廣州窗口形象，傳遞出一座空港和一個(gè)城市的特有溫度。

在剛剛啟用不夠半年的2號(hào)航站樓中庭，白云機(jī)場(chǎng)“旅客服務(wù)中心”，“春風(fēng)服務(wù)”品牌全新標(biāo)識(shí)呈現(xiàn)在旅客面前——由“手”和“綠葉”組合成的“心”型圖案，寓意柔軟舒適的服務(wù)，帶給旅客春風(fēng)拂面的清新感受，體現(xiàn)了白云機(jī)場(chǎng)“用心連接繽紛世界，用心踐行真情服務(wù)”的宗旨。

繼在全國(guó)率先推行“開(kāi)放辦機(jī)場(chǎng)、服務(wù)大提升”活動(dòng)，邀請(qǐng)“羊城小市長(zhǎng)”、“羊城小記者”首訪白云機(jī)場(chǎng)，每年實(shí)施“機(jī)場(chǎng)服務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍”計(jì)劃外，今年白云機(jī)場(chǎng)再推《“春風(fēng)服務(wù)”三年行動(dòng)計(jì)劃》，積極推行“建制度、提標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)培訓(xùn)、重監(jiān)管”的閉環(huán)管理，實(shí)施“十百千萬(wàn)”計(jì)劃——培育10個(gè)“春風(fēng)服務(wù)示范單位”、100個(gè)“春風(fēng)服務(wù)示范崗”、1000個(gè)“春風(fēng)服務(wù)示范標(biāo)兵”，實(shí)現(xiàn)超過(guò)萬(wàn)名機(jī)場(chǎng)工作人員的素質(zhì)提升，讓“同在白云藍(lán)天下，共創(chuàng)世界優(yōu)秀空港”的理念落到實(shí)處。

融入文化元素豐富出行體驗(yàn)

廣州有“小蠻腰”，白云機(jī)場(chǎng)有“時(shí)空隧道”、“天空舞臺(tái)”！白云機(jī)場(chǎng)是廣州城市的“眼睛”，是廣州城市文化的承載。作為一個(gè)年旅客吞吐量超過(guò)6500萬(wàn)人次的國(guó)際航空樞紐，展示城市開(kāi)放、務(wù)實(shí)、包容的特性以及中國(guó)文化與嶺南文化的傳承是一個(gè)機(jī)場(chǎng)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。

白云機(jī)場(chǎng)不僅將文化藝術(shù)融入到機(jī)場(chǎng)硬件、設(shè)施和服務(wù)當(dāng)中，還設(shè)立文化藝術(shù)中心，結(jié)合每年“節(jié)慶”搞各種文化活動(dòng)，增強(qiáng)旅客出行互動(dòng)新體驗(yàn)。每逢“新春”、“五一”、“十一”黃金周，中國(guó)功夫、民族芭蕾、非遺古琴、川劇絕活變臉等文化盛宴，以及民族芭蕾舞經(jīng)典《梁?！?、古琴演奏《酒狂》、武當(dāng)和式太極拳表演……都能讓旅客在白云機(jī)場(chǎng)不期然遇見(jiàn)驚喜，興許還能欣賞“粵曲”、“粵劇”、“舞師”等文化活動(dòng)，與嶺南風(fēng)情來(lái)一次親密接觸，讓傳統(tǒng)文化“跨越嶺南走向世界”。而與T2同步啟用的廣東省博物館首家體驗(yàn)館，位于安檢區(qū)內(nèi)的二層，占地約300平方米。從粵繡、廣彩，到端硯、陶瓷……全方位地向旅客展示嶺南文化、廣府文化。

T1的“時(shí)空隧道”、“海天走廊”，成為眾多旅客的“打卡”圣地。今年啟用的T2建有“天空舞臺(tái)”，借助新科技打造“動(dòng)靜結(jié)合、人景結(jié)合、虛實(shí)結(jié)合”的首個(gè)融媒體大型藝術(shù)體驗(yàn)新空間，在全國(guó)機(jī)場(chǎng)尚屬首創(chuàng)。每天有眾多航班、數(shù)千名旅客途徑白云機(jī)場(chǎng)，體驗(yàn)這些“白云之美”，不僅僅是環(huán)境之美、綠化之美、繁花之美，還有沉淀著嶺南文化靈魂的藝術(shù)之美。

“出國(guó)門(mén)進(jìn)西關(guān)鑒瑰寶與非遺傳人互動(dòng)，乘瑞氣踏祥云續(xù)絲路使命同各族文化交流”——2號(hào)航站樓特色主題商業(yè)區(qū)“云廣府”的開(kāi)業(yè)……讓白云機(jī)場(chǎng)在文化機(jī)場(chǎng)建設(shè)道路上越走越寬廣，更增添了旅客們出行的精神愉悅感。

打造全國(guó)機(jī)場(chǎng)首個(gè)主題特色商圈

陶陶居、綠茵閣、賽百味等品牌套餐僅需29.9元！從今年7月底到9月中旬，白云機(jī)場(chǎng)兩座航站樓數(shù)十家餐飲品牌店參與機(jī)場(chǎng)餐飲大促活動(dòng)。這是當(dāng)前白云機(jī)場(chǎng)致力于為旅客提供“高中低豐儉由人”、“同城同質(zhì)同價(jià)”商業(yè)服務(wù)選擇。

伴隨著白云機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓的啟用，白云機(jī)場(chǎng)商業(yè)服務(wù)迎來(lái)了“新生”——兩座航站樓商業(yè)總面積增加到70000平方米。這使得白云機(jī)場(chǎng)不僅多留空間給旅客輕松候機(jī)，也使商業(yè)品牌進(jìn)一步完善。2號(hào)航站樓擁有全國(guó)首個(gè)以“云+”為主題的機(jī)場(chǎng)商圈，共有云味道CLOUDTASTE、云天一線SKYLINE、云東方CLOUDEST等七大主題商業(yè)區(qū)。不同主題的商業(yè)區(qū)特色鮮明，位于國(guó)際出發(fā)的免稅區(qū)和商業(yè)服務(wù)區(qū)被命名為“云東方”，不僅名字獨(dú)具韻味而且在商業(yè)規(guī)劃、品牌品類上會(huì)盡可能地呈現(xiàn)中國(guó)、東方味道；位于航站樓四層的“云上天街”，則更多是“日式”、“茶道”、“美食廣場(chǎng)”等特色休閑餐飲區(qū)。而商業(yè)方面，F(xiàn)erragamo、Emporio Armani、Calvin Klein等國(guó)際一線品牌應(yīng)有盡有，同時(shí)也兼顧7-11、面包新語(yǔ)等零售品牌，帶給各國(guó)旅客更全面、更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物享受。

最具特色的，是廣府美食更加精彩呈現(xiàn)——廣州酒家、陶陶居、惠如樓等廣州老字號(hào)特色店，還有銀記腸粉、滿記甜品等美味廣式小吃，讓您不出白云機(jī)場(chǎng)就能享受“食在廣州”的美味。

未來(lái)，白云機(jī)場(chǎng)還將積極響應(yīng)“一帶一路”倡議，抓住機(jī)遇加快發(fā)展，繼續(xù)加快第四、第五跑道、東四西四指廊、三號(hào)航站樓等三期擴(kuò)建工程建設(shè)以及貨運(yùn)設(shè)施的建設(shè)，為廣大旅客的高品質(zhì)出行，架設(shè)更高質(zhì)量的空中絲綢之路。